移动时代，电子商务无处不在.pptx

移动时代，电子商务无处不在 腾讯电商副总裁 许良 2014.2.17 2013年，汹涌而来的移动浪潮 用户数(亿) +10% +19% +227% iOS + Android 用户数 受惠千元智能机普及和3G网络发展，手机网民规模迅速增长； 受移动端崛起影响，PC桌面服务下滑明显； 突破传统PC“在线、下线”概念，带来更多行业变化； 3 CDG 关店潮 加速变革 手机业务71.7亿美元出售给微软 进军电商、O2O 线上线下同价 提出向互联网转型 拥抱互联网思维 顷刻倒下 全球智能手机份额跌至1.5%。裁员40% 多家运动和家电连锁品牌在全国关闭了超过5000家门店 互联网加速传统行业产业变革 4 上网用户密度 使用习惯 移动互联网 互联网精神 王健林：互联网对传统行业的冲击是趋势，所有的传统产业今后都面临互联网化，需要加入互联网的基因。 俞敏洪：现在教育领域的变革正在不断来临，不管是传统的还是互联网公司，每一家都有可能把新东方推翻掉。 未来互联网化机会 (十亿) 质变 线上化 100% 16% 21,000 48,000 4,820 2,440 2,345 2,300 6.3% 0.1% 7.5% 1.6% 1.5% 0.1% 4 互联网由新经济到主流经济的质变 5 5 线上规模（亿）　 2012年 2015年 女装 1,606 5,752 手机与数码 1,061 2,911 电脑与办公 707 1,940 男装 690 2,423 鞋帽箱包 687 1,217 家用电器 650 3,150 个护与化妆品 640 1,428 运动户外 450 2,211 母婴 449 1,672 食品 250 1,123 零售角度：电商化继续，移动电商加速 CDG 13H1社会零售 11.6万亿 +17.8% 总体趋势 13H1网络零售 7892亿 +41.2% 13H1移动网购 642亿 +206.2% 6 CDG B2C 移动、O2O C2C 补充关系 博弈关系 共生关系 关键词：信息不对称 关键词：线上线下冲突 关键词：泛零售 电子商务和传统零售关系的三个阶段 7 移动和O2O时代的电商特点 泛零售： 通过微信二维码、微信支付等手段的应用普及，所有的线下店面将不再受到物理空间的局限，信息流、资金流将完全打通 随时随地随身： 不再有PC时代“在线”的概念，任何时候商品、门店、消费者都是被连接在一起的； 8 数字化顾客管理（CRM)： 打通用户信息、支付、积分和会员卡体系，将线下用户沉淀在品牌公众账号 LBS： 根据用户地理位置，系统自动推送附近门店信息。结合线下优惠券，更好地引导用户到店。 移动和O2O时代的电商特点 9 大数据： 结合用户数据、运营数据、商品数据开展需求调研和品牌分析、指导商品研发、生产，并以此来开展以需定产的C2B模式。 延伸线下服务场景： 离店顾客跟进，延伸服务场景，提升企业运营效率。 移动和O2O时代的电商特点 10 品牌 门店 用户 建立移动端的沟通渠道，沉淀用户、让品牌时刻“在线” 将线上海量客流引导到店，优化终端体验，提升门店效率 更顺畅便捷的购物体验 泛零售 实现电子商务与传统零售共生发展 11 谢谢大家