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消费心理学《第七章 社会文化因素与消费者心理》
第七章 社会文化因素与消费者心理 学习目的： 社会文化的定义和特点 民族传统、宗教信仰和消费者心理 风俗习惯、价值观念和消费者心理 第一节 社会文化概述 一、社会文化的概念 文化是人们的“思维方式、情感方式和行为方式，它主要通过符号来获得与传递，组成了人类群体独有的成就。文化的核内内容包括传统思想和它们所依存的价值观念”。 在一个文化的成员之间，文化的意义主要是通过符号、英雄和仪式来表达和沟通的，文化的基本意义一般都与其成员共有的价值观有关。 （1）符号（symbols）是指带有一种只有本文化成员才认识的特定意义的言词、姿势、图片或物体。 （2）英雄（heroes）是一个文化中具有该文化所引以自豪的特点、因而作为行为榜样的人物，他们可能还在世，也可能已去世，可以是真实的人物，也可以是想象的人物。 （3）仪式（ritual）是集体活动。从技术角度看，它们可能是多余的，但是它们有助于维持文化的统一性；因此它们本身就是一种目的。许多问候别人、向别人表示尊敬的方式都是仪式。 请客送礼 亚文化：在一个较大范围且较复杂的社会中作为一个可识别的细分部分存在的文化群。 文化影响消费：美国的化妆品为何在日本滞销？ 富士和柯达胶卷在色彩上有何差异？ 中国和美国女性在穿袜子上的区别。 日本人喜欢樱花、乌龟、鸭子做商标，忌讳荷花 英国人喜欢熊猫商标，忌讳大象 阿拉伯人为何喜欢绿色？ 中国人喜欢哪些动物、数字？忌讳哪些动物、数字？ 二、宗教信仰对消费心理的影响 世界上的宗教种类繁多，比较大的有佛教、基督教和伊斯兰教。 二、价值观念对消费心理的影响 中国人对于食品的一种价值观念是新鲜。 美国人为什么不吃章鱼？ The End Thank You * * 第二节 民族传统、宗教信仰和消费者心理 一、民族传统对消费者心理的影响 我国的民族传统对消费行为的影响 1、消费行为的大众化 2、消费支出中的重积累和计划性 3、认知商品时的品牌意识 第三节 风俗习惯、价值观念和消费者心理 一、风俗习惯对消费者心理的影响 1、传统节日 2、不同地域 在饮食方面，我国有“东辣西酸，南甜北咸”的习俗。 北方人请客以把客人喝醉作为好客的标志 *
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