流程管理课程教案.pdf

流程管理 徐志科 作为实践性学科。。。。 。。。流程管理只是切入点，了解企业运作的各个方面才是关键 。。。课堂讲授只是引导线，自我学习不断体会才是关键 。。。个人提升只是基本面，团队合作才是关键 王玉荣《流程革命2.0——让战略落地的流程管理》 水藏玺 《流程优化与再造：实践·实务·实例》 陈立云，金国华 《跟我们做流程管理》 徐志科 相 关 经 历 •作为项目总监，负责某移动营销一体化项目 •作为项目总监，负责某移动集团客户渠道协同项目 •作为项目经理，负责某移动卓越服务链咨询项目 •作为项目经理，负责某鞋业公司的季节主线项目 •作为项目经理，负责某鞋业公司的采购与物流优化项目 •作为项目经理，负责某服装公司的经营分析项目 •作为项目经理，负责某医药公司的IT规划项目 •作为项目经理，负责某跨国保健品集团的新产品导入项目 •作为顾问，参加某国内医药上市公司的IT规划项目 徐 志 科 •作为顾问，参加某跨国粮油集团的销售标准化项目 •参与百事饮料有限公司供应链管理 合伙人 …… 教 育 背 景 中山大学 企业管理 硕士 fido.xu@ 吉林大学 信息系统与信息管理 学士 特 长 领 域 流程管理、 IT规划、供应链及营销优化 议程与目标 近20年来中西方企业对流程的四种实践 对核心理念促进共识，系统认识流程管理 如何面向企业整体与一个领域进行流程优化 面对一个企业整体或业务（职能）领域的流程如何优化 如何深入优化一个关键流程 逐步展开与优化一个流程，全面、系统了解一个流程的优化 如何建立持续改善的机制 持续优化的流程改善机制包括哪些内容，如何建立 如何推动流程变革的成功 一条曲线20年：对流程管理的4种实践的演进 发展 新波峰 波峰 波谷 时间 80年代末 90年代初 90年代末 2000年后 2006 最初的认知：写制度、写规范，有分工就要写规范 1. 制定本规范的目的 Purpose ·········································································4 2. 适用范围 Scope ··················································································