影响IT应用效果的关键管理能力分析.PDFVIP

图书情报工作 ·研究论文 · 第 51卷第 11期 2007年 11月 影响IT应用效果的关键管理能力分析 周　剑 西南大学图书馆　重庆 400715 〔摘要〕 根据管理基本职能和管理过程，将组织对IT的管理能力和IT应用效果分解为29个观测变量，运用结构方程模型，分 析组织对IT的领导能力、计划能力、组织能力、控制能力及人事能力对IT应用效果的影响。研究表明，领导能力、人事能力、 控制能力对IT应用效果存在直接的影响，其中领导能力的影响强度最大；计划能力、组织能力对IT应用效果不产生直接影响； 领导能力-应用效果、领导能力-人事能力-应用效果、领导能力-控制能力-应用效果、计划能力-控制能力-应用效果形成了 影响IT应用效果的关键管理路径。 〔关键词〕IT关键管理能力 影响路径 〔分类号〕C931.6 Zhou Jian Library of Southwest University, Chongqing 400715 〔Abstract〕 ity-performance. 〔Keywords〕IT critical management capability critical path 学者的研究方法和研究过程，定量分析组织对IT的领导、计 1　引　言 划、组织、控制、人事等管理能力对IT应用效果的显著影响， 从而为企事业单位从内部管理入手提高IT应用效果提供参考 纵观我国自1995年始研究IT应用效果或者失败经验的 意见。 文献，可以看出，系统技术含量、系统提供商服务能力、行 业条件、政府政策等外部条件以及企业内部对IT的管理，比 2　研究设计 如高层领导支持、战略规划、人员配备、冲突协调、规章制 度、数据安全等都可能成为影响IT应用效果甚至投资失败的 2.1　理论假设与本文整体模型 原因，而后者，即企业内部对IT的管理，更被广大学者和实 假设1：组织对IT的领导、计划、组织、控制、人事等 际工作者一致认为是影响IT应用效果的重要因素。 管理能力对IT应用效果都应该有直接而正的影响，并且，在 但分析我国学者和实际工作者获得以上结论的过程，发现 中国国情下，组织对IT的领导能力表现得应该最强烈。即， [1-3] 存在两点不足：其一是所采用的研究方法普遍为个案分析 和 领导越了解信息技术的价值，越是关注和支持IT的建设，那 [4] 元分析+案例验证 ，极少有学者采用定量方法对关键成功要 么组织IT应用效果应该更好；组织越是能够有条不紊地安排 [5-7] 素进行统计分析 ;其二是没有进一步从组织对IT的领导、计 IT投资、实施和验收，那么其IT的应有效果也将越好；组织 划、组织、控制、人事等管理能力入手分析其对IT应用效果 越是能够建立IT的管理机构和协调机制，那么就能够及时解 的影响。因此，本文从管理职能和管理过程出发，借鉴国外 决IT使用过程中出现的矛盾和困难，IT的应用效果将越好； 收稿日期:2007-04-10　　修回日期:2007-06-29　　本文起止页码:39-42　　本文责任编辑:杜杏叶 39 ·研究论文 · Vol.51,No.11,November,2007 组织越是能够为IT的应用建立完善的操作规范和规章制度， (同等级别机构)，本企业(机构)IT应用效果较好；我觉得本企 越是能够为其应用效果建立考评标准，并在实施后深刻地反 业(机构)IT使用效果十分好。 省，那么IT的应用将步入