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;一、医疗纠纷的防范
二、医疗质量的管控
三、转科学生的培养与调配
四、人才的精细化培养与综合考评
五、以病人为中心，提高患者忠诚度;一、医疗纠纷的防范
1、对2015年的纠纷进行总结
2、对全院分批进行纠纷防范的培训
3、提高全员的纠纷防范意识，加强责任心教育
4 、争取明年医疗纠纷减少20%
;二、医疗质量的管控
1、推行核心制度进病房活动，医政科带领质控走进病房，督促核心制度的落实
2、加强责任和重视程度，从主任到质控再到管床医生，逐级督查
3、推行医疗质量的PDCA 循环管理，保证医疗质量的持续改进
4、推行标准查房，推行标杆科室，集中学习，逐步推广
5 、争取查房规范性达到95%以上，病历书写甲级率达到95%以上
;五、以病人为中心，提高患者忠诚度
1、转变医务人员的观念，由原来的求医到现在的就医，病人有自己的选择权，病人可???查询百度了解疾病，这就要求医务人员看病的客观性和沟通告知要全面
2、真正把时间还给病人，保证充分的查房时间，沟通时间，上级医师与病人的接触时间
;3、充分了解病人的就医需求，给予做充分科学的沟通和满足
4、组织以病人为中心的培训、讨论，促进全员的诊疗服务水平
5、提高患者满意度达到95%以上。
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