联通公司绩效管理培训教材：打造高绩效团队、培养高效率员工-58页.pptVIP

——绩效管理培训课程 您认为绩效管理是什 么？您在平时工作中做了哪 些工作？ （请1~2位中层管理员工回答） 一些观点： 1、“绩效管理就是填写一堆的表格，为了发工资不得不走的形式”。 2、绩效管理就是绩效考核。 3、绩效管理就人力资源部做的事情。 4、绩效管理就是给下属员工打打分，对表现不好的员工，或则不太听话的员工扣工资的工具。 5、绩效管理就是末位淘汰，把蹩脚的员工和问题员工“踢”出本部门。 一、绩效管理定义 一个对目标及如何去实现目标形成共识的 过程； 一种通过对人的管理区提高成功的概率的 思路或方法。 三个要素 a、就目标及如何达到目标达成共识。 b、绩效管理不是简单的任务管理，它强调沟通、辅导和员工能力的提高。 c、绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成工作目标的过程。 最好的提法？ 与其说“绩效考评” 不如说“绩效管理” 更不如提“绩效提升” 二、绩效管理模型 绩效管理是通过管理者与员工之间持续不 断地进行的业务管理和业绩改进的循环过程 Plan-计划 Do-实施 Check-检查 Approach-改进 绩效管理模型 绩效管理模型 关键业绩指标的筛选 有效工作目标的重要性 保证公司目标和部门、个人工作结果的 实现 激励员工，使员工有成就感 发展员工 减少管理成本 提高领导力 制定目标的三个特点 绩效管理模型 绩效考核与绩效管理 绩效考核≠绩效管理 绩效考核是绩效管理循环中的一个环节— 检查评估的环节（Check），其作用是价值评 价，即对比目标与实现情况。 区别： a、绩效考核更倾向于对结果的评估，它已经不能改变事情的现状了。但考核的结果不仅是核发薪酬的根本依据，其本身就是对员工的重要激励。 b、绩效管理是一个为了获得预期绩效的管理过程，它能影响结果。 关键点： 考核不是目的，是激励的手段，促进 绩效改进和提高，提高员工的素质和能力 才识考核的真正的目的。 确认我们的员工在正确的时间用最好的 方法做正确的事情 发展管理者的管理技巧并增加我们需要的 行为 和减少我们不希望的行为 确切地说，他们是经理最有用的 管理工具之一： 绩效考核，是指经理对员工在一个特定 时期内的行为和成果进行计划，评估和 奖励或更正的活动 ?? 对个人？ ?? 对经理？？ ?? 对公司？？？ 面谈应注意 - 在面谈中注意停顿以保证所有的内容被讨论； - 面谈最后检查笔记； - 请雇员签字并告诉他申述的渠道； - 面谈后，及时将表格和报告交还人力资源部； - 注意可能的面谈中止； - 告知雇员你的落实时间表。 二、绩效管理的目的 绩效管理的根本目的是为了持续 不断的提高组织绩效，使员工的能 力和企业的核心竞争力得到不断提 升。 1、我们要的是机制而不只是绩效 绩效管理中的绩效是一种结果，即做了什 么。绩效管理目的是“持续不断地提高组织绩 效”，这是一种绩效良性循环的机制。因此就 不得不考虑过程，即用什么行为才能有这种 结果；拥有什么样素质的人才会有这种行 为。 2、改变一个观念 “管理不是控制，而是服务。” a、为员工获得高绩效提供相应的帮助，而非 只是发号施令； b、作好员工工作方向的导航员，肩负起员工 培养的责任。 三、绩效管理存在的问题 a、部门缺乏KPI指标或不明确，员工很忙但绩效产出少。 建议：1、清理部门岗位职责，明确分工；2、确定部门的KPI，再将部门KPI分解成季度、月度、周KPI，并分