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XX轮胎公司XX分公司年终总结报告 XX分公司自XXXX年7月成立以来，在公司领导的关心支持下，秉承“一切为了发展，服务决定价值”公司理念，服务客户，圆满完成了公司下达的冲刺任务。首先代表XX分公司的全体人员对总公司的领导同事们致以深深的谢意。今年是XX分公司成立的第一年，是打基础，为全面进军XX市场做准备的关键性一年，在高总的带领下，分公司紧紧跟随公司的发展步伐，扎扎实实开展各项工作，为09年的大发展打下了坚实的基础。下面就从以下几个方面对XX分公司一年的运营情况做个总结： 经营情况 XXXX年在公司的正确领导下，在各个职能部门的支持，全体员工的努力下，不断根据市场变化调整销售策略，截止12月底，共完成回款545万元，各项费用合计141069元。超额完成了年终冲刺任务。下面就日照地区的几个主要客户回款情况做个简单汇报： 金运轮胎，本年度共回款168万元 汾水镇顺通轮胎，本年度共回款130万 东方轮胎城，本年度共回款41万元 五莲润方青，本年度共回款42万元 正新一家人，本年度共回款41万元 临沂田宝会，本年度共回款63万元 日常管理工作 加强管理，提高服务，能有效降低成本，增强企业的竞争力和品牌美誉度，得到客户的好评。 1.一年来，XX分公司严抓内部管理，规范发货流程，严格按照公司的各项规章制度办事，根据公司的三包政策，加以灵活变通，使得三包胎得以迅速及时的处理，做到了不占用客户资金，得到了客户的一致好评。 2.对业务员和送货司机严格管理，严禁在客户处吃拿卡要，对外树立起南京XX员工的良好形象。货款及时上缴，杜绝业务人员占用货款的情况。 3.安全教育方面，根据总公司的要求，对送货司机和业务人员加强安全教育，灌输安全思想，使所有员工认识到，安全才是干好一切工作的前提，一年来，XX分灌输没有发生安全事故。 4.学习方面，在总公司的组织下参加公司的拓展培训及各项学习会议，学习外界同行业的先进销售理念，并加以实施到日常工作中，加以灵活运用，真正做到了不断学习，不断发展，不断进步。 XX分公司目前虽然规模不大，但已经成为管理规范，配置齐全，工作有序的分公司，处于蒸蒸日上的发展状态。 分公司建设 XX分公司目前所辖区域为日照，烟台，威海，员工共5人，司机1人。各人职责明确，有自己的仓库，有自己的送货车，服务快捷，优良。烟台专卖店的建设也比较成功，来年会在烟台市场有所作为。所有这一切已经为来年全面进军XX市场做好了各项贮备工作。 经验教训 1.XXXX年对于新进员工的引进疏于考察，对其培养没能充分重视，业务人才储备没跟上公司发展的需要，致使在一定程度上浪费了公司的费用。 2.仓库管理还存在一些漏洞，三胞胎的管理还比较混乱，数次出现三胞胎找不着的情况，给公司带来一定的损失。 五．XXXX年工作计划，分公司经营管理思路及内部建设规划 XXXX年我们将一如既往地以“科学持续发展，理念决定价值”为导向，通过深化管理，提升服务价值来增强市场开拓，在客户开发，销售回款上下功夫。结合今年的经验教训，我们XXXX年要做到以下几点： 加大人才建设力度 企业的竞争归根到底是人才的竞争，XXXX年我们将积极引进销售方面的人才，并加以培养，使其能跟上公司的发展，为公司带来效益。 加大对空白市场的开发，务必做到区域内每个县城都有我们的客户。 继续提升服务质量，以优质的服务赢得客户的订单。 加强学习，用先进的销售理论武装自己，向同行业学习，了解自己跟人家的优势和差距，取长补短，使自己在竞争中处于不败之地。 开源节流，控制成本，降低费用。 加强亲情教育，使员工亲如一家，紧紧团结在南京名人这个大家庭中，把工作当成自己家的事来办，发挥最大的工作潜能。 XXXX年将会是竞争异常激烈的一年，狭路相逢勇者胜，只要我们敢于亮剑，我相信在总公司领导的正确领导和关心下，在全体职能部门的配合和我们分公司全体员工的努力下，XX分公司必将在XXXX年再创辉煌。 XX分公司 XXXX年1月9日