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海航面面观(中)An Overview of HainanAirlines Group (II)调研组激励约束机制篇方式提高了培训的效果。送出去培训。在海航集团人力资源 部的统筹安排下，海航各成员单位、各 部门每年都会根据工作的需要和员工的 发展方向，安排多批次的干部和员工外 出学习，参加多种形式的培训班。如海 航股份就曾选送24名管理干部赴中国改 革发展研究院、北京航空航天大学、中 国民航学院进行 MBA 学习。请进来培训。海航每年都办几十期 的讲座，外请具有丰富实践经验的管理 专家或管理培训专家在集团内部开设培 训班或培训讲座，以课堂讲授、案例研 讨、管理游戏、户外拓展训练等形式，传 授管理新知和理念。和高校、科研机构合作培训。海航 与国内外有关科研机构、高校长期紧密的合作关系。2003年，海航联合大连理 工大学筹办了海航集团硕士、博士进修 班，给广大员工提供了提高知识水平的 机会。开展培训。海航有自己的培训中心 和培训教员，海航的培训中心具有国内 一流的硬件设施，可以向集团各单位提 供包括培训场地、培训设施、培训信息等在内的诸多培训资源和培训服务。2002年，集团管理干部培训共2049人次， 人均参加培训2.7次。海航集团在加强 培训活动的组织、领导、监督与管理的 同时，还不断充实和完善各项培训制度 和政策，如学历教育制度等，积极鼓励、 倡导员工进行自我教育和自我提高，激 发员工的学习积极性，努力营造组织学 习氛围，构建学习型组织。海航丰富实用的培训内容 企业文化教育。海航企业文化是海航集团创造的独具特色的精神财富，它积淀和融合了海航集团的企业价值观、 企业信念以及企业精神。通过海航企业在十年的发展历程中，海航始终坚障作用；3.海航集团骨干人员特有的福利项目：补充养老保险、个人业务活动 费、车辆补贴、交通津贴、通讯补贴、住 房基金和住房贷款贴息等7项福利项目， 这些福利待遇基本保证了集团中坚力量 的安居乐业。广阔的薪酬发展空间 海航的薪酬制度，按岗位不同横向上分为5大序列：行政及商务序列、机务 序列、航务序列、飞行员序列和乘务序 列；纵向上又分为 B序列和 M序列，共18个薪酬级别、42个薪酬档别，且级别 越高级差越大，最高标准是最低标准的20多倍，薪酬待遇向一线生产技术人员和中高层管理干部倾斜。广阔的薪酬发 展空间对激励员工努力工作、争取晋升 更高级别提供了强大的动力来源。持以人为本，企业获得高速发展，也培养和造就了一批优秀的管理干部和员工。而企业的发展和人才的培养离不 开科学的激励和约束机制。十年的发展， 海航建立了与其发展战略相匹配的较健 全的激励和约束机制。一、有效的薪酬福利——人力资源激励的直接手段 合理的薪酬结构 集团各成员企业推行“岗位绩效工资制”，员工通过业绩考察，定岗定位， 实现岗变薪变，打破分配的平均主义和大锅饭，同时将公司经营风险、业绩与 员工的收入直接挂钩。其结构为：基本 工资 +岗位工资 +绩效工资，其中绩效 工资的比重占到50%，市场销售部等部门绩效工资所占比例将提高到60%，绩 效工资与企业效益与个人工作业绩相挂 钩考核发放，大大激发了员工的主观能 动性。丰富的福利项目 海航的福利项目可分为三大类：1.其他兄弟企业共有的项目：①养老、医 疗、工伤、失业、生育等 5项社会保险；②休假制度，比国家《劳动法》规定的 还齐全，达10多项； 2.海航特有、集团 普通员工共有的项目：①雇主责任险；② 优惠机票，包括集团总部和客运航空板块享有的职工全免优惠机票、集团所有 员工都可以享受的四分之一价机票和驻 外员工家属优惠机票；③住房补贴；④ 温情项目，包括子女入学、病伤探望、生日祝贺、互助基金和关爱下一代基金等。 这部分福利项目对普通员工有充分的保二、众多的培训机会——人力资源激励的重要手段 海航是一所学校，在海航工作的员工都能学到很多东西。众多的培训机会 保障了公司对人才的需要，也提高了广 大员工的自身素质，激发了他们的工作 热情与奋发向上的精神。健全完善的培训体系 海航集团人力资源部、各成员公司都设有专门的负责培训管理的人员（处室），海航培训中心是海航集团最为重要 的培训机构。海航的培训体系实现了集 团人力资源开发和培训工作的统筹规划， 确保更多的员工都有培训的机会，都能 找到适合自己的培训项目和内容。灵活多样的培训方式 海航的培训走的是以赴外培训和集团内训相结合的路子，灵活多样的培训372003.11 (Vol 35)SU R V E Y R E P O R T文化教育与培训活动，提高了集团干部员工的思想道德素质与情操，保持了海 航集团的高度凝聚力。海航企业文化培 训是培训的基础内容之一，仅2002年就 完成了8120人次的培训。业务知识与业务技能培训。以提高 从业人员的职业技能和职业素质，提升