企业组织变革效果评价.docxVIP

（三）客观性原则企业组织变革效果评价在筛选评价指标的过程，不受主观因素的影响，客观地分析所选指标的经济含义，依据其经济含义作出取舍，避免指标之间的交叉与重复。（四）实用有效原则构成企业组织变革的评价指标要尽量实现与日常经营活动中所需的数量指标接轨，能够方便地为人们所计量和评价；不能量化的指标也要求能够通过简单的方法得到有效的评价结果，做到切实可行、实用有效。（五）系统全面原则组织变革问题是一个非常复杂的问题，因此若想给出科学合理的评价指标，建立评价指标体系，就必须注意运用系统分析原则，全面考虑组织系统所涉及到的所有变量，寻找最恰当的指标作为衡量标准。■邵仲岩副教授王金丽王士龙（齐齐哈尔大学经济与管理学院工商管理系黑龙江齐齐哈尔161000）基金项目：齐齐哈尔大学青年基金项目阶段性成果，项目编号：2010W-Z03；齐齐哈尔大学研究生创新项目阶段性成果，项目编号：YJSCX2011-044X；齐齐哈尔科技局rk06-06和规划办qsx2006a-06重大项目资助中图分类号：F270文献标识码：A▲◆的分类方法是将组织目标区分为正式的目标或使命和实际追求的操作性目标两种。组织的总目标通常称为使命操作性目标，指明了组织实际经营过程所要达到的结果，说明组织实际上正在力图实现的目标。操作目标描述的是具体的、可衡量的结果而且通常关注较短时期内的结果。一般是涉及组织所要完成的主要任务如总绩效、资源消耗、市场地位与份额、员工发展、创新与变革（主要指组织适应性和灵活性）、生产率水平等。对于目标的实现主要依赖于企业组织有一个良好的组织结构和运行机制。本文在评价组织变革效果时，主要从两个角度说明这一问企业组织变革评价指标的确定（一）组织结构维度按照达夫特教授（2003）的研究，组织结构维度分为两类，即结构性维度与关联性维度。结构性维度描述了一个组织内部的特征，它们为衡量和比较组织提供了基础，包括规范化、专门化、权力层级、集研究组织的目的主要是了解组织如何有效或者无效及其原因。进行组织变革所要的结果也即组织变革的效果则是关键所在。如何科学地对组织变革的效果进行评价来为组织提供有效地评估，则是关键中的重要一步。本文从企业组织变革评价指标出发，利用数据包络分析等进行量化评估，对组织变革的效果进行了相关研究。题。组织变革评价指标体系的构建原则如下：（一）科学性原则指标体系的科学性是确保评估结果准确合理的基础，一项评估活动是否科学很大程度上依赖其指标、标准、程序等方面是否科学，因此设计企业组织变革评价指标体系时，要考虑到评价指标结构整体的合理性，从不同侧面设计若干反映企业组织变革的指标，并且指标要有较好的可靠性、独立性、代表性、统计性。（二）动态可比原则指标体系是对企业组织变革进行综合评估，因此指标体系的设计必须充分考虑到各企业间统计指企业组织变革评价指标体系的设计原则对于企业组织变革评价实际上就是对通过变革重新构建的组织的有效性进行评价。这个评价过程实际上包括两个方面：一是变革后的企业组织和变革前相比在组织机能上有多大的改变；二是变革后企业组织的运行状况。所谓组织的有效性按照达夫特教授的研究组织的效果就是指组织实现其目标的程度。效果是一个广义的概念它实际上将组织层次和部门层次的一系列因素都考虑在内。而组织目标存在多种类型每种目标都有不同的作用。一个主要表1组织结构维度及其含义资料来源：KouftetosXA，VondetembseMA.TheTmpactofOrganizationalStructureontheLewelofJITAttainment:TowardsTheoryvelopment[J].Int.J.Prod.Res.，1998(10)表2组织变革效果评价指标一级指标二级指标组织关联维度（企业综合绩效评价）员工满意度顾客满意度股东满意度政府满意度（含社区、公众及环保）供应商满意度债权人满意度竞争合作者满意度媒体组织规模性组织结构维度组织脆性组织质量组织结构组织运行组织复杂性组织结构维度含义复杂性横向的差异性任务被分配到组织各个部分的方式纵向的差异性组织中层级的数量地区分布的差异性组织各部分区域分布的程度规范性组织行为的规则和程序利用的程度分权与集权性组织中权力和决策的集中程度内容摘要：本文主要构建了企业组织变革效果的评价指标体系。首先提出评价指标体系设计的五项原则，然后基于相关的研究提出了企业组织变革效果的评价指标，即分成两个一级指标：结构性指标和关联性指标，结构性指标主要分解为利益相关者满意度和规模有效性等二级指标，而关联性指标主要分解为组织脆性、质量、结构、运行和复杂性等二级指标。文章利用数据包罗分析、熵值理论等对这些指标给出了计算方法，最后提出运用德尔菲法和熵权法相结合进行指标权重的确定。关键词：企业组织变革效果评价企业管理Busin