电力公司多通道数字录音系统技术协议.docVIP

多通道数字录音系统 技 术 协 议 书 XXXX电气有限公司 第一章 概述 数字录音系统设计方案应本着先进性、开放性、安全性、可扩展性和实用性的原则进行，应实现配置、故障、性能以及安全管理功能。数字录音系统是我公司根据电力、证券等行业及其它领域的要求，并结合其应用特点，自动研制并开发的全数字化录音设备。它能够完成多路电话线路互不干扰录音、实时监听、查询、回放录音等功能，并实现对录音文件的有效管理，能自动备份、自动删除文件。广泛应用于期货经纪公司、公安、电力、证券、寻呼台、各种调度等领域。 第二章 系统功能特点 一、 基本功能 支持1--64路电话同时录音； 在录音系统本机上，实时监听任一路电话的通话； 在录音系统本机上，根据主被叫号码、日期、时间、通道号等条件随时查询录音； 在局域网内，网络查询电话录音和网络实时监听任意通道的通话； 在录音系统本机和查询机器都有外网IP地址的广域网上，网络查询电话录音； 根据权限删除、备份录音文件操作； 根据用户权限实行分级管理； 录音查询的回放、循环播放以及连续播放； 录音界面显示主被叫电话号码； 自动检测硬盘容量，录音文件可自动清理、转储； 支持客户信息记录和自动弹出乎入客户的信息。 性能特点 数字录音：录音及回放全数字方式,高保真原音再现。采用大容量硬盘存储录音文件，安全可靠，读取快捷、方便； 录音检索：实现复杂的通话记录快速检索。可根据通道号码，通话日期，时间，主被叫号码等检索录音记录。 直观界面：界面分各通道呈现其话机摘挂机状态及通话情况文字提示，直观易学易用。 定时录音：根据实际工作情况，设定系统录音时段； 通话监听：任意话路的即时通话监听。 并行操作：录音和通话记录检索重放同时进行。 网络查询：通过局域网络按条件查听录音记录。 网络监听：通过局域网络可以实时监听任意通道的状态和通道的通话。 安全可靠：分级密码权限管理，通话记录必威体育官网网址性强。工业级高可靠性器件，冗余设计，自我故障恢复。 第三章 技术服务 我公司所提供的设备具有完善的质量保证体系，先进的生产工艺和测试手段，确保设备的先进性、可靠性和稳定性。 1、服务宗旨 全心全意为公司用户提供各种优质的售后服务，不断改进和提高用户满意度，争取成为国内通信行业售后服务的表率。在一切提供用户服务过程中，严格遵守公司有关售后服务的各种政策和规定以及职业道德。 货物运输 按合同条款指定的方式装箱运输。 3、产品安装及维护 我公司拥有一批技术精湛、训练有素、极富责任心的专职安装队伍，进行产品的安装、维修、集中调度。根据用户的需要，及时提供安装和维修服务，并对用户进行现场培训， 24小时受理用户的电话咨询和维修请求，及时、准确地为用户排除设备故障，随时随地为用户提供服务。 我们特做出如下服务承诺： 提供技术热线服务，技术电话：0312-3125581 3125582。 对于省内客户，受理后一个工作日内解决问题；省外客户简单问题，通过网络一个工作日解决，复杂问题保证三个工作日到达现场，最短时间恢复设备正常运行。 设备自安装之日起免费维修壹年（不可抗拒原因除外，例：火灾、水灾、地震等自然灾害）。 我公司对设备提供终身维修，保修期外只收成本费。 供方：XXXX电气有限公司 需方：XX电业局调运所 代表： 代表： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 技术协议书 4 XXXX电气有限公司