商业模式研究设计与商业模式进化案例.docVIP

商业模式设计与洗衣店的商业模式进化 ——微博：@杨瀚渊 商业模式已成为时下最热门名词之一，通过商业模式创新的成功案例源源不断地涌现，美国政府甚至在1998年后对一些商业模式创新授予专利，因为每一次商业模式的革新都能给带来一个时期的竞争优势。伴随市场竞争的激烈、金融资本业的创新和发展、科技日新月异，仅凭制定明确企业战略已犹如大象跳舞，我们急需更有效率的应对变化和行之有力的迈向目标。通过设计制定战略下的商业模式能够助力企业前进，在竞争中获得业务的核心竞争力。 一、商业模式的源起 代管理学之父彼得·德鲁克 首先是泰莫斯定义商业模式，“一个完整的产品、服务和信息流体系，包括每一个参与者和其在其中起到的作用，以及每一个参与者的潜在利益和相应的收益来源和方式。”随着科技、互联网和金融资本的发展，即便加入现金流的要素，泰莫斯的商业模式模型也难以适应外部环境发生的快速变化，而更像是陈述企业内部运营模式的工具。 为了应对新的变化，哈佛大学教授约翰逊，克里斯坦森和SAP公司的CEO孔翰宁在三人的共同著作《商业模式创新白皮书》中提出，“任何一个商业模式都是一个由客户价值、企业资源和能力、盈利方式构成的三维立体模式”。此概念的提出为商业模式设计提供了基础，企业可以根据对客户的价值主张结合自身生产运营特点和股东对于盈利的要求设计自身所特有商业模式。但随着科技、信息技术和金融资本迅速的发展与创新所带来的挑战，苹果公司格威·卡瓦萨奇矩阵、詹姆士·穆尔商业生态系统、商业模式要素与商业模式画布等理论和工具也应运而生。商业模式也由“通过什么途径或方式来赚钱”开始向“打造业务核心竞争力”方向发展。 二、商业模式在公司管理体系中的地位 AMD跟Intel竞争数十年，始终无法超越Intel，除了AMD本身就是Intel分裂出的基因，其主要原因是AMD始终在Intel设定的规则中同Intel竞争。虽然日本汽车在美国汽车设定的规则中，可以通过自身对模式的改进型创新击败了美国汽车，但是AMD在过去三十四年中对自己商业模式的改进型创新却始终没能超越Intel。然而，近几年在处理器产业上，AMD和Intel都遇到了一个通过对原有商业模式破坏性创新的劲敌ARM。 运算速度完全不敌处理器两大巨头的ARM，反其道而行之，在芯片小、功耗低上面下功夫，Intel自产芯片，ARM却连苹果都可以生产它的CPU。当智能手机、智能电视出来时，人们都使用着ARM的CPU，AMD和Intel在这个领域被远远抛在了后面。ARM犹如一个常人在和Intel那样的举重运动员掰手腕时，采取了ARM占优势的“左撇子”比赛规则，Intel显然输在了ARM的规则上，这样的竞争往往在一开始就已注定了结局。那么，商业模式如此重要，是在公司管理体系中的何种地位呢？ 商业模式首先是一个既有横向又有纵向的系统，需要遵从公司的愿景和战略，根据公司业务战略所设计具有外部导向性的业务体系。为了使商业模式更好的适应公司业务战略，则需要与之匹配的组织机构、流程制度和高效的信息系统。 不难看出，商业模式是业务战略的业务战略的细则或动态系统，指引了整个企业的运营。如果说战略是指引去做正确的事，那么商业模式便指引去做正确的事。也可以理解为公司战略层面的“大战术”，直接关系到公司战略能否正确有效地实施。 三、商业模式设计 不论是商业模式分析还是商业模式设计，除了考虑企业的战略，其实还要完全遵循商业模式理论中“三维立体模式”，既是营销学理念“meeting needs profitably”，也是中国传统的道家哲学“将欲取之，必先予之”，更是从人类以物换物至今，“价值交换”这一亘古不变的商业本质。从这一价值交换的当中，会培养和体现自身的核心竞争力，构建了一个自身独有的商业模式生态系统。 当然，随着企业的战略、环境的变化，一个企业是不能长期依靠遵循一种商业模式获得长期的领先地位，商业模式的设计也要随之变化而变化。 四、洗衣店的商业模式进化 很难想象在不久的将来，我们的身边会有这样的一家“洗衣店”，为我们提供衣、食、住、行、娱乐、家政、医疗等领域一站式上门的生活服务。也可以说是一个贴身管家为我们做这些事情：深夜的生活必需品送达、接送孩子上下学、订票、订宾馆旅行社、挂号、跑腿、排队、买菜、做饭、做清洁、洗好衣物并送到另外的城市…… 1. 起步的传统洗衣店 广东人卢志基，当过公务员，开过酒楼，做过批发商，甚至还当过出租车司机。上世纪90年代初一次偶然的机会，卢志基发现不少在广州工作的香港商人，经常大包小包的将名牌衣物带回香港洗涤，洗完之后，又大包小包地带回来。这让他萌生了开连锁洗衣店的想法。1991年，他开设了自己的第一家洗衣店，也是仿照比较普遍“传统洗衣店”的模式——前厅接衣服，后厅洗衣服。由于经验不足而时常洗坏客户衣物、利润较低和开店的前期投入大等