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物流信息系统功能需求分析 一·目标分析 1物流信息系统的基本特征分析 2物流信息系统的建设目标 实现对物流全过程的监控 库存统一控制 有效的支持门到门的监控 有效的支持配送包装 反映所有非正常业务中的问题 装新的管理理念，先进管理技术与信息系统相结合 加强市场营销与客户关系管理 二 ·功能需求分析 订单处理 输入，修改，编辑，状态查询，打印 客户信用验证 配送中心，仓库，工厂存货检查 订单确认，取消 订单定价，总价和折扣计算 订单汇总，分类，生成运输/出库/配送任务单 订单处理跟踪，偏差报告生成 2仓储管理 入库处理 出库处理 内部处理 中转处理 交接清单打印 库存盘点，库存查询 3运输管理 拖运·订舱管理 运输单证处理 发运管理 运费管理 4配送管理 车辆调度 行车单生成，修改，撤消 分拣单生成，修改 发运管理，签收管理 5货物跟踪管理 GIS（地理信息系统） GPS（全球定位系统）EDI（电子数据交换） 货物动态编辑，查询 6业务统计分析 业务量统计 分货种统计 分地区统计 分客户统计 分供应商统计 成本统计 成本构成统计 7客户关系管理 客户档案管理 客户合理管理 客户动态信息管理 客户分析 客户结构分析 客户信誉评估 客户服务质量管理 客户意见收集，汇总 缺货频率统计，分析 准时送达统计，分析 定货完成统计，分析 送达速度统计，分析 作业灵活性分析 故障与恢复情况统计分析 物流成本降低率统计，分析 8决策支持 预测支持 时间序列预测 回收预测 神经网络预测 选址选择支持 单址选择决策 多址选择决策 地址规模综合决策 运输决策支持 运输方式选择，运输路径选择 运输批量选择 单车型车辆调度 多车型车辆调度 单点运输 多点运输 存储控制决策支持 单货种存储控制决策 多货种存储控制决策 单级存储控制决策 多级存储控制决策 确定性存储控制决策 不确定性存储控制决策 投标定价决策支持 成本估算 竞争力评价 市场供求 投资决策支持 投资效益计算 风险分析 投资方案综合评价 物流业务流程分析 订单处理业务流程分析 检索定单要求是否全部有效，确认定单信息是否完全 提醒信用部门牢查客户的资信情况 根据客户信用度情况，提醒营销人员进行营销分析 提醒分计人员记录有关往来账目 根据货物描述及客户要求，进行服务的合理决策划与 设计 货物拖运信息与各个分包商联系，委派任务 定单处理业务流程图 运输 仓储 接受订单 库存记录 财务 营销 二．仓储管理业务流程分析（商品入库业务为例） 1商品入库业务流程描述 根据货主的正式入库凭证，出/人库管理员开入库单，交仓库收货人员准备收货 收货人员接货，搬运装卸，分标记，验收入库，堆码，做好验收记录 仓库收货人员与送货人员办理交接手续，即由收货人员在送货单上签收 根据验收记录，仓库保管人员在商品入库单上签收，同时将商品存放的库层，储信等批注在入库单上，多联入库单的一联留在仓库保管员处查备，一联退给出/如库管理员，一联留给货主 出/入库管理员根据入库单留底联登入库帐，并制卡交仓库保管员挂在商品上 流程图 运输管理业务流程分析 运输管理业务流程描述 货主提示托运申请 调度根据车辆及司机动态决定是否接受 汇总托运信息 借助于地理信息系统编制车辆运输计划委托 生成调度命令并下达司机 司机根据调度命令提货，运输，交货 填制有关单据并上报 运输业务流计 运输2． 流程图 物流数据流程分析 顶级数据流程 F1 物流数据 顶级和系统级数据流图 F1 F2 客户档案 F3决策 F4 库存文件 F5 运输文件 F6 方案参数 F7 动态信息 F8 统计报表 F9 优化处理 确认运输方式 确认货物是否有特殊要求 准备修正运输方式 通知运输分包商 打印分拣清单 分拣清单 核对货物与定单相符 包装并贴标签 接受订单 核实定单是否有效 物流策划并发出指示 建立收货后的交付文件 调整库存记录 审查客户信息 建立暂时财务信息 财务结算 运行营销分析 货主 送货人员 商品 入库凭证 送货单 验收 仓库管理人员 收