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学做小小导游员 祝所有同学都能成为优秀导游员！ ----张云燕 教学目的 ?把学习变为知识的再现过程，用角色提高同学参与活动的兴趣。 在教师引导下，同学们自主进行学习活动，用学生的理论知识，密切联系学生自身生活和社会实际，体现对知识的综合运用。为今后成为一名优秀导游员奠定基础。 本节课重点 了解致欢迎词的重要性。 学会用自己独特的方式致欢迎词。 欢迎词的重要性 致好“欢迎词”好比一场戏的“序幕”，一篇乐章的“序曲”，一部作品的“序言”。游人都讲究“第一印象”，而致欢迎词是给客人留下“第一印象”的极佳机会，我们应当努力展示自己的艺术风采，使“良好开端”成为“成功的一半”。 让客人第一时间感觉到你的能力和专业，让他们知道你是来为他们服务的，并且要听从你的安排才能得到最完美的旅行！同时给他们感觉你是个值得信赖的朋友，树立自己在团队中的形象！　 致欢迎词时也就是导游应有的素质： v????仪表端庄　　举止大方 v????真诚热情　　态度和蔼 v????声音洪亮　　口齿清楚 v????发音规范　　语句流畅 v????用词准确　　解说生动  欢迎词”的“规范”和“要素” 规范化的“欢迎词”应包括五大要素。 ? （1）表示欢迎，即代表接待社、组团社向客人表达欢迎之意。 ? （2）介绍人员，即介绍自己，介绍参加接待的领导、司机和所有人员。 ? （3）预告节目，即介绍一下城市的概况和在当地将游览的节目。 ? （4）表示态度，即愿意为大家热情服务、努力工作，确保大家满意。 ? （5）预祝成功，即希望得到游客支持与合作，努力使游览获得成功，祝大家愉快、健康。 注意：欢迎词切忌死板，切忌沉闷，如能风趣、自然，会缩短与游客的距离，使大家很快成为朋友，熟悉起来。  欢迎词技巧 欢迎词注意汲取一些谚语、名言，充满文采，会收到很好效果，比如:“有朋自远方来，不亦乐乎”; “千年修得同船渡”; “千里有缘来相会”; “世界像部书，如果您没出外旅行，您可只读了书中之一页，现在您在我们这里旅行，让我们共同读好这中国的一页”。  欢迎词技巧 除了注重欢迎词的文采之外，有些导游创造的言语，越琢磨越感艺术性强，值得我们学习。比如:“在今后的导游中，如果有什么地方我讲得不清楚，欢迎先生们提出来，我将努力讲清楚……”大家感觉一下，他这句话令人听后是愉快的。 举例：1表示欢迎，即代表接待社、组团社向客人表达欢迎之意。  各位亲爱的朋友们，大家早上好!很感谢各位能够参加我们神州旅行社组织的一日游活动，我先自我介绍一下，我姓张单字一个丽，张是弓长张，丽是美丽的丽，是神州旅行社的一名导游，我代表神州旅行社所有的员工对您的到来表示热烈的欢迎，　　 举例2介绍人员：介绍自己，介绍参加司机和所有人员。 大家可以叫我小张或者叫我张导也可以，不过说实话啊，我还是希望大家可以叫我小张的，因为那样叫起来比较亲切一点，要不这样吧，要是今天小张在一路上的表现能够得到大家的肯定的话，那大家就叫我小张，而要是小张的表现还不能得到大家的认可的话，大家就叫我张导，这样的话，小张我这心里啊就有个底了，大家说好不好啊?俗话说，有朋自远方来，不亦乐乎.小张我今天拖大家的鸿福，很幸运地成为大家的导游，在这里我先谢谢大家了!说到这里啊，我不得不向大家介绍的是我们这辆车上最劳苦功高的一位，就是我们的司机师傅王师傅，他的驾车技术非常的娴熟，大家可以放心，虽然说我们相信王师傅的技术，但是我们这一车的安全都交在他的一双手上，我们是不是应该鼓励一下王师傅呢?这样吧，我们给王师傅加把油好不好?好了我先替王师傅谢谢大家了. 3、预告节目，介绍一下城市的概况和在当地将游览的节目。 下面我就把今天的行程主要的向大家介绍一下，今天的主要目的地是乌拉特中旗，下午结束后返回临河。在游览过程中小张希望大家记住一句话，走路不看景，看景不走路，所以一定要记住这句话，您如果被哪个漂亮的景色吸引住的话，就请您驻足欣赏，千万不可以边走边看，这样是很危险的。 4表示态度，愿意为大家热情服务、努力工作，确保大家满意。 小张一定会给您提供最周到最热情的服务，您要是有什么要求呢可以跟小张提，有什么问题呢也可以跟小张讲，小张一定会尽量满足。 5、预祝成功，希望得到游客支持与合作，努力使游览获得成功，祝大家愉快、健康。 为了能够顺利圆满地完成这次活动，我也真诚地希望能够得到大家的支持和配合，先谢谢大家了。最后，小张希望大家记住两件事，第一件事是请记住小张的手机号码是1234567，第二件事是记住我们这辆旅游车的车牌号码是456487。最后祝大家玩得开心玩得快乐，您的开心您的快乐就是小张我最大的幸福。谢谢！ 说了这么多，大家可能还都不认识我，自我介绍一下