4-2008年5月中英合作采购与供应管理.docVIP

2008年5月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（中级） 采购绩效管理（课程代码：3615） （考试时间180分钟） 一、案例题（每题25分，共计50分）仔细阅读并分析案例中的信息，回答大第1题和第2题 古董艺术部 背景 古董艺术部是英国中央政府国家艺术部下属的一个专门负责管理全国重要博物馆、艺术收藏和画廊的部门，大约有5000名员工。（属于政府采购）。这个部门总是媒体关注的热点，有人认为他们在浪费公共资金，另一些人却批评他们在购买和收藏国家重要文物的时候过于吝啬。（问题所在，或不满意领域） 新任商业运作部主任 古董艺术部的工作历来受到公众的质疑经受了各种各样的审计调查。最近一次的审计结果表明，古董艺术部需要改善成本管理，要用更加商业化的思路和供应商打交道。(公众希望应用私营企业的管理模式管理，节约成本)。因此，新任命了一名商业运作主任乔缇善。新上任的乔主任富有公共部门和私营部门的采购经验，具备高超的谈判技巧和表现能力，谙熟提高组织内部采购职能地位和作用的方法，但缺乏绩效管理的实际经验。（乔主任的工作特长与不足）。乔主任明白她需要尽快做好充分准备，才能回答国家艺术部部长和媒体对古董艺术部的采购职能的质询。 马丁的职责 马丁作为采购员在古董艺术部工作了3年，对该组织的运作有所了解。乔主任让他帮助收集采购绩效信息，制定可行的绩效目标。其中，首要任务是收集数据。马丁通过和财务部、人力资源部的同事协作，收集到下列数据： 表1：古董艺术部数据 古董艺术部 2005年 2006年 总员工人数（全职员共） 5506 5702 其中采购人员数量 21 25 其中有专业采购资质的采购人员数量 6 4 各项支出（单位：万英镑） 员工工资* 8809.6 9200.8 IT系统与服务费用* 1089 1111 办公室维修与装修费用 678.9 701.2 L403/Pager3/0801第1页（共8页） 电等能源支出 495.8 473 印刷与邮寄费用 123.2 148.8 办公消耗品支出 112 122.4 购买新艺术作品的支出* 不详 不详 咨询与专业顾问费用* 1266.6 2201.8 到目前为止，古董艺术部的采购部门对于职工工资、咨询费用、新艺术品的购买支出，以及IT服务方面的支出没有话语权。这些项目在表中用星号（*）加以注明。（这些领域不是我们考虑的范围） （案例中的信息纯属虚构，如有雷同，纯属巧合。） 问题：以下题目都与案例相关，请根据案例答题。 1.（1）