终端分析报告.docx

用户终端市场营销支撑案例(4G优秀案例与创新成果)项目成员：申报单位：中国电信温州分公司申报日期：2017年10月目录一、概述4二、市场占有率分析4三、终端性能53.1 质差TOP终端63.2高流量TOP终端63.3高感知TOP终端7四、新入网终端业务感知分析84.1新入网终端简介84.2浏览类业务感知分析84.3视频类业务感知分析114.4新入网终端综合指标分析134.4.1综合优良率134.4.2新入网终端流量分析134.4.3新入网终端高用户数分析154.5新入网终端业务行为分析154.6新入网终端小结16五、营销建议16六、 总结建议16摘要：LTE网络经过近几年的快速发展，已积累了大量用户，伴随而来的是大量型号的终端，和每个月不断推出的新款终端。用户的感知不仅跟网络质量有关，也受终端的影响。终端质量的层次不齐，支持的功能的不同，直接影响到用户上网感知，同时也对网络指标造成影响。但在实际使用中，用户往往关注网络质量，而忽略了终端的因素。本文对现网的终端进行分析，希望对网络质量提升提供终端方面的指导，对于前端营销也有参考价值。关键词：4G终端、终端销售、大数据分析、感知优良率概述LTE网络经过近几年的快速发展，已积累了大量用户，伴随而来的是大量型号的终端，和每个月不断推出的新款终端。用户的感知不仅跟网络质量有关，也受终端的影响。终端质量的层次不齐，支持的功能的不同，直接影响到用户上网感知，同时也对网络指标造成影响。但在实际使用中，用户往往关注网络质量，而忽略了终端的因素。本文对现网的终端进行分析，希望对网络质量提升提供终端方面的指导，对于前端营销也有参考价值。市场占有率分析从网优平台获取过去3年的注册终端数据，统计出各个手机品牌的市场占用率，TOP10（单位万计）如下图所示：图2-1 过去3年手机品牌市场占用率图2-2 过去1年手机品牌市场占用率从图1和图2统计结果可以看出：在过去几年里最受欢迎的手机为华为，其次是苹果；苹果和华为共占据电信手机市场的大半壁江山，处于第一集团；国产的VIVO、OPPO和小米差不多占据30%的市场，处于第二集团；其他如中兴、海信、TCL处于第三集团，市场占有率较低；从对比中可知，国产品牌占有率逐渐提升；HUAWEI、OPPO、VIVO和小米在2年内增长28%，三星的市场占用率大幅度减小12%；可见国产品牌正在赶超国外品牌，国民对国产品牌的认可度越来越高；苹果占有率大幅上升6%，说明用户对苹果手机忠诚度还是较高的。终端性能通过MR以及KPI分析得知目前网络覆盖良好，在此背景下从DPI平台和SQL选取海量数据，通过多维度分析，提供侧重用户存量并进行定向营销。3.1 质差TOP终端图3-1 按业务优良率分布的终端类型从上图可以得出如下结果：排名前10的质差终端有：NX549J、COOLPAD Y91-921、0PAJ400、BIHEE A9、C105-6、SM-N7509V、MI 4S、XT1570、KINGSUN-F3C、LETV X800+等10款不知名国产手机；对于中国电信而言前端销售对该几类手机限制销售，对于提升用户感知有一定意义；另一方面，质差终端XT1570、KINGSUN-F3C流量相对较高，值得挖掘。3.2高流量TOP终端图3-2高流量TOP20终端统计从上图可以得出如下结果：排名前10的高流量端除了未知型号外，前6名都是苹果6与7型号手机用户数量达到总与户数的23.37%，苹果手机对温州用户还有很大吸引力；OPPO与vivo型号上榜较多，新型手机具有较大吸引力，但是由于型号更新快，在各型号下的用户数不多，各型号的排名也不高；应及时跟进必威体育精装版机型。3.3高感知TOP终端图3-3按业务优良率分布的终端类型从上图可以得出如下结果：排名前10的高感知终端有U8300,U8301、ZTE G718C、HISENSE I635T、CT01、1509-A00、BIHEE A7、COOBE X909、PLE-703L、Q5、HISENSE M30T。U8300,U8301、CT01、 COOBE X909和Q5流量较少，用户量较少，参考价值不大。ZTE G718C和HISENSE I635T终端优良率较好 ，业务流量较高。新入网终端业务感知分析4.1新入网终端简介由于高考结束，6、7月份大量学生购买新手机。新入网手机以OB-OPPO R11，OB-OPPO R11 Plus，VIV-vivo X9s，VIV-vivo X9s Plus，XMP-MCE16，XMP-MDE40等新潮炫酷手机为主。6款手机都是知名厂商，其中OPPO、vivo与小米入网手机最多，显示这几个品牌受年轻群体追捧。热销手机价位在2400-3700之间，网络频段支持全面。主打商务领域的中兴、金立销量较低，商务机型接受度不高。