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学会沟通 精彩无限 马斯洛认为人的需要分为五个层次，从低到高依次为：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重和自尊的需要以及自我实现的需要，只有实现低级需要才能满足高级需要。中学阶段学生对归属的需要日益增长，如果学生在班集体团体中没有感受到接纳感，很容易产生焦虑。 同时，青少年时期正处在“心理断乳期”，这是一个幼稚与成熟、冲动与控制、独立性和依赖性自相矛盾、冲突的时期。一方面，这个阶段是价值观、人生观开始形成时期；另一方面，这个阶段又是生理迅速成熟，而心理发展跟不上生理发育的时期，这种心理上成长的“危机”表现在人际交往上的矛盾和冲突是，一方面容易发生人际交往困扰，如自我封闭、敌意、不合群；另一方面又喜欢结交朋友，注重友谊，因此，帮助学生建立良好的人际关系，应从协助学生形成正确的人际交往态度、获得有效的人际沟通技能开始。 巴顿尝汤 巴顿将军为了显示他对部下生活的关心，搞了一次参观士兵食堂的突然袭击。在食堂里，他看见两个士兵站在一个大汤锅前。 “让我尝尝这汤！”巴顿将军向士兵命令道。 “可是，将军……”士兵正准备解释。 “没什么‘可是’，给我勺子！”巴顿将军拿过勺子喝了一大口，怒斥道：“太不像话了，怎么能给战士喝这个？这简直就是刷锅水！” “我正想告诉您这是刷锅水，没想到您已经尝出来了。”士兵答道。 思考：巴顿将军为什么会闹出这样的笑话？在我们的日常生活中有没有遇到过类似的由于沟通不畅引发的矛盾或者尴尬的事情？ 新世纪人才必备的条件 1）独立思考 2）创新 3）自动自发，积极进取 4）专业训练+商业知识 5）沟通能力 6）多语能力 7）国际观 沟通是一门生存的技巧，学会它、掌握它、运用它…——拿破伦 营造一张和谐舒适的人际关系网络，是您打开成功之门的钥匙。 —— 李嘉诚 与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。?????? ——列夫·托尔斯泰 一、 什么是沟通？ 沟通是人与人之间的信息交流。 沟通就是人与人之间的信息交流。这句话中有几个关键词要我们注意的，第一就是沟通时发生在人与人之间的，那么它必定有两方或者多方，单独一个人不叫沟通。第二就是这他们之间有一个信息的交流。在信息发送者和信息接收者之间，通过一定的方式或渠道传递信息的过程。 二、沟通的类型 在现代社会中，我们已经有很多种沟通的渠道。大家在生活中都有哪些沟通渠道啊？ 分类一：这些沟通的方式又可以分成几大类型。我们平时的说话，聊QQ，写信等都是通过语言文字来交流的，我们把这种叫做语言沟通。而还有很多时候，我们不需要说话也可以传递信息，比如一个眼神，一个微笑，一个手势……等等都可以表达一定的信息，我们把这种叫做非语言沟通。 小活动：请几个同学站在教室前面的空地，在相互之间不用语言交流的情况下，按照自己年纪从小到大排成一条线。 要求：学生之间不能用语言交流，只能用非语言交流。 为什么在排列的时候会出现我们不想看到的错误？ 因为没有语言的沟通，说明非语言沟通有时候传递的信息不是很准确。 但是并不是不重要。它可以在语言沟通中起到辅助的作用。比如，当你在安慰伤心的朋友时，有时候拍拍他的背或者摸摸他的头也许比说一些话更有效。 分类二： 小活动：撕纸游戏 材料：需要全班总人数*2的A4纸 操作程序： 给每个同学发一张A4纸，说明在游戏全过程中即使有疑惑也不允许问任何问题。 要求大家闭上眼睛，老师发出指令：请把你手中的纸对折，再对折，再对折；把右上角撕下来，然后旋转180度；把左上角也撕下来。睁开眼睛，把纸打开，比较结果。 收集一些不同的图形展示。 思考：为什么每个人都遵照了相同的指令，但是结果却千差万别呢？ 此次更改游戏规则，说明在游戏过程中遇到不清楚的地方，例如怎么对折、怎么旋转，可以问老师或者同学。但是仍旧不能睁开眼睛看别人怎么做。 收集一些图形，发现这次相似的比较多。 讨论：前后两次撕纸中有什么不一样的？ 在第一次的活动中信息的沟通时单向的，只突出了信息的发送者，根本不关心对方听不听的懂。而信息接收者尽管心中有疑问，但是都按照自己心中的想法做，没有达成一致。而在第二次中，信息的交流时双向的，大家心中有疑问就提出来以求得确定，这样沟通起来就比较准确。 我们把第一种沟通称为单向沟通，把第二种沟通称为双向沟通。两种沟通各有利弊。单向沟通快速但是准确性不高，双向沟通准确性较高，但是可能会在沟通中花一些时间。我们在沟通中具体要运用哪些沟通方式，还需要视情况而定。 三、沟通技巧 要想拥有良好的沟通也是需要有技巧的，我们今天就通过一些小故事来一起分享一下沟通中都有哪些技巧可循。 故事一： 角色朗诵：