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多渠道深度运营:通过结合多渠道的方式(实体店、电商平台店、其他推广媒体渠道)进行用户深度互动运营(促销、互动、游戏、LBS、社交分享等) 混合渠道电商运营:结合实体门店和品牌web端电商渠道的混合渠道电商运营 * 微信是一个生活方式 2年,4亿用户 “ 3亿,又一个里程碑。2013,期待微信走向世界!” 2013年1月15日,马化腾。 微信,中国智能手机覆盖率超过90%以上 在世界上20多个国家,APP下载排名第一 用户群体全部为高端用户,智能机拥有者 如果QQ是PC互联网时代的标准沟通工具 微信就是手机互联网时代的标准沟通工具 微信是什么? 生活电商与微信的结合: 泛会员管理体系:通过微信植入虚拟会员卡,快速建立微信用户与企业关系,打造企业新的用户管理系统 沟通与服务平台:依托微信富媒体沟通渠道,搭建企业客服与营销平台,提高企业的服务营销水平 生活化电子商务平台:通过支付工具与线下闭环验证,实现预定、在线购买,充值等功能,提高企业线上收入 业务覆盖全行业:购物、超市、餐饮、休闲娱乐、快消品、化妆品、服装、房产、银行、酒店、航空、汽车等全行业 腾讯微信(O2O Tencent) 微信平台五大功能 微信公众平台 1、用户管理:微信会员卡 2、市场推广: 微信活动营销 (优惠券、抽奖) 3、商家应用:自定义菜单设定 4、多渠道收客:在线预订系统 5、商家展示:移动微信网站 1、用户管理-微信会员卡 从实物卡会员体系衍生,通过移动互联网,创新性的泛会员模式、轻会员与重会员体系并立,最大化用户与会员管理范围 1.泛会员体系 清晰的会员分类管理体系 内置以实际消费数据为基础的精准营销方案,效果可监控 配合不同规模企业的提供高效微信客服解决方案 2. 2.0企业后台 准确记录会员体系带来的消费流水,为精准营销积累数据 3.闭环验证 微信虚拟会员卡 零成本制卡 省去了实体卡打样、制卡和物流的全部费用和周期 零成本管理 用户微信账号与卡号对应,一扫即,永不挂失 手机内置,随时影响消费决策 虚拟卡内置在手机中随时影响消费者的消费决策 防遗失,防盗用 卡号与微信账户一一对应,防遗失,防盗用,更安全 实时显示会员账户信息 会员当前积分、余额实时显示,查询快捷方便 实时变更门店信息 分店更名、地址变更、电话变更均可第一时间修正 微信虚拟会员卡 2、市场推广:微信活动(优惠券、抽奖) 在经营场所的显著位置铺设二维码,新奇有趣的方式给用户主动加入会员的动力 在地铁、户外大牌等广告中加入二维码,真正实现互动,提升广告价值 1.微信二维码 微信营销:用户扫描添加二维码后,即可领取相关的微信特权优惠,增强到店消费体验 2.微信优惠券派发 通过抽奖活动形式,迅速招募粉丝,参与商家组织活动,提高人气互动 3.微信刮刮卡活动 微信会员主动留言,分享好友均可领取会员卡,形成口碑营销 4.用户主动传播-留言墙 用户拉新与导入-线下广告-二维码植入线下广告 成都万达广场 深圳益田假日广场 线下让用户成为品牌载体,进行病毒式种子传播 二维码落地广告 积累精准用户池 再次发起推广的目标用户 乐不可挡演唱会在深圳地铁站的广告 Nike二维码 用户拉新与导入-线下广告-二维码植入线下广告 落地市场营销——积累精准用户群,做精准营销推广 用户拉新与导入-SNS-用户间传播 推荐给微信好友 分享到朋友圈 腾讯微博 混合用户的传播,达到爆炸性品牌营销效果 市场营销:终极的自媒体平台 多种类互动活动:收集文字与语音信息等;互动答题模式营销 互动模块产品化:抽奖;小游戏等 1.活动 丰富的媒体形式:图文、文字、语音、图片、视频 不产生短信发送费用 2.富媒体消息群发 优惠券 刮刮卡 市场营销-活动-互动模块化 市场营销-富媒体群发-无短信费用 多条图文消息 图片 音乐/语音/文本 视频 单条图文消息 形式多样的推送消息,可以满足您的各种营销需求,活动消息、视频、菜单、新年贺词,轻松发送,更有经验丰富的营销顾问为您出谋划策,保证营销消息价值最大化。 4、微信自定义菜单:移动时代商家APP 减少用户的认知门槛,可以将公众账号里的重点信息入口直观的暴露给用户。当用户进入到公众账号时,可以一目了然的了解相关的服务,只需要点击,不需要再通过一系列的命令行交互。 1.微信自定义菜单 绑定商家邮箱;将商家的预订信息(客房、及外卖)接入在商家微信号。用户可通过微信直接预订。 2.在线预订系统 自定义菜单功能 在线预订系统 微信客服平台:自动客服平台(企业Siri)-智能化keywords 移动时代客服系统:自动化、智能化服务 微信智能:颠覆
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