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SBAR模式在责任护士床旁交接班中的应用 胡丹 程薇 李欢 南昌大学第四附属医院 X 关注成功！ 加关注后您将方便地在 我的关注中得到本文献的被引频次变化的通知！ 新浪微博 腾讯微博 人人网 开心网 豆瓣网 网易微博 摘????要： 目的 探讨SBAR模式在责任护士床旁交接班中的应用价值。方法 选取2014年12月—2015年5月南昌某三甲医院一个临床科室, 并采用简单随机抽签方法将科内责任护士分为试验组和对照组。试验组在试验前进行SBAR标准化沟通模式知识培训, 并制定SBAR模式操作细则, 在床头交接班过程中根据细则具体实施;对照组则延用传统交接班模式。对比2组责任护士的病情知晓情况、专科知识掌握和患者满意度。结果 试验组责任护士的病情知晓情况、专科知识掌握、患者满意度均明显优于对照组, 差异具有统计学意义 (P0.05) 。结论 在责任护士床旁交接班中加强应用SBAR模式, 能够提高责任护士的专业水平和患者满意度, 利于提高护理质量, 具有明显的研究价值。 关键词： SBAR模式; 责任护士; 床旁交接班; 应用效果; 作者简介：胡丹, 女, 本科, 主管护师。 收稿日期：2017-07-05 Received： 2017-07-05 近年来人们对医院护理水平的要求越来越高, 根据2010年卫生部颁发的《医院实施优质护理服务工作标准》提出, 责任护士要熟悉自己负责患者的病情、观察重点、治疗要点、饮食等情况, 为患者提供连续、全程的护理服务[1]。护士交接班作为重要的护理内容, 是导致出现护理间断和缺陷的主要环节。而SBAR模式是世界卫生组织提出的标准化沟通模式, 是一种以证据为基础的、标准的沟通方式, 将其应用在责任护士交接班中利于提高护理质量[2]。本次研究探讨SBAR模式在责任护士床旁交接班中的应用价值, 报告如下。 1 资料与方法 1.1 一般资料 选取2014年12月—2015年5月南昌某三甲医院一个临床科室, 共28名护士, 采用简单随机抽签方法将科内责任护士分为试验组和对照组。试验组责任护士年龄最小29岁, 最大48岁, 平均年龄 (35.50±1.22) 岁;其中副主任护师2名, 主管护师2名, 护师10名。对照组责任护士年龄最小29岁, 最大46岁, 平均年龄 (34.82±1.37) 岁;其中副主任护师2名, 主管护师2名, 护师10名。所有入选护士均满足独立倒班满1年及以上的执业护士、岗位定编为责任护士岗、知情同意并配合本研究等标准, 排除进修护士和不能出满全勤的责任护士。2组护士的年龄及职称等基本资料比较, 差异无统计学意义 (P0.05) 。 1.2 方法 1.2.1 试验组 在试验前进行SBAR标准化沟通模式知识培训, 并制定SBAR模式操作细则, 在床头交接班过程中根据细则具体实施[3]。具体内容如下: (1) SBAR交班报告表制定:医护人员需要对医生在交接班中最想获知的信息及建议进行统计和记录, 即SBAR交班报告表需要包含患者的床号、性别及患者的问题, 患者问题又包含诉说、问题来源及依据等。此外医护人员还需要对患者的异常反应、相关检测即心理状态等进行记录, 尤其是对各类问题的处理方式和所取得的效果进行记录, 确保医生能够最快了解患者各方面的内容。 (2) 床旁交接流程制定:医护人员需要依据交接顺序、交接内容及与患者沟通要点等制定床旁交接流程, 确保床旁交接流程的规范性。接班护士需要详细了解交班者的交班信息, 针对疑问需要当场提出, 确保交接期间无其他问题。交班期间需要对药物、管道等进行详细检查, 随后做好记录。 1.2.2 对照组 延用传统交接班模式。 1.3 观察指标 对比2组责任护士的病情知晓情况、专科知识掌握、患者满意度。病情知晓情况、专科知识掌握、患者满意度分别采用本院自制调查表、专科知识调查表和护理满意度调查表进行评价, 满分均为100分。 1.4 统计学方法 计量资料以±s表示, 采用t检验, P0.05为差异有统计学意义。 2 结果 试验组责任护士的病情知晓情况、专科知识掌握、患者满意度均明显优于对照组, 差异具有统计学意义 (P0.05) 。见表1。 表1 2组责任护士的病情知晓情况专科知识掌握患者满意度比较 (±s, 分) ?? 下载原表 3 讨论 中国医院协会提出的2014年—2015必威体育精装版患者安全目标, 即加强医务人员有效沟通, 完善医疗环节交接制度, 正确及时传递关键信息 (建立规范化信息沟通程序, 加强医疗环节交接制度, 包括医疗护理交接班、患者转诊转运、跨专业团队协作) [4]。根据国内外相关研究可知[5], 医务人员间沟通不良是对患者造成无意伤害的主要原因, 而交接班作为医护人员沟通的重要环节, 必须确保沟通完善, 了解患者的详