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银行最佳服务明星个人事迹材料 银行最佳服务明星个人事迹材料1 张秀莉同志是黄陵县邮政储蓄银行大堂经理。2001年参加邮政储蓄工作以来，她依靠自已良好的素质、热情的态度、进取的精神，高度的责任心，努力工作，发挥自身专长，个人发展业绩连年递增。 2011年以来，在全行上下以服务世园为契机，以学习榆林精神为动力的良好氛围下，张秀莉同志积极跟进。她凭着对本职岗位的热爱，凭着对客户的热爱，从一点一滴做起，从微乎其微做起，苦心经营，编织出一张硕大厚实的业务网，建立了一个不断扩大的客户群。为了方便群众、发展业务，张秀莉同志在平日工作中认真做到了微笑服务和文明用语，扎实做到三个一，即一声好、一把椅、一杯水。支行营业大厅的环境干净整洁、服务热情周到，赢得了广大客户的一致好评。许多客户都说：“我就是冲着你的服务来的!”在今年理财产品的业务发展中，就是凭着扎实的客户群，张秀莉同志2013年累计销售理财产品5985万元，代理保险销售205万元，两项均取得了黄陵支行第一名的好成绩。没有她平日的辛勤付出，又怎么会取得这样好的业绩! 张秀莉同志还结合客户收入特点和平时工作经验，将城镇居民进行了市场划分定位。对白天比较忙碌的工商个体经营户，及时为其提供整零兑换业务，并主动提供夜间服务;对上班族家庭，主动提供理财咨询服务，帮助职工家庭理财;对私营企业主，主动上门介绍业务，争取大额存款。张秀莉同志特别注重与客户的沟通。她随身携带着一本储户帐目本。每一笔存款的到期日、利息、储户资料都记录得清清楚楚，一目了然，既做到了对储户信息心中有数，又可以及时提醒储户办理业务和发展金融新业务。业务发展中，她专挑难点业务、重头业务，而将好发展、易完成的任务让给其他职工，以自己的实际行动凝聚职工的思想，激发职工的活力。她坚持克服各种困难，各项工作总是走在职工的前面，时时处处起带头作用。为了工作，仁慈善良的婆婆尽可能多做家务活，减少她的后顾之忧。她的丈夫在外地工作，还上五年级的女儿由于她经常不能按时照料，只能由年迈的公公婆婆来带。但她依然“痴心不改”。她常说：“干一天就要干出个样子，就要对得起手里的工资!”即便是周末和节假日，她除值班、加班外，就是开展邮储业务宣传。她走东家、串西家，寻亲访友发展业务。亲戚朋友中只要有线索就想方设法进行联系，只要有来往就要动员。2013年张秀莉同志个人储蓄业务完成4203.92元，信用卡发展户133张。 多年来，张秀莉同志凭着对本职岗位的热爱和对各项工作极端负责的精神，扎实工作，开拓进取，取得了一个又一个好成绩，以她的实际行动在平凡的岗位上，创造了不平凡的业绩。她本人先后7次被评为年度先进生产者，2次被评为邮储优秀营销员，4次被评为营销能手，2009年、2010年连续两年被评为延安市邮储银行先进个人,2010年被评为全省十佳大堂经理。2014年被市分行评选为优秀大堂经理。 银行最佳服务明星个人事迹材料2 “银行服务工作没有最好，只有更好，追求优质服务无止境。”搞好服务是邮储银行塑造良好形象的前提，大堂经经理是服务品牌的铸造人，理财经理是业务学习的引领人，如何在这平凡的岗位上实现人生价值?做为支行大堂经理兼职理财经理，白郭景同志用行动实践做出了朴素的回答。2013年3月在邮储银行洛川支行领导的信任和支持下白郭景同志从事大堂经理一职，一路走来从一名普通柜员做到大堂经理，再从独立的大堂经理到一身兼两职的大堂经理到和理财经理，白郭景同志始终凭着热情的服务态度，坚持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神，以饱满的热情、精湛的技能迎接每一位客户，争做“爱岗敬业，优质服务”。工作四年来，白郭景多次受到95580表扬，也一度成为邮储银行洛川支行员工学习的一面旗帜和排头兵。始终坚持“三声、三心、三勤、一满意”的服务技巧和“准、快、细、好”的工作方法，不仅受到广大客户的高度赞扬，也树立了邮储员工的服务形象。 热情服务，顾客至上。面对金融市场“山雨欲来风满楼”的局势，邮储银行总行在迫在眉睫之时推出“五心”服务工程，希望以服务为切入口打出一个差异化，从而增强邮储银行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展邮储银行业务具有深远的现实意义和战略意义。而“五心”服务工程的重点是人，是人的服务。2014年5月，一名果库老板来邮储银行洛川县城关支行转帐，但因为填写单式看不见，连续几次来白郭景同志都亲自指导客户填写，几次后客户对邮储银行得到肯定，并在苹果出库时，主动来找白郭景，为邮储银行洛川支行存入200多万定期存款，并将其成功转介绍为邮储银行洛川支行的信贷客户，成为今日邮储银行洛川支行忠实客户之一，并逐渐带来了很多有效的果商。2014年年终决算，客户未拿身份证不能取大额现金，从果商的行为中可以看出他特别着急，白郭