文化生态景区操作规范.docVIP

XX文化生态景区操作规范 一、环卫工操作规范? （一）环卫人员要着装整齐、佩证规范，上岗前要做好各项准备工作。 （二）按时到达各自的责任段，对可视范围内的路面、水面等进行不间断巡视跟踪清扫，做好休息设施的卫生保洁工作，及时清除公共场所、水面、道路的垃圾。 （三）提醒游客爱护景区内的设备设施，不要在标识及厕所墙壁乱刻乱画，预防对景区景观的破坏。 （四）对已发现的乱刻乱画痕迹，可以清除的，要及时采取措施进行清除，暂时不能消除的，要及时上报部门负责人，采取相应措施在较短时间内进行清除。 （五）发现游客在景区乱扔杂物、乱刻乱画和抽烟等不文明行为时，环卫人员要立即上前制止，但态度要和蔼礼貌。 （六）对责任段内所有设施每天进行巡查，如有损坏现象及时上报部门负责人，部门负责人每周要对所管地段进行一次检查，发现问题及时解决。 （七）对景区内垃圾要按可回收、不可回收、有毒垃圾分别设箱处理。当日工作结束后，环卫工应将责任段内产生的垃圾清运到指定的位置，在清运中要防止垃圾抛洒于地面，对于可回收的垃圾应及时回收，避免资源浪费。 （八）景区内当日产生的垃圾及污水必须于当晚运出景区，做到日产日清。无乱堆放、无就地焚烧或掩埋现象。 （九）清理干净各卫生区域、路段路间杂草，保障路肩平整无杂草、无坑凹，边沟畅通。 景区厕所操作规范 ?（一）景区厕所管理人员要有责任感、事业心，随时。 （二大、小便器全天保持清洁，及时冲刷无污垢。 （三）厕所内所有墙壁及地面地板，全天保持无浮尘、污物、污水、污迹无蜘蛛网。 （四）认真清洁洗手台、洗手池、镜子等，全天保持台面及镜面无水珠、污点。 （五）检查厕所内所有设施，如发现设施出现故障，及时向主管领导反映，确保当天整修完毕，保证游客使用。要把清扫厕所用具整齐摆放到指定位置，严禁乱堆乱放。 （六）全天不间断地清扫厕所，保证随脏随扫，全日保洁，禁止在厕所内堆放其它物品和脏物。 （七）纸篓卫生袋换，不堆留陈旧垃圾，保证厕所周围卫生环境良好。 （）、停车场工作人员操作规范 （一）景区停车场由负责管理，停车场工作人员应统一着装，文明服务。坚持礼貌待客，文明用语，热心为游客排忧解难。 （二）停车场工作人员应及时督促环卫工清理地面垃圾和油渍，做好场内的环境卫生保洁工作，以及周边的卫生保洁管理工作。保障停车场无脏乱差现象。 （三）严禁携带易燃、易爆等危险品进入停车场，场内不得使用明火，停车区严禁烟火。 （四）停车场工作人员应当指挥车辆按停车线整齐，统一停放，维护场内车辆停放秩序和行驶秩序，保持停车场通道和出入口安全畅通。 （五）停车场工作人员应当提醒司机离车时锁好车辆门窗，贵重物品随身携带，景区没有车辆和游客财产保管义务，提高游客环境和安全意识，自己做好车辆和财产保管工作。 （六）停车场工作人员应定期对停车场进行巡检，发现他人在停车场内从事违法、违章经营活动，必须立即采取措施制止，并及时上报主管领导和景区。 （七）停车场工作人员应确保场内设施完好无损，防止发生人为损坏，如有人为损坏，应及时上报主管领导，管理人员要担负一定的责任。 （八）如遇到突发治安事件，停车场工作人员应及时通知警务区，并立即通知主管领导和，配合有关职能部门处理好相关事宜。 （九）场部每天对停车场工作进行一次检查，发现有丢弃的废纸、垃圾，每次罚款2元，墙面、地面有污水、污物每处罚款5元，设施人为损坏，每处罚款10元。 （十）做好停车场夜间看护及出入登记工作，确保全天24小时值班，不得脱岗。 （十一）由市场部定期对停车场管理人员工作进行一次考核评比，对因管理不到位而有损景区形象的管理人员，除一定数量经济处罚外，并给予其通报批评。对工作认真负责游客满意的管理人员，由部门负责人上报景区，给予其一定的奖励。