绩效管理lwh.pptVIP

* 多少年来，有些人事管理专家一直在煞费苦心的寻找一种“完美无缺”的绩效评估方法，似乎这样的方法是万应灵药，它能医治好组织的绩效系统所患的种种顽症。不幸的是这样的方法并不存在。······总而言之，工作绩效考核过程是一个同时包含有人和数据资料在内的对话过程。这个过程既涉及技术问题，又牵连着人的问题。 ——美国人力资源专家 韦恩 ·卡肖 * 在不少企业里，管理者常常不愿意实施绩效评估，原因在于需要大量时间来制定绩效标准。事实上，只要您的绩效评估系统是有效的，运行一段时间之后，就会发现绩效评估可以使管理工作变得简单而高效。 在英特尔公司，我们估计一位主管可能将8小时中的5个小时用于做每个雇员的评价······如果这种昂贵的工作能够改进一个雇员的工作绩效，哪怕是一年中的一小段时间的绩效，这难道不是很值得主管者进行的一种时间支出吗？ ——英特尔公司总裁安迪·格罗夫 * 随着企业管理成熟的提高，企业的绩效文化也会逐步形成 时间 企业管理成熟度 企业内部形成“绩效文化” 系统的绩效评估 有效的内部绩效报告系统 绩效管理 零星的绩效评估工作 * 案例：销售经理3大考核（略） 1.确定考核的5项指标（100分）：（1）销售计划完成率（40分；完成40分；超过一半以上，60分；完成60%，0分）+（2）下属销售人员的达标率（20分；带队伍的能力）+（3）销售费用使用率（20分；实际花费/预算）+（4）信息系统管理（15分；销售人员日报表、客户档案管理、市场信息反馈、服务信息反馈、销售信息、销售决策信息）+（5）工作态度（5分；进取心、服从指挥、团队精神等软指标） 2.销售过程管理：每周进行销售总结（销售周会）：实体会议；电话会议；电子邮件，从中发现问题，找出难点，保证总部的监督能力。 3.把考核与个人发展结合：促进个人和公司共同成长。 * 案例：个性化评价（略） HR经理：业绩+能力+态度 1、业绩（70分）=关键业绩指标（50；主管）+主要监控指标（20；主管） 2、能力（20分）=业务知识（4；主管；下属）+HR规划能力（4；主管）+组织领导能力（4；主管）+沟通协调能力（4；主管；同行）+管理创新能力（2；主管；同行）+培养下属能力（2；下属） 3、态度（10分）=全局观念（3；主管）+成本观念（2；主管；同行）+责任感（3；主管、同行）+积极性（1；主管、下属）+自我开发意识（1；主管） * 销售经理 业绩（70分）=关键业绩指标（50；主管）+主要监控指标（20；主管） 能力（20分）=业务知识（4；主管；下属）+市场规划能力（4；主管）+市场开拓能力（4；主管）+组织领导能力（2；主管） +沟通协调能力（2；主管；同行）+谈判能力（2；主管；、下属）+公共关系能力（1；主管；同行）+培养下属能力（1；下属） 3、态度（10分）=全局观念（3；主管）+成本观念（2；主管；同行）+市场观念（3；主管、同行）+培养下属观念（1；主管、下属）+自我开发意识（1；主管） * 总裁办公室秘书 1、业绩（70分）=关键业绩指标（30；主管）+主要监控指标（40；主管） 2、能力（20分）=业务知识（4；主管；下属）+理解能力（4；主管）+执行能力（4；主管）+文字表达能力（5；主管；同行）+微机操作能力（3；主管；同行） 3、态度（10分）=协作性（2；主管）+服务意识（2；主管；同行）+自律性（2；主管、同行）+责任感（2；主管、下属）+积极性（1；主管） +自我开发意识（1；主管） * 阿米巴虫：一种原生态的小动物，它每个部分随时都与周阁环境保持着直接的接触 阿米巴虫：不需要任何持殊的器官去察觉周围的环境，或将自己的各个部分联成一体，阿米巴虫的机体大多与生存和繁殖直接有关 阿米巴：拉丁语——单个原生体。 京瓷公司，世界500强排名451位。 成功的企业靠的是非凡的管理 “变形虫”管理法：在生产过程中将整个组织按照产品类别划分为比较小的组织形态，每个组织都按一个小企业的方式去经营。这种方式被叫做“”或者“变形虫”管理方式。 案例：日本京瓷阿米巴考核（略） * 企业的阿米巴——工厂、车间中形成的最小基层组织、最小的工作单位，如以两个人或五个人或者一个班为小组，作为最小单位进行核算，自负盈亏。 按照阿米巴管理方式，要计算出每道工序时间内所产生的价值和消耗的费用，评估盈亏。如果每个最小单位都能盈利，公司肯定能盈利。 * 应用阿米巴的原则： （1）工序最单纯：把一个工作分解成一个最单纯的工序，形成一个阿米巴； （2）人数最少：一个工作量，以最少的必要人数来组成； （3）大小、组合可以随时变化 阿米巴：要求每个员工不仅要知道