月都总结报告.ppt

自强不息 团结拼搏 精益求精 追求卓越 Xxxx年xx月份品管部 总结报告 报告人： xxx-x月 （1）客户投诉（非评审出库）控制在10次以内 （2）流程发现问题和反馈问题的滞后控制在6次以内 （3）工艺生产错误批量投诉不超过1次，外套、海绵无批量质量事故 （4）检验员培训进行率100% （5）客户投诉确保在48小时内给予回复，回复率确保100% （6）品控制度执行检查4次 （7）完成领导交办的其他任务。 8批次 16批次 24批次 32批次 40批次 客户投诉情况 外观参数：本月主要投诉 内在参数：本月主要是 17批次 30批次 上个月份 这个月份 出货批次：382 出货批次：263 7.9% 6.5% 目标 15次 目标 10次 xx月份2613784万批次 质量内部投诉： 共70次 前道：10次，回复率100%。 主要原因： 后道：6次，回复5次，回复率83%。 主要原因：。 出、入库：54次，回复35次，回复率65%。 主要原因： 上月份2148175万，内部投诉54次， 前道13次，后道7次，出、入库34次。 面料：本月来料176pcs。 合格148pcs，特采17pcs，退货11pcs；进料检验批量合格率84%，同比上月95%下降11个百分点。 纸箱：本月来料43pcs。 合格38pcs，特采4pcs，退货1pcs,进料检验批量合格率88%，同比上月72%提升16个百分点。 辅料：本月来料35pcs。 合格33pcs，特采1pcs，退货1pcs；进料检验批量合格率94%，同比上月80%提升14个百分点。 原 材 料 控 制 129批次占 44.2% 不合格 121批次占 41.4% 超差发货 42批次占 14.4% 合 格 同比上月合格率26.6% 降低12.2% 同比上月超差率45.5% 降低4.1% 同比上月不合格率27.9% 上升16.3% 缺陷图片初步整理完成，5月即将启用， 图片形式有利于新员工对不良品的基本辨别 制度执行 客诉跟进 出货审核 本月在审核xxx出库，发现出库未进行xxx检验，并未做进一步跟踪，导致客户投诉。对部分客户的xx量和xx要求不明确，导致错判 —— 数据审核要严谨和全面，避免因小失大 本月全面性检查品控制度执行情况共2次，抽查结果仅在高层进行公布，未深入整改措施到中基层，并且本月未做生产流程违反品控制度的奖罚。 —— 改进从现在开始，及时纠正，及时奖罚 客户多次投诉混料问题，未找到好的纠正预防措施。 xx客户反复投诉xx问题，说明我司出库管理程序漏洞。xx问题未能组织召开质量专题会，请技术部门进行技术研讨分析，解决目前的问题 —— 客诉处理都要有责任人，解决和避免问题发生从你我做起 建立专职检验员台帐，要求各品保必须针对各道检验做漏检控制计划，按《质检人员奖罚规定》进行激励。本月处罚检验员共150元，奖励100元。 1 2 3 规范完善的规章程序，如《出、入库管理程序》，做事要循序渐进，按章办事，将混乱的事情规范化，把复杂的事情简单化，将简单的事情标准化。 坚持以“三个不是、三个就是”为沟通原则，以“发现问题”做为品管工作思想，以德报怨，坚持原则。以满足客户要求为根本，以成本控制为纲。 下月份计划措施 同心同德、群策群力 务实高效、合作共赢 客户投诉 制度检查 原材料 品控效益 其 他 品控执行检 查不少于4 次，及时纠 正，及时奖 罚，争取执 行率100%。 客户投诉目 标8次以内。 客诉48小时 内回复， 回复率100%。 明管原材料 批量投诉少 于1次，芯 柱、灯丝无 批量质量事 故。 流程发现问题 和反馈问题的 滞后不超过4 次。前道批量 漏检率控制在 5%以内。 每日巡检异常 汇总，参加生 产部例会跟进 改善情况。 检验培训进行 率100% 1、带领好我们的团队，目标明确，责任分明，确保完成本职工作。 2、积极完成领导交付的任务，不弄虚作假，忠于恒星。 3、以上5项措施和计划指标，未完成一项自愿处罚100元。 1 xx情况严重 —— 建议明管检验中挑选一名熟练员工进行全检，避免漏检和成本浪费。（xxx） 2 发现xxx未注明粉重等重要参数 （xxx），xx工艺经常性温度改动和规格杂乱混合。回割管检验过度放松，一致性较差。 xx车间质量问题：首件无粉重测量记录，吸粉槽未按规定进行清理，，自检漏检比例超过5%，托盘灰尘清理不及时现象。 3 4 包装：必须群策群力进行跟线操作。并规范入库管理程序，保证产品合格出、入库，以质量求生存。目前包装处存在问题是混料，黄黑，外观脏，脏斑等。 5 原材料进厂规范性：应严格按照品控制度进行操作，对于来料未检验或检验不合格未经过技术、品管、xxx审批特采放行而进行生产的，一律按制度处