MIS案例分析-酒店管理信息系统.docVIP

福建农林大学金山学院 实验报告 课程名称： 《管理信息系统》 专业年级： 2010级财务管理 学 号： XXXXXXX 学生姓名： XXX 指导教师： XXX 助教 实验日期： 2012.9.26 — 12.11 成 绩： 实验一：MIS案例分析 一、实验目的与内容： (一)目的 《管理信息系统》是一门实践性很强的课程。为了使们能系统有效地掌握本课程的核心内容——MIS的。为此，拟通过/inn_order_finish.php?pid=1217bid=1481326 7天连锁酒店 （2）输入查询的信息：入住城市、行政区域、入住日期、离店时间、酒店名称 （3）点击查询 五、实验结果与数据处理 （一）系统名称：酒店管理信息系统 （二）功能简介： 酒店管理信息系统是用于酒店管理的管理软件，主要用在酒店的前台综合数据的处理，以及酒店职员的管理。它主要是针对目前酒店管理中出现的诸多问题而开发的。酒店管理信息系统主要从客房的登记、预订、结帐、清理和酒店职员的管理等方面，去采集信息，管理以上各项的基本信息。 整个系统由多个子系统构成，包括： 经理决策支持子系统（DSS） 客户关系管理子系统（CRM） 集团预定和网上预定管理子系统 前台管理子系统 (在酒店管理系统中单独做方案) 配置管理子系统 1.经理决策支持子系统（DSS） 经理决策支持子系统的目标是让酒店的管理人员能够实时掌握酒店的运营状况，为酒店管理提供事实依据，从而能及时有效的对酒店进行动态调整。决策支持子系统包括两个模块：报表模块(Report)和在线分析模块（OLAP）。 2.客户关系管理子系统（CRM） 客户关系管理子系统包括：客人档案、对客户的消费情况进行统计、积分规则设定、一卡通管理等模块。 3.集团预定预定系统及酒店门户网站 通过Internet实现网上订房功能。 集团订房中心 酒店网站 4.前台管理子系统(在酒店管理系统中单独做方案) 包括总台接待、总台收银、客房管理、应收款、商务中心、团队及旅行社管理、电话记费、夜间稽核、业务报表、综合查询、系统配置、系统管理 5.系统管理模块 该子系统对整个酒店管理平台进行配置，包括： 用户管理、权限设定及修改。包括增加用户、修改用户、停用及删除帐户；设定每个角色的权限、为用户分配角色。 集团中组织机构的设定、修改。 集团及下属酒店工作站的设定、参数配置 6.酒店电子商务平台 酒店宣传平台、网上支付 （三）运行环境 （1）网络拓扑结构 指网络中各个站点的连接方式和连接形式，这里采用10BASE-T型结构 （2）系统硬件的配置 （3）软件选型 例：7天酒店的系统坏境为： DELL虚拟化服务器 　　Microsoft Windows Server Operating System 　　Citrix XENApp 黄金版提高工作效率需要解决的问题：在保护数据的安全方面：早前“7天连锁酒店集团”已经为企业关键应用部署了一套VPN加动态口令的安全认证系统，这种方式能够为全国各地所属酒店建立与企业总部的安全隧道连通，能够保证数据在网络传输过程中的安全;由于VPN的功能特征，无法对用户客户端信息数据、知识产权内容、其他系统性风险进行全面有效的保护，往往需要利用更多的安全软件加强防护。安全软件在客户端系统上进行加密、解密、扫描、过滤、防护、备份等一系列操作，一方面繁重的系统压力极大降低了系统的运行性能，另一方面这些安全软件将大大增加IT人员的维护负担，这是 “七天连锁集团”目前急需解决的问题之一。 　　网络对应用性能的影响：由于下属酒店众多，企业无法保证每一条连接企业总部系统的网络都能够拥有足够稳定的带宽资源，VPN网络虽然能够提高企业的安全性接入，但数据在VPN中传输与传统的LAN、WAN传输的数据包从数量级上并没有减少，反而加密操作使网络传输比传统网络更显延迟，因而带来严重的应用性能问题。而扩展现有带宽的方案一方面需要企业每年增加大量的经营成本，另一方面亦无法真正解决广域网延迟或低效应用协议带来的影响。 　　其他应用软件的需求：7天连锁酒店集团希望能够在现有的网络架构下对现有应用提供一整套的解决方案，使企业的其他应用软件及系统能够在这个平台上快速扩展部署。从而实现企业应用长远的安全、可靠、易用、管理方便、降低企业经营成本等目标。 方案选：7天连锁酒店集团秉承开放的原则，为企业选择一款适合酒店行业自身管理模式的系统，一方面能够最大限度的集成现有系统及网络架构，