供电公司营业班班长述职报告.docVIP

XXXX年营业二班班长述职报告 各位领导、： XXXX年，务实创新、管理升级、科学发展的一年。在我做为这一年的时间里，按照所里年初的总体部署，以科学发展观为统领，深化供电所规范化建设等工作，强化工作实效、促进工作转型，加强基层服务工作，并圆满超额完成了各项目标任务，现将工作情况报告如下，请予评议。一、、落实服务承诺，提高服务质量　　坚持“人民电业为人民”的宗旨，　　　1、有计划定期对员工进行服务理念教育，2、一如继往的坚持，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。　　、将每次计划或非计划性停电的有关情况及时通知　　　、的保电任务。　　经过全员共同努，本服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。安全生产保持了较稳定的局面。 年来，我们把安全生产放在一切工作的首位，狠抓职工的安全教育，签定了安全责任书，加大施工现场的纠章检查，发现问题及时纠正，保证了全所各项工作的顺利进展，在今年，由于管理严格，措施得力，确保了全过程的安全生产，杜绝了各类事故的发生，设备检修和树障处理到位，减少了配电事故率，配电设备完好率100%、存在的主要问题　　、行业作风和工作作风极待提高，工作纪律有待进一步加强。　、　、优质服务诚信服务的意识有待于进一步加　、规范化供电所建设和农村电工管理还有很大差距急待加经营管理还有漏洞，急待加强。六。年主要任务目标　　一、奋斗目标　　　1、进一步加强安全生产指标责任考核与安全教育，建立和完善工作标准，开展以班组为中心的安全学习活动，努力提高安全活动质量。坚持“以人为本”抓好安全知识的普及教育工作，加强对员工进行安全教育和技能培训，努力提高全员安全意识和技能操作水平，加大安全用电的宣传力度。杜绝错抄、估抄、漏抄和错视倍率等现象的发生。要严格审核分析，按照抄表卡上的抄见电量，对客户特别是大客户的相邻月份和同期月份用电量进行审核、分析和对比，及时发现并查明客户用电量升降异常的现象及原因，及时补救，减少差错。 要坚持搞好用电普查，堵塞营业漏洞。客户用电计量是否正确合理，也将直接影响线损电量的统计和线损率的考核计算而用电普查作为保证营业检查工作质量的补充手段，应以实测电表、检查互感器变比、检查用电设备绝缘状况、查处无表用电和窃电为主要工作内容，定期不定期地组织进行，查处差错，堵塞漏洞。，要持之以恒地注重提高职工队伍的技术素质，通过学习或培训，帮助职工了解和掌握有关技术，并且积极应用于实践；同时，要结合实际情况，不断地研究问题和解决问题，真正通过增加科技含量的途径，学好用好新技术，切实把线损管理推进到一个新的水平 3、强化优质服务，建立以客户为中心的服务体系　　　以“人民电业为人民”为服务宗旨，以满足客户需要为目标，大力倡导“”的经营服务理念，切实转变工作作风，提高员工素质，增强服务意识　、进一步加和切实加强，不断加强教育，理想信念教育，通过教育，不断提高，进一步健全监督机制和约束机制，杜绝违法违纪行为发生。