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电子政务支撑技术 衡阳师院信息中心－刘艳波 电子政务的定义 电子政务是公共管理组织采用现代信息技术，开发应用信息资源，调动人力资源信息潜能，建立与之相适应的组织模式、管理方式和工作流程，推进政务管理现代化建设，并为公众提供贴近式优质服务的过程。即政务办公、政务管理改革与信息、网络技术运用相互结合和互相促进的过程。 电子政务的内涵（三层含义） 必须利用信息技术和网络技术 处理与公共事务相关的事务 不能进行简单的信息化复制 电子政务的内容 政府间的电子政务（Government to Government, G2G)； 政府对企业的电子政务（Government to Business, G2B)； 政府对公民的电子政务（Government to Citizen,G2C) 电子政务发展推力 由管制型政府向服务型政府转变 由单一的经济建设型政府向公共治理型政府转变 由手工的传统政府管理向用信息网络技术主导的现代化管理转变 总之，中国政府在新的改革中将进一步加快转型的步伐 目 录 1、计算机信息技术 2、网络通信技术 3、电子政务安全技术 4、 建立电子政务安全网络的必要性 5、网络病毒 6、 电子政务网络安全措施 计算机信息技术 电子政务的前提技术条件就是现代计算机技术、网络技术、通信技术、数据库技术等IT技术，如果没有这些技术，政务管理只能停留的传统的管理阶段，根本谈不上电子政务，因此，对这些基础知识的了解，是掌握电子政务的基础。 电子政务中的信息技术应用阶段举例 政府与用户单向互动阶段 如2000年开始，美国联邦政府的所有表格，都可以在网上下载 政府与用户双向互动阶段 例如，企业或公民可以从网上取得报表，填好后又在网上发回给政府 网上事务处理阶段 例如：税务部门在网上收到报税表 审核 对用户通过网上银行划帐 电子政务成熟阶段的特征 政府文件的电子化，必然导致公文处理和业务流的重新设计和机构重组 与用户的接口，由办公室、柜台、窗口转变为计算机屏幕，必然导致政府运行模式的改变和机构重组 电子政务不是仅仅将现有的政府业务电子化，而是对现有政府业务流程进行信息化改造 目 录 1、计算机信息技术 2、网络通信技术 3、电子政务安全技术 4、 建立电子政务安全网络的必要性 5、网络病毒 6、 电子政务网络安全措施 计算机网络概述 利用各种通信手段，遵循某种协议，把地理上分散的，能够以相互共享资源的方式有机地结合起来，而各自又具有独立功能的计算机系统的集合，称为计算机网络。 计算机网络的功能 能够实现资源共享 进行数据信息的集中和综合处理 能够提高计算机的可靠性及可用性 能够进行分布处理 计算机网络的分类 网络按照联网范围可以分为局域网（LAN，Local Area Network）、城域网（MAN，Metropolitan Area Network）和广域网（WAN，Wide Area Network），它们的应用范围和作用是不同的。 计算机网络的拓扑结构 星型拓扑结构 最常用的是星型、总线型和环型拓扑结构。 在星型拓扑构型中，节点通过点到点通信线路与中心节点连接。中心节点控制全网的通信，任何两节点之间的通信都要通过中心节点，我们现实生活中最典型的星形结构就是一个城市的市话网。星型拓扑结构简单，易于实现，便于管理，但是网络的中心节点是全网可靠性的瓶颈，中心节点的故障可能造成全网瘫痪 总线型拓扑构型 总线结构中，各节点通过一个或多个通信线路与公共总线相连。 总线型结构简单、扩展容易。网络中任何节点的故障都不会造成全网的故障，故可靠性较高，一般用于主干网。 环型拓扑构型 在环型拓扑构型中，节点通过点到点通信线路连接成闭合环路。环中数据沿一个方向逐站传送。 环型拓扑结构简单，传输延时确定，但是环中每个节点与连接节点之间的通信线路都会成为网络可靠性的瓶颈。环中任何一个节点出现线路故障，都可能造成网络瘫痪。为保证环的正常工作，需要较复杂的环维护处理。环节点的加入和撤出过程都比较复杂。 OSI互连参考模型 国际标准化组织ISO（International Standard Orgnization）发布的OSI模型。该体系结构标准定义了网络互联的7层框架，即OSI开放系统互联参考模型。 TCP/IP协议 TCP/IP协议是网际互联的通信协议，其目的在于通过它实现网际中异构网络或异种机之间的互相通信。TCP/IP同样适用于在一个局域网中实现异种机的互联通信。TCP/IP协议是目前最完整、最被普遍接受的通信协议，其中包含了许多通信标准，用来规范各计算机之间如何通信、网络如何连接等操作。 ①IP协议 网际协议（Internet Protocol）是TCP/IP的心脏，也是网络层中最重要