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信息系统理论研究综述——以ERPII为例.pdf

2014~ 6期 … … 。m。 R h doi:10.3969/j.issn.1000—7695.2014.16.034 信息系统理论研究综述——以ERPII为例 王惠芬,陈 诚 (暨南大学管理学院,广东广州 510632) 摘要 :在信息系统领域存在着严重的理论与实践脱节的现 象,理论与实践的有效融合 已成为信息系统领域备受 关注的课题。以ERPII为例,介绍研 究信息系统的基础理论并进行比较,以期能够为信息系统研究提供新的 思路 。 关键词 :信息系统;技术工具论;组装论;象征信息学;批判实在论 中图分类号:F270 文献标志码:A 文章编号:1000—7695 (2014)16—0179—06 Review ofInformationSystem Theory:TakingERPIIasanExample WANG Huifen,CHEN Cheng (JinanUniversity,ManagementSchool,Guangzhou510632,China) Abstract:Thetheoryofinformationsystem anditsactualpracticearealwaysnotmatched,whichisamainissueinthein— formationsystem research.BythepracticeofERPII,thisarticleintroducedthebasictheoriesandmadethecompalisonSO astoprovideseveralinsightsforISresearch. Keywords:infomr ationsystem ;technicalartifacttheory;assemblingtheory;symbolicinformationtheory;criticalrealism 目前,ERPII领域存在严重的理论与实践脱节 始关注 ERPII是怎样发生作用的,如行动者网络理 的现象。一方面,ERPII相关的学术研究严重匮乏。 论 ¨J、结构化理论 等,但是,企业除了人和物, 从Google趋势图可知,近年来 ,全球学术界对 ERP 还存在很多意义的构建,如信息的交互、内部意义 的关注度也呈现出递减的趋势;从信息系统权威期 的表达等,现有的理论无法圆满解释此类问题,需 刊MISQ用关键词 ERP检索最近 10年发表的文章, 要拓宽原有思路,开创新 的批判研究方法来研究 相关文献仅有区区的11篇,平均每年不到 1篇。另 ERPII本体。 一 方面,ERPII在企业 中应用越来越广泛,ERPII实 本文认为,应用了ERPII系统的企业是一个复 践应用中存在问题依然非常突出。例如,Panorama 杂的社会技术系统,需要认识其核心本体,而批判 咨询公司独立发布的2010ERP研究报告指出:57% 实在论的本体观和方法论特别适合社会技术这类开 的实施ERPII公司存在超预算问题,56%的实施公 放的大系统,因此在本体研究方面,我们持批判实 司存在超期问题,63%的公司认为企业为实施ERPII 在论的观点来研究企业系统这个本体。在企业系统 而进行组织和流程调整是困难 的。此外,从 20年前 中,ERPII系统是其 内部或者企业间的符号子系统, 至今都在困扰ERP应用者的IT生产率悖论问题至今 是企业 内部机制的外在表现,企业员工通过人机交 仍然存在。例如,对于应用ERP后获得的利益,只 互手段与该符号系统交互,再借助 日常的语言、文 有三分之一的实施过 ERP的公司认为可以降低运营 字等其他符号系统实现企业 的价值创造和价值流动 。 成本,而 75%感受到应用 ERP后信息可用性增加 对ERP进行

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