中央广播电视大学工商管理专科.pptVIP

完整体系介绍 完整体系介绍 第一单元 招募并留住伙伴 熟悉招聘的过程 掌握工作描述的技能 掌握面试技能 能够成功安排就职 帮助新员工尽快适应 招聘的过程 晨星公司为生产高科技产品的制造型企业，由于良好的外部市场环境和正确的内部决策，2002年公司取得了高速的发展，员工人数从2002年初的176人增加到同年年末的600人。晨星公司一直采用扁平式的组织结构，总经理下并列着八个部门。人力资源部王经理相对于其它部门经理有着更高的威信，在公司属于响当当的人物，行事雷利风行。由于公司的快速发展，人力资源部的各项工作都面临着严峻的考验，特别是招聘，被动招聘的局面日趋严重。招聘专员小夏为此很烦恼。 03年元旦后的某天，招聘专员小夏在公司办公室走廊碰见了培训专员小梁。 小夏：“小梁，你说我该怎么办。这么多用人需求申请，时间紧不去说它，而且一些岗位都是新设立的，连岗位描述都没有，（备注：岗位描述由部门经理负责起草，人力资源部的绩效专员负责定稿，按照人力资源部规定在招聘新岗位前应完成招聘岗位的岗位描述，而目前存在着严重的置后现象，其主要原因在于部门经理的拖延。）你看这几张用人需求，对人员资格描述那么含糊。叫我怎么做招聘广告。再说面试，我选上的人，他们又看不中，他们不说清楚，我怎么知道他们想要什么样的人，真怀疑他们自己心里都没个谱，觉得缺人，就填个单子。”? 小梁：“那你多催催部门经理，让他们及时补上，告诉他们没有这些基础资料，你无法正常进行招聘工作，会影响到招聘速度的。” 小夏：“你以为我没说，催了好几次了，口头上都答应的好好的，转过身就忘了，他们总有比这事更重要的事情。”? 小梁：“那你就只能缓缓。”? 小夏：“缓，我可担不起这个责任。王经理已经找我谈过话，她说在去年的年终会议上，许多部门提出由于人员配备不足影响部门绩效，问到为什么不及时补充人员，回答就是招聘速度太慢。真是天地良心，我可没有偷过闲，就不提每天在网上有哪些信誉好的足球投注网站简历熬得两眼通红，这三个月来我已放弃了6个节假日去参加各种招聘设摊了，没有合适的人，总不能怪我工作不得力吧！”? 工作描述和人员规范 该项工作的主要目的 该项工作的主要任务 该项工作的范围（是关于某个职位所从事工作目的和应该承担责任的详细总结） 与该项工作直接相关的技能、知识和能力 候选人应具备的工作经验和类型 与该项工作相关的个人品质或个人情况的详细信息（是用来描述从事该项工作的理想人选应具备的基本技能、能力和知识） 注意：人员规范不能在性别、种族或残疾问题上具有歧视倾向 工作描述训练（为自己的工作写工作描述） 该工作的主要目的：教书育人 该项工作的主要任务：负责《资源与运营管理》课程的讲解、辅导 该项工作的范围：面授辅导04级工商管理专业的学生，让学生掌握通用的管理知识、提高能力 人员规范训练（为自己的工作写人员规范） 技能、知识和能力：本科以上学历、相关专业知识、要有一定的语言组织能力 经验：五年授课经验，曾讲解过《管理学基础》、《生产管理》、《小企业管理》、《公共关系学》等课程的优先 个人品质和情况：有责任心、身体健康状况良好 工作分析概念 工作分析又称职务分析（job analysis），它是指完整地确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。 工作分析所包含的信息 职务设置的主要目的 主要职责、任务、权力 职务的隶属关系 工作条件 所需知识和技能 工作分析所应包含的信息-7W 1、用谁（Who） 2、做什么（What） 3、何时（When） 4、在哪里（Where） 5、如何（How） 6、为什么（Why） 7、为谁（For whom） 工作分析的应用 人员招聘与甄选 人力资源规划 考核与培训 公平的薪酬体系 有效的监督 劳动保护 其他工作 招聘广告（选择广告方式、拟定广告用语。注意杜绝性别歧视） 筛选申请者（基本标准和优先标准） 测试申请人 案例：园艺中心服务助理的标准 在客户服务方面至少有一年的经验 高中或以上的文化程度 身体健康，能够搬运重物 具有团队工作技能 能够在周末工作 具有零售经验 在礼仪或园艺方面有一定的知识或经验 具备处理客户咨询和投诉的经验 面试 面试是通过主试与被试双方面对面地观察、交谈等双向沟通方式，了解应试人员素质状况、能力特征及求职应聘动机的一种人员考选技术。 完整的面试过程 介绍面试过程 带领候选人参观办公地点 提供有关公司和该项工作的背景信息 核对申请表或履历上的信息 询问一些深层次的问题以进一步了解候选人 解释工作期限和条件（薪资、假期、工作时间等） 询问候选人是否有疑问 询问他们是否对该项工作有兴趣 告诉他们何时面试结果能出来以及怎样通知他们 如果候选人有面试支出，解释如何报销 感谢他们来参加面试 面试陷阱和面试要点 根据