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人民医院工作总结 ?人民医院工作总结20?1X?年,我院在县委县政府及县卫生局的领导下，认真贯彻落实党的十八大、十八届三中全会、四中全会精神和省市县卫生工作路线、方针政策，坚持以病人为中心，以改善群众就医感受为出发点，紧紧围绕“强学科、提品质”年度工作目标，在学科建设、提升技术、改善环境、优化流程、建立机制、提高质量和保障安全等方面积极有效开展工作,圆满完成“十二·五”规划收官。 一、社会效益、经济效益齐丰收，医院持续健康发展积极调结构，控费用，保持业务稳步增长。业务总收入达1.?97?亿元，同比增长11.?96?％；门诊32?01?X2?人次，同比增长8.0?5％(周边兄弟县市医院都存在下降情况,我院不降反增)；出院154?91?人次，同比增长5.6?3％；手术473?3人次，其中三类以上手术7人次，分别增长0.?74?％和31?.4?8%?(手术人次总量没有明显增加,但三类手术增幅较大,说明技术水平有较大提升)；药占比控制在38.?32?％（不含中药饮片），同比下降；百元材料占比16.?08?%；床位利用率105?.8?9%?，平均住院日8.?63?天。 二、严抓落实、齐头并进，医院综合实力持续提升 （一）深入开展作风效能建设教育实践活动。按照县委县政府及县卫生局部署，结合医院实际，深入开展党的群众路线教育实践活动、摘帽快跑解放思想大讨论活动和作风建设“从严管理落实年”系列活动，大力促进医德医风建设，持续增强干部职工爱院爱岗意识、敬业进取精神、守职担当意识，坚决纠正工作推诿不作为、不敢担当混日子等作风问题，形成比技术、比能力、比奉献、风清气正的干事创业氛围；不断完善电话、院长信箱、工休座谈会、满意度调查等监督机制，畅通投诉渠道、自觉接受群众监督，群众满意度调查保持90?%以上。 （二）大力提高医疗服务能力，持续改善群众就医感受1.创新机制，推进重点学科建设。利用合作办医平台，把市中心医院赠予的130?万元资金建立《**县人民医院（**市中心医院**?分院）科技发展基金》，出台管理办法，健全相关组织和制度，申报6个市级扶植发展医学重点学科,其中骨科（运动损伤与关节镜技术）被列入市扶持发展医学重点学科建设计划，实现了“零”的突破.2.?落实举措，提高学科技术水平。在推进重点学科建设的同时，积极落实举措，以点带面，全面提高专业技术水平。 一是引入实用性设备，助推学科技术发展，引进16?排CT、床边DR?等大型设备。 二是深入开展合作办医，依托市中心医院的技术优势，根据医院实际，不断拓展服务功能，开展新技术、新项目23?项，举办了国家级继教培训班1期、市级继教培训班2期，协助举办市级年会2期，申报市级课题3项,立项2项,县级6项。 三是在进一步提高常见病多发病救治水平的同时，开展每月一次的应急救治演练、三级查房考核等，提高对急危重症的救治能力。4月28?日多科联合成功抢救一心脏骤停20?余分钟的技校17?岁学生，该事例第一时间受县、市、省新闻关注，并被中央电视台12频道《急诊24?小时（平安365?）》栏目采用，制作成专题片播出。 四是完善120?急救体系建设，完成远程转运救护车配备。五是完成临床技能中心建设，培训设备投资13?5万元,开展学员技能培训23?次,全员CP?R操作培训考核。六是外派业务骨干进修学习培训25?人次,接收进修学习17人次。 （三）持续强化责任意识，提高医疗质量，确保医疗安全1.?严格制度执行，规范医疗行为。 一是强化灌输，抓好医疗制度、操作规程的全院性的、科内学习培训活动，特别是核心制度执行和重点病人管理，规范医疗行为。 二是以抓好运行病历质量为重点，采用实时监控运行病历、每月抽查归档病历等办法，全面提高医疗文书书写质量，确保甲级病历达到90?%以上； 三是加强合理用药管理，采取处方负面清单管理和处方点评等措施，推进合理用药、合理检查； 四是积极应对医疗纠纷，加强沟通引导，增强风险防范意识，安全意识，努力构建和谐医患关系。2.加强护理力量，提升护理质量。 一是加强护理队伍建设，全面提升护理管理能力，组织了护理操作技能培训、床边综合能力考核及护理操作技能大比武活动共7次,特别是在全市手术室操作比赛获得一等奖,实现历史性突破； 二是继续深入推进优质护理服务，全面推行护理责任制、移动护理站、护理电子病历，着力在改善服务流程，提高工作效率上下功夫； 三是抓好基础护理质量的同时，开展PI?CC?维护和进社区“护理志愿服务”，提升护理服务能力，共选送进修学习38人次。 （四）优化服务，提高医疗服务品质1.以人为本，创新服务模式。有序推进“进一步改善医疗服务行动计划”。 一是继续推行无节假日医院，为病人提供全天候的医疗服务； 二是建立双向转诊平台，加强转诊医院沟通联系，积极推进分级诊疗，完善双向转诊措施； 三是继续加强