企业文化管理课件（梁翎）企业文化管理期末重点.docxVIP

第二章企业文化的构成1、企业文化的结构（由里到外）核心层：精神文化中层：制度文化表层：行为文化浅层：物质文化1.1、精神文化：指企业在生产经营中形成的独具本企业特征的意识形态和文化观念。包括企业的价值观、企业宗旨、企业愿景、企业精神和企业伦理等（1）企业价值观：包括两个方面，核心价值观、附属价值观，在企业文化中处于核心地位（2）企业宗旨：是关于企业存在的目的或对社会发展的某一方面应做出的贡献的陈述，有时也称为企业使命。包括的含义：a.企业宗旨实际上就是企业存在的原因或者理由，也就是企业生存的目的定位b.企业宗旨为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学等c.企业宗旨是企业生产经营的形象定位（3）企业愿景：是企业全体人员内心真正向往的关于企业的未来蓝图，是激励每个成员努力追求和奋斗的企业目标。a.微软：让世界上每一台电脑都因为微软而转动b.领导航空工业，永为航空工业的先驱c.中国的世界名牌，进入全球500强核心价值观、企业宗旨、企业愿景的关系：企业愿景、企业宗旨和核心价值观从本质上是一致的。企业愿景包括了企业宗旨，企业宗旨又包括了核心价值观（4）企业精神：企业精神是企业在整体价值观体系的支配和滋养下，在长期经营管理中经精心培养而逐渐形成的，是全体成员共同意志、彼此共鸣的内心态度、意志状况、思想境界和理想追求。a.本田企业精神：追求技术与人的结合，而不仅仅是生产摩托车。人要有创造性、绝不模仿别人；要有世界性，不拘泥于狭窄地域；要有接受性，增强相互之间的理解。b.松下企业精神：生产报国、光明正大、团结一致、力争上游、文明礼貌、顺应潮流、报恩报德c.同仁堂企业精神：同修仁德，济世养生d.三一集团企业精神：自强不息，产业报国（5）企业伦理：即企业道德，是指人类社会依据对自然、社会和个人的认识，以是非、善恶为标准，调整人与社会关系的行为规范和准则。1.2 制度文化：企业文化的制度层，是具有本企业文化特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总称。一般制度：企业存在的一些带普遍意义的工作制度和管理制度，以及各种责任制度、特殊制度：企业的非程序化制度，如总结表彰制度企业风俗：企业长期相沿、约定俗成的典礼、仪式、习惯、节日、活动等1.3 行为文化：有称企业文化的行为曾，是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化，包括企业经营、教育宣传、人际关系活动等文化现象。从人员结构上划分，企业行为包括企业家行为、企业模范人物行为和企业员工行为（1）企业家行为：优秀的企业家通过一系列的行为将自己的价值观在企业的经营管理中身体力行，道而行之，推而广之，以形成企业共有的文化理念、企业传统、风貌、士气语氛围，也形成独具个性的企业形象，以及企业对社会的持续贡献。（2）企业模范人物行为：企业模范人物是企业的中坚力量，他们来自于员工，比一般员工取得了更多的业绩，她们的行为常常被让企业员工作为仿效的行为规范，她们是企业价值观的“人格化”显现。（3）员工行为：企业员工是企业的主体，企业员工的群体行为决定企业集体的精神风貌和企业文明的程度。1.4 物质文化：企业员工创造的产品和各种物质设施等所构成的器物文化。主要体现在企业产品、企业名称标志等、企业外貌、企业对员工素质形成的实体手段1.5企业文化各层次之间的关系（重点）首先，精神层次决定了行为层、制度层和物质层。精神层一经形成，就处于比较稳定的状态，精神层是企业文化的决定因素，有什么样的精神层就有什么样的物质层其次，制度层是精神层、物质层和行为层的中介。精神层直接影响制度层，并通过制度层影响物质层和行为层。企业文化通过一系列的规章制度、行为准则来体现企业特有的价值观。在推行或实施这些规章制度和行为准则的过程中，从而形成独特的物质层，并以特有的价值取向反映在其行为中。最后，物质层和行为层都是精神层的体现。精神层虽然决定着物质层、制度层和行为层，但精神具有隐形的特征，它必须通过一定的表现形式来实现，它的精神活动也必须付诸实践。企业文化的物质层、行为层、制度层和精神层密不可分，它们相互作用，共同构成企业文化的完整体系。其中，企业的精神层是最根本的，它决定着企业文化的其他三方面。2.迪尔和肯尼迪的四种类型企业文化的类型，取决于两者因素：一是企业经营活动的风险程度，二是企业及其雇员工作绩效的反馈速度。2.1强悍型文化：形成高风险、快反馈的企业，如建筑、整容、广告、影视、出版、体育运动等2.2 工作娱乐并重型文化：形成风险极小、反馈快的企业，如房地产经纪公司、计算机公司、汽车批发商、大众消费公司等。2.3 赌注型文化：形成风险大、反馈慢的企业，如石油开采、航空航天方面的企业2.4 按部就班型文化：行车个风险小、反馈慢的企业，如银行，保险公司，金融服务组织，公共事业公司等3 科特和赫斯科特的三种类型3.1 强力型企业文