中国移动集团客户动力100中小企业信息化解决方案-批发零售行业移动行业信息化解决方案.docVIP

中小企业信息化解决方案——批发、零售行业 ? 一、行业描述 批发零售业是从事商品流通的行业。批发业是指专门从事大宗商品销售的行业，主要目标客户是各零售门店及公司客户。批发业务每次批售的商品数量较大，业务范围包括包装、组合、分等、理货、配货、加工及配套送货等。零售业是指将工农业者生产的商品直接提供给消费者的行业，主要目标客户是公众消费者。 该行业的特点为： 1，大的配送中心覆盖一个地区内的库存和物流，高效的集中采购，存储和配送管理以满足客户的需求。 2，配送中心之下有很多门店作为销售的延伸。 3，大量的小服务中心作为门店的进一步延伸，以方便顾客提货，并给客户更好的服务。 二、批发零售业信息化需求分析 信息化对批发零售业极为重要，信息化的及时、准确应用对销售额、利润增值中的含量与贡献率相关较大。批发零售业通过电子化、网络化的技术革命手段，实现商业业务从边际成本递增向边际成本递减的转变。它是围绕提高企业的经济效益和竞争力，充分利用电子信息技术，不断扩大信息技术在企业经营总的应用和服务，提高信息资源的共享程序，其具体体现在“四化”的过程中，即商业电子化、商业自动化、商业网络化、商业智能化。为此，山西移动为客户提供了整体解决方案。 三、信息化解决方案 （一）、基础通信类 1、集团V网： （1）、业务介绍： 集团V网是中国移动通信针对批发零售行业集团客户大量的内部通信需求推出的移动虚拟专用网服务，简称VPMN（Virtual Private Mobile Network）。它使集团内的移动客户成为一个闭合的专用通信网，在不影响集团内用户原有通信方式的基础上，实现集团成员之间短号通话、短号短信、彩信，降低成员间通话费，方便集团内部进行通信联系。 （2）、产品主要功能： A、双号呼叫，自由选择。 企业内成员拥有两个号码： 一个长号（原全球通11位号码）与网内外通话； 一个短号（企业内分配号码）与网内沟通。移动公司为企业内部的员工分配VPMN短号码，企业内部编号为3位至6位，企业内用户之间可以采用分配的短号码进行互相通信。 B、短号码发送短信功能： 企业内用户可以使用短号码进行短信发送，发送对方的号码为企业内手机短号码”。 C、帐户管理功能： 每个企业都有一个企业统一帐户，是该企业内所有用户帐户的总和，用户可以查询自身的帐户情况。 （3）、使用产品可以带来的好处： 客户可自行制定短号码分配方案，便于记忆和管理： 节省企业内手机通信成本。 2、会议电话： 移动会议电话业务是面向需要召开会议，但人员较为分散，不易集中的批发零售行业企业客户，通过拨打业务接入号码或由系统呼出的方式，使多方用户同时接入移动电话会议系统的业务。 （1）、主要功能： 可以利用短信或系统电话呼叫等多种方式召集会议： 可根据会议内容自行调整会议所需资源，会议时间灵活可控； 对于会议的参会人员可按照其身份进行管理和控制； 可对正在召开的会议进行实时管理，如临时增加发言人、增加参会人员、监控参会人员是否参会等； 会议安全保障：每次会议，系统只允许有参会资格的成员接入，其他人不能进入会议。确保会议安全。 (2)、使用产品可以带来的好处 移动会议电话系统可为批发零售企业提供不受时空限制的、优良的、多用途的、高效的指挥、调度、会议通信服务，可以提高企业的工作效率。 提高了批发零售企业客户处理紧急事件的能力，移动会议的灵活性、随时随地，可以使紧急事件通过会议迅速制定应对方案。 大幅度降低会议成本 3、互联网专线 （1）、产品介绍： “互联网专线”是山西移动为批发零售企业客户提供的专线上网业务，是指企业客户通过专线接入中国移动互联网（CMNet），无需拨号，一直在线，使用互联网基本服务（WWW、Email、FTP 、Telnet等）的功能。通过互联网专线还能够访问各种新型互联网应用，如多媒体信息查询、实时广播传送、虚拟银行、网上证券交易、网上订购等。 （2）、产品主要功能： 无须拨号，开机即在线，且上网时间不限。 提供多种带宽：提供2M、10M、100M等多种带宽的专线访问互联网。 提供如G703、V35、以太网口等多种业务接口，满足不同客户需求。 提供虚拟专用网（VPN）技术，开通基于互联网的数据传输专线。 （3）、使用产品可以带来的好处： 采用光纤作为传输介质，速率稳定，高速传输，让您不再为上网速度烦恼。 通过互联网获取各类市场信息、科技信息，并进行网上交易、信息发布、广告宣传等应用，为批发零售企业市场决策提供保障。 批发零售企业可利用该专线建设自己的互联网网站，扩大企业影响力。 （二）、办公管理类 1、办公自动化（OA） （1）、产品介绍： “办公自动化（OA）”是利用计算机网络，通过软件来实现快速的企业办公信息采集、信息处理功能，从而改变过去复杂、低效的手工办公方