中国旅游电子商务市场报告.doc

报告市场发展经营模式员工手册工作程序项目策划规范与方案控制程序可行性研究报告申请书计划书制度方案调查表 模板说明书管理办法策略报告行业报告策划案分析报告工作计划范文销售策略管理方案手册. 管理咨询管理培训流程 2004中国旅游电子商务观察：旅游预订网站发展透视（一） 作者： HYPERLINK /new/member/_%CE%D7%C4%FE 巫宁??2004-11-6 11:44:36 ? （由于篇幅较长，本文将分三部分连载）。 ? 2003~2004年度中国旅游预订网站发展透视 巫宁 2003~2004年是我国旅游电子商务发展引人注目的一年。以互联网在我国的迅速普及和国民旅游业的复苏为背景，网络旅游预订业的经营空间不断扩大，已然成为旅游市场中一支不可忽视的重要力量。本文将概括总结当前我国旅游预订网的发展概况以及主流网站的赢利模式，同时对旅游预订网站的行业归属、行业管理、成长模式等问题进行探讨。 ? 一、?2004年中国旅游预订网站发展概况 本文将旅游预订网站界定为面向旅游者，提供机票、酒店、旅游线路等旅游产品为主，涉及食、住、行、游、购、娱等方面的综合资讯与预订服务的网站。 中国旅游预订网站的建设始于1996年。1997年由国旅总社参与投资的华夏旅游网的创办是中国旅游电子商务预订网兴起的引人注目的先声。此后，各类旅游预订网站如雨后春笋一般纷纷建立，行业规模逐渐扩大。其间，经历了1997年至2000年上半年的投资热潮及炒作式发展、2000年下半年至2001年的遭遇困境与冷静回归后，中国旅游网站经过分化整合以及经营策略的再探索，逐渐走入一个成熟稳健的发展时期。2004年网络有哪些信誉好的足球投注网站统计显示，我国有专业旅游预订网站近500家。旅游预订网站的发展呈现如下特征： 1.1.??????? 网站类型丰富，投资主体多元 我国的旅游预订网站，从经营产品的地域范围来看，可分为全国性旅游预订网站和地方性旅游预订网站；从经营产品的类型来看，可分为旅游信息和旅游产品种类数量十分丰富的综合性旅游预订网站，和提供单种类型或特殊旅游产品预订的专业预订网等。 从行业背景和投资主体来看，旅游预订网站又可分为四种主要类型：一是旅游供应商直销网站。饭店、航空公司等旅游供应商建设预订网站以期直接获取预订，减少佣金成本并实现与顾客直接沟通。供应商网站主要类型有单体供应商网站如北京国际饭店网站（）、深圳世界之窗网站（），以及供应商联盟网站如民航饭店联盟（）。二是旅游中间商网站，主要包括传统旅行社建立的商务网站如春秋旅游网（www.china_）、青旅在线（）、张家界旅游预订网（）以及电话定房中心建立的网站等等。三是由第三方运营商（信息技术公司）投资的大型旅游预订网站，如中国旅游资讯网()、携程旅行网()等，其优势在于资金、专业技术、广泛的代理网络和丰富的可选择产品。互联网门户（如新浪网、T等）和专业垂直门户网站（如滑雪、高尔夫网站）开设的旅游频道通常也提供预订端口。此外，还有一些拥有政府背景的旅游预订网站，如航空信息中心下属的信天游网( HYPERLINK / )，以及一些地方旅游局投资建设的旅游目的地信息网等。国内几大旅游预订网站的投资者背景如表1所示。 表1：国内几大旅游预订网站及投资者背景 旅游预订网站 投资者 E龙网 携程网 信天游 HYPERLINK / 星期五旅行在线 青旅在线 / 再见城市 / 中华假日 HYPERLINK / / 中国旅行热线 HYPERLINK / / 黄金假日旅游预订网 HYPERLINK / 黄山商务旅游网 信息技术公司 信息技术公司，整合订房中心及旅行社 中航信GDS 信息技术公司 旅行社 香港旅游基金投资的网络公司。 信息技术公司 信息技术公司 旅行社 信息技术公司 （网站选择：根据Alexa世界网站排名机构公布排名及国内有关信息综合整理） 1.2.??????? 市场不断扩大，行业领导者凸现 2004年我国旅游预订网站的市场领导者——携程旅行网、E龙网等大型网站继实现赢利以来，营业收入和市场份额保持快速增长。以上市公司携程旅行网为例，2003年财务报表显示净营运收入达1.73亿元人民币，同比增长73%，净利润5380万元人民币，同比增长150%；毛利率为85%，运营净利润率达34%，成为中国旅游电子商务高速增长和高利润率的代表。目前，我国的旅游预订网站仍处于大、中、小规模多元并存的状态，而大型预订网站主导市场的局面已初现端倪。从发展规律看，走向“两极分化”的市场格局是大势所趋，即一端是能提供非常多样的旅游产品大型旅游电子商务网站，靠规模优势取胜；另一端是提供特色旅游产品或服务的小型旅游企业，它们小而精，专注于细分市场，并在他们从事的领域成为专家。 1.3.??????? 信息质量和服务质量有所提高，但总体