5W2H和6M1E.ppt

5W2H 6M1E 品管常规思考方法介绍 6 1 一、什么是6 M 1 E 人 Man 机 Machine 料 Material 法 Method 测量 Measurement 成本 Money 环境 Environment 二、6M1E的具体含义（人） 人（Man） 包括人的质量意识、责任心、技术水平、操作熟练程度等。 在6M1E中人是最重要的因素,但在日常管理中另外5M1E也须特别注意! 6M1E的具体含义（机） 机（Machine） 仪器设备是否已通过检验和校正，运行状况是否正常，是否有严格的管理和使用’保养制度等。 6M1E的具体含义（料） 料（Material） 包括材料的供应商、材料机械性质,化学性质及材料尺寸规格,电气规格;应注意不要混入类似的不同材料,对材料进行标识,分类.做到一物一卡. 6M1E的具体含义(法） 法(Method) 包括工艺技术路线、操作规程、组织管理方法等是否标准化、规范化、程序化；应听取作业者的提案、意见并加以实施，并定期修改制作方法、作业方法(SOP/WI)及相关标准。 6M1E的具体含义(测量） 测量 （Measurement） 包括仪器的精度及测量方法等，是否有严格执行。 6M1E的具体含义(成本） 成本（Money） 包括人力、管理、机器设备、治工具、原材料等的成本计算及产品的价值，生产不良品的价值及工厂利润的计算。 6M1E的具体含义（环境） 环境（Environment） 包括电源稳定度、水质稳定度、温度湿度、空气含尘量、噪音、震动、卫生等环境条件，该控制的是否已得到控制。 三、6M1E的应用 6M1E是引起产品质量波动的7大因素，控制正常波动，消除异常波动是现场质量管理的工作重点。通常我们可用6M1E的鱼骨图方法来分析。 人Man：人员训练不足，班别的差异等 机Machine：如工具的磨损、夹具松动、液压或电力不稳定，未定其保养等 料Material：指供应商的品质不稳定或混料、错料 法Method：指建立的标准操作程序、机台生产条件或组装方法不当等 测量Measurement：如量测上的失误及变异造成量测数据的误差。 环境Environment：比如温湿度、空气污染或周遭有振动源等 成本Money：不良品的价值及改良成本 三、6M1E的应用（续） 1）定义出问题特性 2）画出下列图形 问题特性 改良成本 测量 环境 人 机器 料 方法 三、6M1E的应用（续） 3）画出大原因之下的小原因 4）找出主要原因，以它为问题特性，重复上述步骤，直至原因非常明确，解决方案就可以很容易地形成。 问题特性 改良成本 测量 环境 人 机器 料 方法 原因一 原因二 原因一 原因二 5 2 何谓5W2H 5W2H的定义 ＷＨＯ ＷＨＥＮ ＷＨＥＲＥ ＷＨＡＴ ＷＨＹ ＨＯＷ ＨＯＷ　ＭＵＣＨ 　　谁 　　何时 　　何地 　　什么 　　为什么 　　如何 　　多少 5W2H的益处 5W2H法又称七何分析法,它是一种调查研究和思考问题的办法。 5W2H可以让您熟悉有系统的质问技巧，以协助您发掘问题的真正根源所在并可能创造改善途径。 做任何工作都应该从5W2H来思考，这样有助于我们的思路条理化，杜绝盲目性，另外我们的汇报也应该用5W2H，能节约写报告及看报告的时间。 WHAT： 什么事？要做什么？ WHO： 由谁来执行、谁来负责？ WHEN： 什么时候开始？什么时候结束？ 什么时候检查？ WHERE：在哪里干，哪里开始，哪里结束？ WHY： 这样干的必要性是什么？ 5W的具体含义 HOW：如何做这项工作？这是最好的方法 吗？还有其他的方法吗？ HOW MUCH：现在的花费是多少？改进后 将花费多少？ 2H的具体含义 案例一 培训计划可根据5W2H来思考及规划： WHY：为何培训 WHAT：培训什么？培训哪些内容？ WHO：哪些人该培训？ WHEN：培训时间 WHERE：培训地点 HOW：如何进行？如何检验成果？ HOW MUCH：花费多少？先作预算。什么程度？ 依照此制订好培训计划，设定好培训预定表，就更容易 掌握培训的工作 例题：“张小姐，请你将这份调查报告复印2份，于下班前送到总经理室交给总经理；请留意复印的质量，总经理要带给客户参考。” WHO（执行者）------ WHAT（做什么）----- HOW（怎么做）------ WHEN（时间）------- WHERE（地点）----