人力资源管理---第八章 绩效评估.ppt

同济大学 浙江学院 目录 第一节 绩效评估概述 一、绩效评估 绩效：员工经过评估并被企业认可的工作行为、表现及结果。 绩效评估：一种衡量、评价、影响员工工作表现的管理活动。 绩效评估系统（PAS）: Performance Appraisal System 第一节 绩效评估概述 二、绩效评估的重要性 1、影响组织的生产率和竞争力 2、作为人事决策的指标 3、有助于更好地进行员工管理 第一节 绩效评估概述 第八章 绩效评估 第二节 绩效评估的标准与方法 一、绩效评估的标准 二、绩效评估的主要方法 第二节 绩效评估的标准与主要方法 一、绩效评估的标准 绝对标准：建立员工工作的行为特质标准，然后将达到该标准列入评估范围内，而不在员工之间做比较。 相对标准：将员工间的绩效表现互相比较而产生的一种标准。 第二节 绩效评估的标准与主要方法 一、绩效评估的标准 绩效评估标准的总原则 绩效评估标准的特征 建立单项或多项标准 第二节 绩效评估的标准与主要方法 第二节 绩效评估的标准与主要方法 1、绩效评估的主要方法——排序法 排序法：按被评估者个人的绩效的相对优劣程度，通过比较确定每人的相对等级或名次。 简单排序法 趋中排序法 第二节 绩效评估的标准与主要方法 2、绩效评估的主要方法——两两比较法 两两比较法：根据单维绩效或整体工作状况，将每一个员工与其他员工逐一比较，并将优胜者选出，再根据每一员工净胜次数的多少进行排序。 第二节 绩效评估的标准与主要方法 3、绩效评估的主要方法——等级分配法 等级分配法：根据事物呈正态分布规律，把考核结果预定的百分比分配到各部门，然后各部门根据自己的规模和百分比来确定各个档次人数的方法。 举例说明 美的电磁炉公司培训发展组包括一名主管和两名下属。因为培训组在整个人力资源部投入的资源是非常多的，所以上司在给我定指标时要求很是严格，导致培训组的绩效评估等级经常为C，个别时候还有D。 举例说明 第二节 绩效评估的标准与主要方法 第二节 绩效评估的标准与主要方法 4、绩效评估的主要方法——量表评估法 量表评估法：根据设计的等级评估量表来对被评估者进行评估的方法。 一位工厂操作工人的量表评估例表 举例说明——量表评估因素选择 通用电气(中国)公司 把简单的事情做好就是“又红又专” 第二节 绩效评估的标准与主要方法 5、绩效评估的主要方法——混合标准评估法 混合标准评估法：就某项工作的几个特定方面分别作出三种行为描述表示绩效的高中低档。 第二节 绩效评估的标准与主要方法 6、绩效评估的主要方法——关键事件法 关键事件法：J·C·费兰根发展出一种客观的方法来收集评估资料。 记录关键事件的STAR法： SITUATION——情境。这件事情发生时的情境是怎么样的。 TARGET——目标。他为什么要做这件事。 ACTION——行动。他当时采取什么行动。 RESULT——结果。他采取这个行动获得了什么结果。 第二节 绩效评估的标准与主要方法 举例说明——关键事件法 安妮是公司的物流主管。物流主管负责将客户从海外运过来的货，清关、报关，并把货提出来，然后按照客户的需求运到客户那里，负责整个物流的顺利进行。 这家公司很小，共有20位员工，只有安妮一人负责这项工作。物流工作除了她再没人懂了。在刚进行完一月份考评后，安妮二月份就发生一件事情：她80多岁的祖母，在半夜里病逝了。她由祖母从小养大，祖母的病逝使她很悲伤。她为料理后事，人很憔悴，也病了。碰巧第二天，客户有一批货从美国进来，并要求清关后，要当天六点钟之前准时运到，而且这是一个很大的客户。安妮怎么做呢？她把家里的丧事放在一边，第二天早上九点钟准时出现在办公室，她的经理和同事都发现，她的脸色铁青，精神也不好，一问才知道家里出了事。但是，这个小女孩什么话也没说，一直做着进出口报关、清关的手续，把货从海关提出来，并且在下午五点钟就把这批货发出去了，及时运到了客户那里。然后，五点钟时，她就下班走了，可公司是六点钟下班，她提前走了，回去处理祖母的丧事去了。 当时的情景Ｓ是： 当时的目标Ｔ是： 当时的行动Ａ是： 当时的结果Ｒ是： 第二节 绩效评估的标准与主要方法 第二节 绩效评估的标准与主要方法 8、绩效评估的主要方法——行为评估法 行为评估法：通过平时记录下来的行为事实依据来评估某一岗位员工的方法。 第二节 绩效评估的标准与主要方法 第二节 绩效评估的标准与主要方法 9