基于客户质量期望的节能服务市场细分综合模型.pdfVIP

2ff-~21期 s(．i。and_re瑟 。tR眦h doi：10．3969／j．issn．1000—7695．2013．21．039 基于客户质量期望的节能服务市场细分综合模型 王 婷 ，阮廷敬 (华北电力大学经济管理系，河北保定 071003) 摘要：我国节能服务产业发展迅猛，节能服务企业 (简称 EMCO)机遇与挑战并存。为解决EMCO市场细分维 度单一，角度不全面的问题 ，选择兼顾供需两方的客户质量期望作为细分变量对节能服务市场进行细分，并结 合公司战略 目标、企业竞争力和市场吸引力等因素构造基于用户质量期望的节能服务市场细分综合模型，以期 为EMCO更加科学、合理地进行市场细分和 目标市场选择提供理论参考。 关键词 ：市场细分 ；节能服务市场细分模型；质量期望 ；EMCO 中图分类号：C931；TKO18 文献标识码：A 文章编号：1000—7695 (2013)21—0196—05 IntegratedM odelforEnergyServiceM arketSegmentation BasedouCustomers’QualityExpectation WANGTing，RUANTingjing (DepartmentofEconomic Management，NorthChinaElectricPowerUniversity，Baoding071003，China) Abstract：China’Senergyserviceindustryhasbeengrowingsharply，SOenergyservicecompanies(EMCO)arefacing manyopportunitiesandchallenges．InordertohelpEMCOstosolvethemarketsegmentationproblem ofunitary dimension andincomprehensiveperspective，thepaperselectscustomers’qualityexpectationasthesegmentationvariable ，which givesattentiontOboththesupplyanddemandside．Combinedwithcompanystrategicobjectives，companycompetitive— ncss，andmarketattractiveness，theintegratedmodelforenergyservicemarketsegmentationbasedoncustomers’quality expectation isconstructedofrhelpingEMCOstohavemorescientificandreasonablemarketsegmentationandmarkettarge— ting． Keywords：marketsegmentation；eneryg servicemarketsegmentationmodel；qualityexpectation；EMCO 近年来，随着节能减排的推广，中国的节能服 准、缺乏节能服务效果评估准则、EMCO企业信誉 务市场得到了较好的发展，经历了 “十五”的初创 低和合同能源管理项 目风险大等五个方面的原因 。 阶段 、“十一五”的不断提升阶段 、 “十一五”末 以 黄德林 (2012)认为融资困难和财政税收政策不合 及如今的逐渐成熟阶段 。据 EMCA不完全统计，从 理也是EMCO发展的两大障碍 。除此之外，由黄 2010年到2011年底 ，全国从事节能服务业务的公司 嘉涛等人 (2012)t4j对广东省节能产业发展困境的 数量增加至近3900家，实施过合同能源管理项 目的