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研学游形势下导游解说能力的提升
国务院相继出台文件明确提出树立科学旅游观,积极开展研学旅游。但是,目前地质公园的解说词仍沿袭了传统的解说体系,仍旧以风花雪夜、神话传说、历史故事为主,脱离了地质公园旅游资源科学本质内涵。论文在对研学游、游客素质提高以及智慧旅游发展等对导游员解说能力提出新要求分析基础上,提出了地学旅游资源科普化、提高导游科学素养、设计地学旅游资源线路及产品、编写地学导游讲解手册等对策和措施,以期能提升导游人员解说能力和水平。
引言
2015年8月,国务院办公厅出台了《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》(62号文件),以及2014年8月,国务院出台了关于《关于促进旅游业改革发展的若干意见》(31号文件),其中明确提出了树立科学旅游观,积极开展研学旅游。
截止2015年9月,国土资源部已陆续批准命名国家地质公园185处,33处世界地质公园。这些地质公园几乎覆盖了早期传统的风景名胜区和自然保护区。因此,对这些传统经典景区,就需要从地质公园的角度有个全新地学旅游认知和深度开发。同时,随着游客素质提高,研学游开展,出游也不在是简单满足山水人文的观光旅游,而更多了一些休闲、求知、探索的旅游欲望,这对导游的知识体系和科学素养也提出了更大的挑战。
科学旅游即研学游随着地质公园的回归而发展迅速。研学游的一个主要形式就是地学旅游。地学旅游(Geo-tourism)是介于地学和旅游学之间的一门边缘学科,是由地质作用形成的地质遗迹和其它自然景观为主,并包含人文历史文化旅游资源。地学旅游既让人们领略和享受大自然的美感,又使人们增加对自然了解和认识,是将旅游观光与地学科普教育有机结合的旅游类型,特别强调资源的科学--景观价值,通过对地质遗迹的描述与解释让游客理解,通过对地质遗迹的外在形?B的理解达到对内在形成过程和科学价值的欣赏,通过对地学资源神秘性、独特性和稀缺性的欣赏达到自觉对其长期有效的保护。目前在相关景区开展地学旅游已成共识,并正在升温。
一、目前研学游导游解说词存在的问题
目前地质公园的解说词仍沿袭了传统的解说体系,仍旧以风花雪夜、神话传说、历史故事为主,这与地质公园具有的科学地质景观价值没有丝毫的联系,也不符合现在游客素质提高的要求,脱离了旅游资源的科学本质内涵。
随着游客出行次数的增多,几乎所有的山岳风景区,听到的导游解说词也几乎是一样的,都是神话传说、历史故事,形成“有山必有仙,有水必有怪,山水相连必有爱”的怪圈。这些都是对一些象形石的一种文化臆造。全国景区一个样,这样就会造成审美的疲劳,也无法满足游客愉悦心身、探求知识的欲望,目前研学游导游解说词存在的主要问题有以下几方面。
(一)解说词出现一词千人、千人一词的局面
很多景区尤其是地质公园景区就一套大体一样的解说词,几乎所有的导游都在用,很少再有根据导游自身的特点和地质公园景区科学旅游价值而进行的二次创作,出现千人一词的局面;同样,不管面对的是什么年龄、什么层次、什么需求的游客,我的景区永远就是这么说,又出现一词千人的局面。可见,在现实下,导游解说词过于单一和贫乏,不能满足现在的研学游的需要。
(二)解说内容还停留在观光旅游阶段
目前旅游的发展已经从原来的观光旅游已经逐渐向休闲旅游、深度游转变,而景区的解说内容仍旧停留在观光旅游下的神话故事这一层次上。这一层次是旅游需求最低等的层次,与现在游客不断发展的探险求知、康身健体的休闲旅游和研学游需求不符合,随着现在游客出游次数的增多,见识的增加,这一层次的讲解和解说也不能满足现实游客素质的要求。
(三)解说过程缺乏个性化和引导性
导游证考试的门槛相对较低,高中学历起步,目前导游队伍中高中和大专学历的导游是主力军。一方面导游考试统一景区和规范化的面试词,限制了导游对景区创造性和研学性的解说创作,又影响了导游根据自身素质、语言能力、性格特征和地质公园的特点等对解说词的二次创作。因此在讲解的过程中,缺少个性化的讲解就难以避免。另一方面,学历层次相对较低,地学专业知识的相对匮乏,使得导游不善于去发现景区中所蕴含的各种研学之美、地质之美、景观之美,不能正确和及时地引导游客去发现美和欣赏美,研学游又变回了观光游。
二、旅游新形势下对导游解说词提出的新要求
(一)研学游和地质公园提出的新要求
国务院2014年和2015年相继出台的31号和62号文件,明确提出了树立科学旅游观,积极开展研学旅游。地学旅游特别强调资源的科学--景观价值,强调地质遗迹具有的典型性、稀有性、自然性、系统性、完整性和优美性。解说中不能全是风花雪夜的故事,应该在此基础上,增加其科学性的一面。说故事不是解说的全部,讲科学也不能成为唯一,研学游讲解的内容可以弱化它的科学性
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