信息系统接受行为的研究透视.pdfVIP

维普资讯 2006年筇2期 科技箭 似}究 Science~．tlRlTechlioh)gyMg．IIIg．tgelllel11Research 20【】6N．．-2 文章编号：1000—7695 (2006)02—0208—04 信息系统接受行为的研究透视 寸晓刚，陈顺清 (中山大学，广东广州 510275) 摘要：当今信息时代 “逼迫”各类组织引进信息系统 (IS)进行组织再造，维持或提高竞争优势．．但 ls 纷纷上马的同时却发现对 IS投入换来的效益却与预期的相差甚远。综述国内外相关研究，在 Is实施中忽视使 用IS者的接受行为是一个较重要的因素。本文对当前国内外对IS中人的行为研究进行透视．以期为我国的本 土研究提供借鉴，为 Is的成功导入提供管理决策信息。 关键词：信息系统，接受行为 中图分类号：C931；TP39 文献标识码 ：A 信息科技 (IT)的快速发展导致全球环境的竞争 日益 土化研究提供启示和为Is的成功导入提供针对性的管理决 加剧，各类组织面临巨大的机遇和挑战，为了维持及提高竞 策信息。 争优势，均纷纷引进 IT进行组织再造，创造竞争优势，许 1 理性行动理论 (TRA)模式 多信息系统 (Is)应运而生。但是，从我 国的现状来看 ， Is建设的数量虽然不断增加，但其效益却与预期的相差甚 Fishbein和Ajzen在主观效用理论中仅探讨态度对行为 远。因此，本文对其原因作深入研究，以使 Is的应用能真 的影响存在的不足而提出应用多变量模式分析行为的建议 正成为我国推进小康社会建设的重要推动力。 下，改进意向模型，提出组织化的理论架构 一理性行动理 IS的引入不仅是一种工具的导人，而且还是一种管理 论 (lhemyofReasonedAction，简称 TRB) (Hines，1987； 思想的变革，本质上可视为组织创新或组织变革的程序 MeCa．y，1993)。TRB认为行为意 向 (BehaviorIntention， (Robbins，1992)。作为工具，使用者对工具的接受行为决 BI)是行为 (Behavior，B)的 “因”，“对行为的态度” 定了工具的效用。作为变革，最重要的影响变革成功因素 (AttitudeTowardstheBehavior，AT)和 “行为的主观规范” 是Is的使用者。所以对IS中人的行为模式研究就显得势在 (SubjectiveNormsConcerningtheBehavior，SN)联合或单一 必行。这一点可从 IT应用较好的欧美等国在 IS方面的研究 影响BI。其模式如 1。 变化轨迹中得到初步印证。一开始都瞄准Is的开发和应用 技术研究，随着研究集中度的提升使 IS技术层的研究跨人 “百花齐放”的繁荣平台。而对 IS的应用效益研究却发现 跟预期有较大差异，很多研究者对此 问题进行丁深入研究 ， 逐渐发现 IS中人的行为因素很重要 (Sichel，1997；Swan． son，1998)，对 IS中人的行为模式等的定虽研究就逐渐成 了lS管理研究的热点和重点领域。黄丽华 (2004)在对中 图1 TRB模式示意图 国大陆信息管理与Is现状评述的研究中对比国内外Is近 10 Davis等对密西根大学的MBA学生应用文件处理软件 年的研究文献发现：国内对 lS开发的研究 比例最高 (约 占 的行为研究发现：行为意向与态度呈 著正相关，主观规 发表文献的31％