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北京商贸 《铁路货运员》课程介绍 北京商贸学校 2013年8月 目 录 一、课程概述 2 1、课程性质 2 2、课程作用 2 3、课程设计思路 2 二、教学目标 3 1、课程目标 3 2、具体目标 3 2.1 职业素质目标 3 2.2 职业知识目标 4 2.3 职业能力目标 4 三、教学内容 4 1、内容概要 4 2、典型工作任务 6 2.1典型任务一 装车作业 6 2.2典型任务二 卸车作业 8 2.3典型任务三 货物（车）交接 9 2.4典型任务四 安全防护 10 2.5典型任务五 事故处理 11 四、教学方法 11 1、任务驱动法 11 2、案例引导法 12 3、情境模拟法 12 五、考核标准 12 一、课程概述 1、课程性质 《铁路货运员》是铁道运输管理专业主干课程中的核心课程，本课程以《列车服务礼仪》、《公共关系》《铁道运输政策与法规》等课程为前修课程，后续课程为《铁路货运组织》《铁道运输安全管理》等 总学时：72学时 2、课程作用 货物运输是铁路运输的重要组成部分 二、教学目标 1、课程目标 通过该课程，学生在掌握铁路货运作业的基本流程，货运工作岗位的工作任务、内容、标准的基础上，能够结合铁路货运的实际进行操作，树立正确的服务意识，工作认真负责，具备良好的沟通能力和表达能力和处理突发事件的能力。 2、具体目标 2.1职业素质目标 遵守法律、法规和有关规定 爱岗敬业，忠于职守，具有良好的安全意识和团队合作精神 严格执行工作程序、工作标准和安全操作规定 爱护设备及作业工具 着装整洁符合规定 保持工作环境清洁有序，文明生产 2.2职业知识目标 装车作业的流程及技能要求 卸车作业的流程及技能要求 货物交接作业的流程及技能要求 安全防护的内容及技能要求 事故处理的内容及技能要求 2.3职业能力目标 能具备货运员基本的礼仪素质 熟练掌握装车、卸车、货物交接和安全防护作业的流程和工作标准，培养认真严谨的工作态度 熟练掌握事故处理的操作流程和处理突发事件的能力 三、教学内容 1、内容概要典型工作任务 【教学内容】 审核货物运单、接收货物、选用车辆（集装箱）、装车前准备和组织装车。 【知识目标】 铁路货物运输基本条件的有关规定； 铁路货物托运、受理和承运的有关规定； 铁路货物运输基本作业管理的有关规定； 铁路货物装车作业的有关规定； 铁路货物装车作业管理的有关规定； 铁路集装箱运输基本条件、装车组织的有关规定； 铁路货物装载加固基本技术条件的有关规定； 铁路货物装载加固材料和加固装置使用、管理的有关规定； 铁路货车篷布使用、盖、栓结的有关规定； 10、铁路货车使用限制表的规定； 11、铁路货车容许载重量、增载的规定； 12、货物运单的填记要求。 【技能目标】 1、能审核货物运单记载内容，确认办理条件、办理限制； 2、能确认货物包装标志、储运图示、品名、件数、重量，能检查包装质量； 3、能按规定保管货物； 4、能填记承运薄； 5、能检查、选用车辆； 6、能检查、选用集装箱； 7、能识别常用货车和车种； 8、能根据货物运单记载核对待装货物； 9、能检查加固材料、装备物品； 10、能检查篷布、篷布绳网质量，核对篷布号码； 11、能按规定确认货物装载重量； 12、能确认货物装载、堆码方法； 13、能确认加固方法，按规定施封、插挂货车表示牌，检查篷布、篷布绳网盖情况； 14、能按规定办理集装箱配装； 15、能确认货物（车）装载质量； 16、能填记货物运单。 2.2 典型任务二 卸车作业 【教学内容】 卸车前准备、卸车作业和货物交付。 【知识目标】 1、铁路货物卸车作业的有关规定； 2、铁路货物卸车作业管理的有关规定； 3、铁路集装箱卸车组织、码放的有关规定； 4、铁路货物到达、交付的有关规定； 5、铁路危险货物洗刷、除污的有关规定； 6、卸货薄（卡）的填记要求； 7、铁路货车篷布到达、折叠、取送管理的有关规定； 8、货物暂存费的规定。 【技能目标】 1、能根据货物运单（票据封套）检查货车、集装箱、篷布、篷布绳网状态，确认施封情况、按规定拆封（保管）； 2、能核对票据封套、货票、单据、卸车清单记载； 3、能按货物运单、货票记载清点货物件数、检查货物品名、堆码状态； 4、能查堵错办、误办、运输收入漏项； 5、能按规定填记、粘贴货车（集装箱）洗刷回送标签； 6、能按规定填记特殊货车及运送用具回送清单； 7、能填记卸货薄（卡），整理到达票据； 8、能按规定保管货车篷布； 9、能按规定发出催领通知； 10、能按规定向收货人移交货物； 11、能按规定办理票据交付手续。 2.3 典型任务三 货物（车）交接 【教学内容】 站车交接、路企交接。 【知识目标】 1、铁路与托运人、收货人办理运输交接的有关规定； 2、铁路站车交接