信息系统理论研究综述——以ERPII为例.pdfVIP

2014~ 6期 … … 。m。 R h doi：10．3969／j．issn．1000—7695．2014．16．034 信息系统理论研究综述——以ERPII为例 王惠芬，陈 诚 (暨南大学管理学院，广东广州 510632) 摘要 ：在信息系统领域存在着严重的理论与实践脱节的现 象，理论与实践的有效融合 已成为信息系统领域备受 关注的课题。以ERPII为例，介绍研 究信息系统的基础理论并进行比较，以期能够为信息系统研究提供新的 思路 。 关键词 ：信息系统；技术工具论；组装论；象征信息学；批判实在论 中图分类号：F270 文献标志码：A 文章编号：1000—7695 (2014)16—0179—06 Review ofInformationSystem Theory：TakingERPIIasanExample WANG Huifen，CHEN Cheng (JinanUniversity，ManagementSchool，Guangzhou510632，China) Abstract：Thetheoryofinformationsystem anditsactualpracticearealwaysnotmatched，whichisamainissueinthein— formationsystem research．BythepracticeofERPII，thisarticleintroducedthebasictheoriesandmadethecompalisonSO astoprovideseveralinsightsforISresearch． Keywords：infomr ationsystem ；technicalartifacttheory；assemblingtheory；symbolicinformationtheory；criticalrealism 目前，ERPII领域存在严重的理论与实践脱节 始关注 ERPII是怎样发生作用的，如行动者网络理 的现象。一方面，ERPII相关的学术研究严重匮乏。 论 ¨J、结构化理论 等，但是，企业除了人和物， 从Google趋势图可知，近年来 ，全球学术界对 ERP 还存在很多意义的构建，如信息的交互、内部意义 的关注度也呈现出递减的趋势；从信息系统权威期 的表达等，现有的理论无法圆满解释此类问题，需 刊MISQ用关键词 ERP检索最近 10年发表的文章， 要拓宽原有思路，开创新 的批判研究方法来研究 相关文献仅有区区的11篇，平均每年不到 1篇。另 ERPII本体。 一 方面，ERPII在企业 中应用越来越广泛，ERPII实 本文认为，应用了ERPII系统的企业是一个复 践应用中存在问题依然非常突出。例如，Panorama 杂的社会技术系统，需要认识其核心本体，而批判 咨询公司独立发布的2010ERP研究报告指出：57％ 实在论的本体观和方法论特别适合社会技术这类开 的实施ERPII公司存在超预算问题，56％的实施公 放的大系统，因此在本体研究方面，我们持批判实 司存在超期问题，63％的公司认为企业为实施ERPII 在论的观点来研究企业系统这个本体。在企业系统 而进行组织和流程调整是困难 的。此外，从 20年前 中，ERPII系统是其 内部或者企业间的符号子系统， 至今都在困扰ERP应用者的IT生产率悖论问题至今 是企业 内部机制的外在表现，企业员工通过人机交 仍然存在。例如，对于应用ERP后获得的利益，只 互手段与该符号系统交互，再借助 日常的语言、文 有三分之一的实施过 ERP的公司认为可以降低运营 字等其他符号系统实现企业 的价值创造和价值流动 。 成本，而 75％感受到应用 ERP后信息可用性增加 对ERP进行