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知识库V1.0版（2009年1月16日） 一、客户体验类（信号、客服、业务）： 信号问题 地铁上何时能接受CMMB信号 答：信号的覆盖工作正在规划中，请关注我们公司的宣传和正式公告。 写字楼内等办公环境为什么信号不好？ 答：有些写字楼内的办公区域会有信号屏蔽，影响CMMB信号接收。对此种情况，我们将采用补点方式优化信号覆盖。 如您所在区域信号不好，请您告知我们具体地址，我们会将其列入补点计划。 CMMB信号覆盖城市的进度 答：可登陆，参阅必威体育精装版的《CMMB开通城市列表》。 同一地点，同一终端，之前信号良好，现在收不到或存在间断，为什么？ 答：有可能。 二、收费和缴费： CMMB如何收费？ 答：CMMB收费初期将采取包月的方式。用户可以通过网上营业厅（如网上银行、支付工具（如规划中的支付宝））提供的功能进行交纳费用、订购CMMB产品；通过各种代理渠道商的代理网页交纳费用；通过CMMB营业厅交纳费用（规划中）；通过购买CMMB充值卡交纳费用和订购产品（规划中）；通过短信和WAP方式（规划中）进行等。 CMMB何时开始收费？ 答：CMMB，是中央和地方广电机构通力合作的一个新媒体项目，并已在155多个城市开始试播，计划2009年第到300多个地级市，我们会在合适的时机通过各种方式和渠道（网上营业厅、媒体、活动等）向社会宣布我们的收费时间和方式。 请您关注我们的相关宣传或正式公告。 收费标准 答：CMMB，是中央和地方广电机构通力合作的一个新媒体项目，并已在155多个城市开始试播，计划2009年第到300多个地级市，我们会在合适的时机通过各种方式和渠道（网上营业厅、媒体、活动等）向社会宣布我们的收费时间和方式。 请您关注我们的相关宣传或正式公告。 缴费方式 答：在目前的推广阶段，用户可以免费观看；未来用户可以通过银联、营业厅、网上营业厅等形式进行缴费。 三、商务合作类： CMMB运营商的名称 答：中广卫星移动广播有限公司（暂定名） CMMB商务合作需求（终端、平台、系统、业务等）联系方式 答：我公司目前分为：市场部、地方公司筹建部、工程部和技术部。请根据您公司的情况，与我公司相关部门联系。 公司总机：010CMMB的内容由谁制作？ 答：CMMB的内容由运营公司负责集成。 如有商务合作需求，请留下您的联系方式，我们会及时上报公司相关部门会和您联系。 地方业务的CMMB合作跟谁联系？ 答：原则上应该同地方运营主体联系（已建立地方运营主体的具体名单见“下一题”）； 先期，如果该地方运营主体不明确的情况下，请留下您的联系方式，我们会及时上报公司相关部门会和您联系。 关于CMMB产品和运营业务、市场推广和宣传的咨询请联系所在省级CMMB运营公司的市场部，在未成立CMMB运营公司的省市，请与总公司市场部联系。联系方式：0106066，或传真010（注明：市场部收） 关于CMMB技术合作和终端产品合作的咨询请联系所在省级CMMB运营公司的技术部，在未成立CMMB运营公司的省市，请与总公司技术部联系。联系方式：010技术部，或传真010（注明：技术部收） 对于来自广电单位或广电系统内人员的咨询电话，若有关于CMMB省级运营公司和地市分公司的组建和合作等问题，请联系总公司地方公司筹建部。联系方式：010地方公司筹建部，或传真010（注明：地方公司筹建部收） 目前哪些地方有CMMB的地方公司？ 答：在广电总局的正确引领和指导下，CMMB全国商业运营的各项准备工作稳步推进，截至2009年一月中旬，共有十多个省级行政区域已经进入省级CMMB运营公司的注册成立和试运营阶段，包括四川、天津、河南、云南、山东、吉林、内蒙古、辽宁、黑龙江，上海等地区。全国其他省、直辖市、自治区的CMMB运营公司的筹建工作正在紧张有序的进行中。 四、CMMB终端类： CMMB终端在那里可以买到? 答：在已经开通CMMB信号的城市，其各大商场电器专柜或和电子产品卖场均有销售。 哪些企业已经生产出了CMMB终端？价格如何？ 答：LG、青岛海信、金立、新科、三星、天宇朗通、首信、创维、康佳、青岛海尔、爱国者、熊猫、UT斯达康、联想、中兴、纽曼等厂商均有终端生产，更多的终端厂商名录可以登录来查询选择。 如何选择适合自己的终端，取决于消费者自己的需求。终端分类有手机、GPS、PMP、MP4、笔记本dongle（软件狗）等，费用也从几百元至几千元不等，需要根据具体需要来自行选择。 现在使用的移动终端如何接收CMMB信号？（包括PDA、PSP、MP4、笔记本、数码相机等） 答：现有的移动终端，如果具有CMMB功能，就能接收CMMB信号； 如果终端本身没有CM