医药超市质量管理与体系文件.doc

质量管理体系文件 目 录 一、管理制度 页码 1药品采购管理制度 1 2药品收货管理制度 3 3药品陈列管理制度 4 4供货单位审核的管理制度 5 5采购品种审核的管理制度 6 6药品销售管理制度 7 7处方药销售管理制度 8 8国家有专门管理要求的药品管理制度 9 9药品拆零管理制度 10 10药品有效期的管理制度 11 11近效期药品的管理制度 12 12不合格药品、药品销毁的管理制度 13 13人员培训及考核的管理制度 15 14记录和凭证的管理制度 16 15质量投诉管理制度 18 16质量事故管理制度 19 17质量信息收集管理制度 21 18质量信息查询管理制度 23 19药品不良反应报告管理制度 25 20环境卫生和人员健康管理制度 27 21提供用药咨询、指导合理用药等药学服务的管理制度 29 22计算机系统操作管理制度 30 23设施设备保管和维护的管理制度 33 二、操作规程目录 1药品采购的程序 35 2药品验收的程序 39 3药品销售操作的程序 43 4处方审核、调配、核对的程序 45 5药品拆零销售的程序 47 6国家有专门管理要求的药品的销售程序 49 7营业场所药品陈列及检查的程序 50 8计算机系统的操作和管理的程序 52 三、岗位职责 1、企业负责人岗位质量职责 55 2、质量负责人岗位职责 56 3、采购员岗位职责 57 4、验收员岗位职责 58 5、营业员岗位职责 59 6、处方审核员岗位职责 61 7、处方调配员岗位职责 62 8、药品陈列检查员岗位职责 63 质量方针和质量目标管理 1、主题内容： 本规范规定了本药房的质量方针和质量目标以及对下述内容的管理。 2、质量方针： 坚持“质量第一，用药安全”的质量方针。 3、质量目