格力空调竞争战略研究的报告.docx

项目摘要3关键词 3第一章 绪论31.1选题依据31.1.1研究背景31.1.2研究目的与内容41.1.3.研究设计（技术路线）41.2研究方法51.3研究条件51.3.1可行性分析51.3.2经费预算61.4项目可能的创新点61.5预期成果及时间安排6第二章 竞争战略理论研究72.1竞争战略概念72.2竞争战略的形式72.3竞争战略的层次82.4波特的竞争理论分析92.4.1五力模型92.4.2三大一般性战略92.4.3价值链10第三章 空调行业环境分析113.1空调行业现状113.2中国空调行业发展趋势123.3空调行业竞争结构13第四章 格力空调发展现状154.1董明珠谈格力现状154.2格力竞争力分析154.2.1技术创新能力154.2.2营销竞争力164.2.3品牌竞争力16第五章 格力空调竞争战略分析175.1格力合肥公司重要管理者的访谈175.1.1访谈纲要175.1.2访谈记录总结175.2格力合肥公司员工问卷调查185.2.1问卷调查结果185.2.2问卷调查分析185.3顾客问卷分析185.3.1问卷调查结果185.3.2问卷结果分析245.4结合资料及实地调查得出其竞争战略245.5对格力空调竞争战略的建议24附录24附录一、格力空调竞争战略调查问卷24附录二、格力空调用户满意度和忠诚度调查问卷27项目摘要 空调从20世纪八十年代进入中国市场以来，发展迅速，在经历过1997年和2002年的两次价格大战、两次行业转变已经趋向成熟。目前的空调市场，品牌集中度比较高，三巨头格力、美的、和海尔几乎牢牢把持了整个市场，其中格力家用空调产销量从2005年至今一直领跑全球。本文将对格力空调连续十年世界第一的竞争战略进行系统的分析，首先从竞争战略的基本概念，形式，层次，波特等人著名的竞争战略理论对竞争战略进行介绍；其次对空调行业现状及格力空调的竞争环境进行分析；接着对格力电器公司的发展状况及公司内部资源进行分析，并通过访谈、问卷调查、实地研究等方式，从格力电器公司的公司资源、价值链、采取的主要竞争方式等方面对格力空调的竞争战略进行分析；最后针对格力空调的竞争战略提出改进意见。关键词 格力空调，空调行业，竞争环境，竞争战略第一章 绪论1.1选题依据1.1.1研究背景改革开放以来，我国空调行业发展迅速。国内最早生产空调的厂商是春兰，由于空调行业刚开始利润高、壁垒低，从而引发了大量的家电生产厂投入空调的生产，到目前，空调行业的发展逐渐稳定。根据《2013年冷冻年度中国空调市场总结报告》，格力、海尔、美的属于空调市场的主导品牌；其次是奥克斯、志高、TCL，三者销量相当；接着是松下、格兰仕、LG、海信科龙；等。作为空调行业的老大，珠海格力电器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的国有控股专业化空调企业。格力电器始终坚持“自主创新”的发展理念，秉承“百年企业”的经营目标，凭借领先的技术研发、严格的质量管理、独特的营销模式、完善的售后服务享誉海内外。据了解，截至2015年12月，格力累计申请专利20738项，其中申请发明专利6811项。累计获授权专利11673项，其中获得授权发明专利893项。格力电器用实际行动做到了由中国制造向中国创造的转型。1.1.2研究目的与内容25年的发展历程，从当初不知名的小厂商走到“世界品牌”的位置，对于很多其他产业来说，格力电器的发展是惊人的，对于格力的竞争对手来说，格力是梦想着希望能超越却又不得不敬佩的。缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌是格力的愿景。自2013年营业收入每年增加200亿，至2017年营业收入达到2000亿是格力近五年的发展目标。唐东方说：“战略最终的目的是为了解决企业发展问题，而不是为了刻意去打败竞争对手”。而格力凭借着自己优质的战略不断的向前发展的同时，也成功的打败了竞争对手。因此，本文研究目的是：（1）通过调查、搜集相关资料和对格力电器合肥有限公司进行访谈，全面了解空调行业的发展现状、格力空调的竞争环境、竞争地位以及格力电器是一个怎样的品牌、格力电器公司的目前状况。（2）通过对格力电器发展现状和格力电器一直以来的战略模式进行研究、设计调查问卷，梳理格力空调的竞争优势与劣势、格力空调的价值链以及格力空调的竞争战略类型。1.1.3.研究设计（技术路线）对格力空调的竞争战略进行研究，本人的研究路线计划如下：1.2研究方法（1）文献研究法根据格力空调竞争战略研究这一课题，通过调查、搜集相关文献资料，经过筛选和一定的逻辑整理，形成竞争战略理论基础。（2）比较研究法充分利用空调行业各种数据、主要竞争对手表现以及格力电器公司实际情况进行对比分析，找到问题点和机会点，综合分析得出格力电器公司的竞争战略。（3）访谈法联系格力电器合肥