养生小组月份操作方案.docVIP

4月份养生小组操作方案 总体思路 成立养生小组员工必须思路清晰，明白并领悟成立养生小组的意义以及重要性。要熟悉整个操作流程，从认知上达到一个高度。 公司领导将尽全力协助，协助我们来实施各项成立养生小组的流程。 操作地点可借助茶楼，公司会议室。以及顾客的家里面。 在确定参加养生小组名单前，采用家访，喝茶，吃饭等方式与顾客进行交流预热，并在领导的参与评估下确定最终的参与名单。 参加养生小组顾客的标准: 1，具备一定的自我购买能力。2，具有较好的社会活动能力和人脉关系。3，有良好的感情基础，对本人和公司有很高的认可度。 细节决定成败，做好每一个环节，会务的准备，人员的配合，时间，地点的合理安排。 成功要素 参加顾客的筛选 前期的预热沟通 每个流程的细节 成立仪式的配合 吃饭送礼 成立后的跟踪 操作流程 感情的拉升，喝茶，吃饭，送礼，上家。 必须亲自上门沟通养生小组的大致内容，说得模棱两可，并做通气会的邀请。 通气会活动。要求所有成员到齐，领导配合，介绍大致内容，聚餐。 再次上门，做试探性回访，并确定好组长，副组长人选进行沟通，并做成立仪式的时间通知 养生小组正式的成立仪式。 再次上门接受反馈信息，并做相应的补漏工作。 养生小组成立后的第一次例会。 【 具体的实施流程 】 感情的拉升， 针对不同的顾客用不同的方法。最好的办法是请出来吃饭，在吃饭的过程中通过沟通交流来加深感情。送礼到家里面也可以，礼物比较新颖，如家乡的特产，总之要迅速拉升感情。 上门沟通 1讲解为什么要成立养生小组，让顾客知道这是他们的福利而不是负担，让他们知道他们对公司的重要性。2，介绍成为养生小组成员可以享受到哪些福利，如公司必威体育精装版的发展动态，必威体育精装版的健康资料，公司组织的各种旅游，自我消费的优惠和影响消费的回馈等！3，介绍成为养生小组成员具备的条件，重点包装顾客对健新发展所做出的贡献，要让顾客明白他与其他顾客的不同。4，讲 解小组成员的义务和责任：奉献爱心，传递健康，助人为善，成就价值。5，做通气会时间，地点的通知并邀请。 通气会活动 时 间：待定 地 点：待定 参会名单：待定 物品准备：瓜子，花生，水果，电脑或资料。资料内容：养生小组成立的相关背景，意义，章程，福利，责任义务等。资料上的内容是自己讲，而不是拿给顾客看。 早上9点顾客到达活动地点，接顾客，还是顾客自己来，自己协调，接顾客需要谁的帮助，头天晚上沟通好。 顾客到齐之后介绍每一位顾客，让他们相互认识，并留下好的印象。开始聊天，刚开始以拉拉家常，聊聊健康知识为主，当聊天达到一定氛围的时候，开始抛出今天的主要内容，由员工本人讲解养生小组的一系列章程。 时间大概在11点左右，请王总到活动现场，话术是领导正好在这边办事情，过来看看，由领导在给叔叔阿姨做一个简单的介绍。 12点聚餐，敬酒，大打感情牌。饭后送顾客回家。 再次上门 此次上门十分关键。1，了解顾客参加完通气会后的真实想法，并做出回应。2，事先通过分析评估出组长，副组长人选。组长标准：积极乐观的心态，喜欢社交活动，具有一定的领导能力和威望，最重要的是和自己有很深的个人感情。在家里面进行提前的沟通。3，做成立仪式的邀请。要点：包装成立仪式的重要性，要求顾客准时，盛装出席本次成立仪式。 养生小组成立仪式