代号2225国开点大2017年6月春季学专科期末考试《物业管理实务(1)》试题及答案.pdfVIP

试卷代号:2225 座位号E口 国家开放大学(中央广播电视大学)2017 年春季学期开放专科期末考试 物业管理实务( 1 ) 试题 2017 年 6 月 E 一、单项选择题(10 个，每小题 2 分，共 20 分) 1.关于建筑物区分所有权的名称独创于( A. 美国法 B. 英国法 C. 日本法 D. 中国法 2. ( 〉在区分所有权中占主导地位。 A. 共有所有权 B. 专有所有权 C. 物业使用权 D.成员权 3. 以下哪一个答案不是处理业主的技诉时应遵循的原则? ( ) A. 真诚以待、相敬有加 B. 处理及时，回访有序 C. 善于理解，做贴心人 D. 发号施令，勒索业主 4. 业主或物业服务企业，从管理的角度，或因成本控制，或因自身的能力限制，把物业管 理中的某一项服务项目(如设备维修保养、自动化管理、园林绿化、保洁、保安等)拿出来进行单 独招标或分包的行为属于( )。 A. 单纯物业管理招标 B. 专项服务工作招标 C. 物业管理与经营综合招标 D. 服务管理招标 627 5. 业主分户帐面住宅专项维修资金余额不足首期交付存额( )的，应当及时续交。 A.20% B. 30% c. 40% D.50% 6. 学历、工作经历及过去的业绩、管理愿望等属于( )。 A. 内涵素质标准 B. 外显素质标准 c.潜在素质标准 D.能力素质标准 7. 清洁工一般是通过(方式用工。 A. 有固定合同工 B.无固定合同工 c.劳务派遣工 D.退休返聘 8. 不间的服务产品具有不同的质量特性体现了服务质量的(特征。 A. 内涵的广泛性 B. 评估的差异性 c.服务的差异性 D.控制的难度大 9. 设备在接管后均应建立原始资料档案。以下不属于原始资料档案文件的是( )。 A. 设备验收文件 B. 设备安装图 c.设备使用维修说明 D. 设备卡片 10. 无形资产管理把( )作为管理重点。 A. 信息 B. 技术进步 c.企业文化建设 D.企业形象塑造