杨国安教授讲座.pdfVIP

组织能力的“杨三角” 中欧工商管理学院杨国安教授 2010年1月 企业经营环境重重挑战 • 虽然拥有天时地利的优势，中国企业的成长却 并非一帆风顺。在全球经济一体化的背景下，在 开放的中国市场上，国内外竞争对手的挑战、成 本上升的压力、人民币汇率的变动，政策法规的 改变、客户期望值的提高、技术发展的进步等诸 多因素都给中国企业的发展带来重重障碍。 跨国公司的进入使中国市场 上企业竞争升级 • 随着国内市场不断放开，国外公司进入中国市场 参与竞争。它们在技术、品牌、资金、管理上有 先天的优势，可以利用全球资源同中国企业竞 争，同时又能整合中国市场上的劳动力、原材料 等资源为其全球战略服务。在家电、电子消费产 品、汽车业、金融、通信、日化、医药、电脑、 软件等行业，中国企业都面临这样的竞争。 •由于国内市场竞争的压力和有限的成长空间，一 批中国本土企业必须走出国门，去寻求市场发展 空间，通过整合海外资源，建立足够庞大的经济 规模与跨国公司竞争。这方面的先行者有海尔、 TCL、联想等。 中国企业间同质化竞争严重 • 国内有不少行业，如果没有高筑的技术、法规 等壁垒，只要市场上出现获利空间可观的商机， 很快会涌现出大批的跟随者以较低的价格冲入市 场，把“蓝海”迅速厮杀成一片“红海” 。因此善打价 格战的中国企业所到之处，行业利润都会迅速下 降。家电、电子消费品市场就是最好的例证。 成本上升和汇率变动带来的 内忧外患 • 20世纪90年代末以来，中国的大多数行业都提 高了工资待遇水平，有些地区还出现了民工荒。 社科院人口和劳动经济研究所于2001年和2005 年两次在上海、武汉、沈阳、福州和西安5个城 市进行了调查，发现这5个城市里的外来劳动力 平均小时工资在4年内提高了，城市劳动力的小 时工资提高了。 • 与此同时，国家取消或下调了部分行业的出口退 税比率，降低了出口型企业的利润。此外，自 1994年以来，人民币兑美元的汇率从1 ∶8.5下降 到2008年的1 ∶7。劳动力成本的上升、出口退税 政策的变化和人民币兑美元汇率的升值都加大了 出口型企业的经营压力和风险。 政策法规的变化调控市场需 求和资源供应 • 在中国的经营环境下，国家政策的变化深切地 影响着企业的经营命脉。部分行业（如房地产、 电信、通信、金融等）受国家政策的影响更为明 显，法规的变化和不确定性往往影响到这些行业 内企业的生死存亡。 • 例如，针对不少大中城市的房地产价格上涨的现 象，政府从2006年起采取了一系列的措施，从利 息、土地供给、住房结构、税收、贷款、外资准 入等方面对过热的房地产行业进行调控，导致一 批投机冒进、内部管理不善的开发商被淘汰。 客户期望值的提高加重企业 压力 • 随着行业成熟度的提升，客户对产品和服务的了 解日益加深，他们对服务、定制化和解决方案的 要求不断提高。 • 在银行业，高端客户希望得到更专业的理财服务 和更丰富的产品品种；在咨询行业，客户不再满 足于现成的产品，而是希望顾问在深入了解公司 实际情况以后提供定制化的解决方案。 • 在竞争日益白热化的外部环境下，公司必须不断 地提升自己的产品、服务水准，才能在行业内立 于不败之地。 技术迅速更迭让企业措手不 及 • 在通信、信息技术等行业，新技术层出不穷，行 业不断发生急剧变化，给现有企业带来很大威 胁。即便属于传统行业里的企业，例如家电、零 售企业，也不可避免地受到技术发