急诊诊疗流程在护理管理中的应用价值.docVIP

精品论文 参考文献 急诊诊疗流程在护理管理中的应用价值 申秀英 （四川省自贡市第四人民医院汇东分院急诊科 四川自贡 64300）　 【摘要】 目的 探讨急诊诊疗流程在护理管理中的应用价值。方法 将我院急诊科实行急诊诊疗流程后一年作为研究组，将实行急诊诊疗流程前一年作为对照组。对比两组风险事件、护理纠纷情况及患者对护理工作的满意度。结果 研究组共发生风险事件8例，护理纠纷2例，问卷得分平均（97.6plusmn;2.1）分；对照组共发生风险事件19例，护理纠纷11例，问卷得分平均（97.1plusmn;1.5）分，两组各结果相比，Plt;0.05，具有统计学差异。结论 实行急诊诊疗流程有利于降低院内风险事件及护理纠纷的发生率，提高患者对护理工作的满意度，从而促进护理管理工作的质量。 【关键词】 急诊诊疗流程 护理管理 价值 【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2012）31-0234-02 急诊科的主要任务为实施急性病或创伤及毒性等危急重症患者的急救工作[1]，担负着重要的意义。由于该科面对的患者多且复杂，容易出现各种纠纷。因此，应建立有效的救治流程，以提高患者的救治率，减少风险事件的发生率。 1 资料与方法 1.1 一般资料 我院急诊科护理人员共32人，年龄21-45岁，平均（28.5plusmn;3.2）岁，学历均在大专以上，工龄3年以下2名，3-5年5名，5年以上25名。将我院急诊科实行急诊诊疗流程后一年作为研究组，将实行急诊诊疗流程前一年作为对照组。研究组共603例患者就诊，其中男315例，女288例，年龄0.5-74岁，平均（48.1plusmn;2.9）岁；研究组共597例患者就诊，其中男319例，女278例，年龄0.6-71岁，平均（47.9plusmn;2.5）岁。两组的护理人员无变动，在年龄、性别等方面无统计学差异。 1.2 方法 在未实施急诊诊疗流程前，护理人员采用一般护理方式对患者进行护理；对32例护理人员进行急诊诊疗流程的培训，培训结束后开始对患者采用急诊诊疗流程对患者开展护理工作。对比两组风险事件、护理纠纷情况及患者对护理工作的满意度。 1.3 疗效标准[3] 患者对护理工作的满意度由护理部制定相关的调查问卷表并评价结果，总分为100分。 1.4 统计学处理 本文中计数资料用卡方检验器V1.61分析，均数资料经简明统计学处理器2.0分析， Plt;0.05时，结果具有统计学意义。 2 结果 研究组共发生风险事件8例，护理纠纷2例，问卷得分平均（97.6plusmn;2.1）分；对照组共发生风险事件19例，护理纠纷11例，问卷得分平均（97.1plusmn;1.5）分，两组各结果相比，Plt;0.05，具有统计学差异，见表1。 表1 两组各情况对比 组别 例数 风险事件(例) 护理纠纷(例) 满意度(分) 研究组 603 8 2 97.6plusmn;2.1 对照组 597 19 11 97.1plusmn;1.5 X2/t 4.70 6.39 4.74 P lt;0.05 lt;0.05 lt;0.05 3 讨论 急诊科室危重患者进行心肺复苏的主要场所，承担着挽救危急患者生命的重大工作，完善的急诊诊疗流程能在快速挽救患者生命的同时，能有效的减少风险事件及护理纠纷的发生率。我院对32名急诊护理人员进行急诊诊疗流程的培训，具体为：（1）优化和重组病室，将不同科室常需的急性检查设备，合理的进行安排，在不影响各科室治疗的前提下，汇聚于急诊科，以保证缓和在同一科室内能完成所有的检查项目，减少检查所用的时间。同时建立专用的急诊病例，建立急诊科的专用通道，由各科室内有丰富经验的医生与急诊科共同成立急救组织，以共同对患者进行急救