制造业供应链及物流管理.pdfVIP

4/16/2009 清华大学工业工程系 蔡临宁副教授 第一天认识供应链与物流 ◦ 戴尔的启发，从戴尔我们认识供应链 ◦ 传统企企业管管理与供应链管管理模式的差别 ◦ 供水游戏 ◦ 供应链：供应链图 ◦ 采购及供应商管理 第二天了解并改进生产物流 ◦ 了解你的物流 生产物流 价值流图 生产物流：价值流图 ◦ 改进你的物流 预测/库存/仓储/信息 1 4/16/2009 背景资料学习 小组讨论思考 小组讨论思考 1. 你认为哪些是供应链的新概念？ 2. 什么是业务模式？戴尔模式是什么？成功的要点？ 3. 柳工的业务模式是什么？ 4. 企业实施戴尔模式的困难在哪里？ 业绩： ◦ 1996 年，销售额只有25 亿美金， ◦ 2005 年，戴尔的年收入达到542 亿美金 2 4/16/2009 认识供应链——供应链管理如何为企业创造效益（戴尔、沃尔玛、本 田） ◦ 供应链与传统管理理念的不同 资源管理：利用外部资源 服务目标：以客户为中心 组织管理：从垂直一体化到基于关系的集成 流程管理： 顾客满意战略 ◦ 如何创造价值满足顾客需求 成本 质量 多样性多样性 速度 创新性 对立还是综合？ ◦ 对顾客满意度的理解 满足感（fulfillment） 企业战略决定企业业务模式 1. 我们的业务是什么？ 2. 我们如何做得比别人更好？ 等于 1. 谁是我们的顾客？ 2. 我们给他们提供的真正价值是什么？ 德鲁克 只有 种正确的商业目的 给顾客创造价 德鲁克：只有一种正确的商业目的：给顾客创造价 值。顾客购买的绝不仅仅是一件商品。它从来都是 一种用途，也就是，这件商品对他有什么用。 3 4/16/2009 直销模式 最终用 供应商 生产商 经销商 零售商 户 供应商 生产商 最终用户 仅仅如此？ 物流与信息流物流与信息流//资金流资金流 的分离管理 蔡临宁清华大学 cailn@tsinghua.edu.cn 8 4