落实护管检查工作适用标准规范.pdfVIP

附件1 2013年落实护管检查工作适用标准规范 处罚方式 检查 检查 标 准 规 范 处罚标准 个人罚款 项目记分 备注 类别 代码 20元 1分 第4次 第4次 第1次 第2次 第3次 第1次 第2次 第3次 及以上 及以上 仪-001 在工作时间、工作环境应穿着公司规定的制式服装 （换洗时应穿着作训服，特殊情况除外） 。 仪-002 在工作时间、工作环境所穿的制服应干净、整洁。 仪-003 在工作时间、工作环境所穿的制服衣扣应齐全并按规定扣好。 仪-004 在工作时间、工作环境应着统一样式工装，严禁混穿。 仪-005 在工作时间、工作环境严禁挽袖子、卷裤腿。 仪 在工作时间、工作环境穿着 （纯）黑色正装鞋子 （禁穿布鞋或旅游鞋）并保持干净、无污渍 20-200 20 40 100 200 1 2 5 10 容 仪-006 。（特殊情况除外） 仪 表 仪-007 在工作时间、工作环境统一佩戴胸牌 （含见习牌 ），并佩戴在左侧上衣兜盖上方。 仪-008 在工作时间、工作环境统一佩戴胸卡，并佩戴在正胸前可视处。 仪-009 严禁穿制式服装 （或带有公司标识的服装）办私事，如买东西、下班回家。 仪-010 在工作时间、工作环境禁止整理仪容仪表。 仪-011 在工作时间、工作环境应精神饱满、主动热情，严禁姿态不正、无精打采。 40-200 40 60 100 200 2 3 5 10 仪-012 严禁留胡须、留长发；前发不过眉、侧发不盖耳、后发不触及衣领。 在工作时间、工作环境应使用规范用语，如： “（先生/女士）您好、谢谢、请、对不起、 语-001 再见”等。 语-002 在工作时间、工作环境禁止说 “不知道”、 “有事找领导去”、 “你问别人去”之类的话。 语 语-003 在工作时间、工作环境禁止作出 “摇头”“不理睬”的动作。 言 规 语-004 在工作时间、工作环境及公共场所禁止说脏话、粗话。 20-200 20 40 100 200 1 2 5 10 范 使用对讲机语言要简练，清晰，易懂，呼叫： “XX（岗）、XX （岗），我是XX，收到请回 语-005 答 ！”；应答要明朗， “XX（岗）收到，请讲 ！”表达完一个意思时，及时向对方说 “完毕 ”；通话结束，须互道 “完毕 ！”。 语-006 上岗时禁止说与当事无关的话。 动 敬礼时要保持立正姿势，右手捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2 作 动-001 厘米处 （戴无檐帽或者不戴帽时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张 （约20 规 度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。 20-60 20 30 40 60 1 1.5 2 3 范 动-002 敬礼时，行礼者与受礼者的距离保持1米以外。