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“乐施精神”无条件地帮助别人 玫琳凯拥有非常和谐的工作氛围，在这一点上面不得不介绍一下玫琳凯女士所提出的“乐施精神”，它很大程度上保障了公司的和谐运营及团队精神。乐施精神的起源是这样的：如果我有一个点子，你也有一个点子，我们互相分享，大家就有了两个点子。但是如果我们不把自己的点子告诉别人，我们每个人就只有一个点子。鉴于这个理念，我们树立了分享和乐施精神。玫琳凯之所以能有飞速的发展，就是因为在我们整个企业中，凸现着这种伟大的精神，大家都分享自己的创意与资源，这令整个公司都充满了活力与和谐。有了“乐施精神”的支持，使公司的运营定下了良好的基调，令管理者更具有领袖气质，让销售变得简单，给新进员工无限可能与希望，更为玫琳凯公司绘制了长期发展的蓝图。 黄金法则—— 玫琳凯的文化基石 你希望别人怎样对待你,你也要怎样对待别人。?公司的每项管理决策,都根据这项黄金法则来制定。这也是我们每个人为人处世的一大原则之一。 请记住黄金法则。如果你确实想依据黄金法则的规范生活，那就是你的每天、每个行为、甚至每个理念都应遵循“你希望别人怎样对待你，你也要怎样对待别人”的规范。这样你的生活，以及你周围其他人的生活都会赋有新的含义。让每项决策都建立在黄金法则的规范之上；请记住只有当你丰富了别人的生活，你的生活才能真正的丰富。你所给别人的一切都会得到回报。如果你给别人最好的，那么你最终也会得到最好的回报。 恪守生活优先秩序——信念第一、家庭第二、事业第三 玫琳凯.艾施女士告诉我们，我们只有遵循信念第一、家庭第二、事业第三的生活优先秩序，才能获得快乐而充实的生活。我们应当明白奉行这一信条对于取得持续成功是尤为重要的。如果树立了这样的观念，那么每个人都将乐意在团队中工作、贡献，把个人事业与公司发展结为整体，哪怕是对于那些超出本职的任务，也乐予承担。 玫琳凯的粉红管理：以柔克刚哲学 玫琳凯的管理黄金法则可以换一句话进行解读，我们姑且称为PL模式字母“P”和“L”代表的不仅仅是利润与亏损，它们还代表着人与爱。 柔性领导：其核心在于，不是通过大公司所普遍存在的“人吃人”的来实现的，而是通过关注他人需求来实现的。 管理的黄金法则 黄金法则1 黄金法则2 黄金法则3 黄金法则4 管理黄金法则1 黄金法则1： 寻找你的粉红色凯迪拉克。玫琳凯认为，每个人都是特别的，每个人都希望感觉自己很出色。每当玫琳凯见到某个人，她就会想象对方身上带着一个看不见的讯号：让我感觉自己重要。玫琳凯就会立即回应这个讯号，结果每次都有意想不到的效果。　　让员工知道CEO赏识他们。这是很多公司CEO都擅长的，但是，玫琳凯把它做到了极致，并融进了。举个例子，玫琳凯的业务督导到总公司参观时，总部会铺红地毯欢迎她们，公司的每一个人也会盛情地招待她们。甚至，公司会给优秀的业务督导授予粉红色的凯迪拉克轿车的使用权。玫琳凯的逻辑是，“一开始，我就确定自己的销售队伍要的是一流的东西，如果那种东西实在过于昂贵，我们就干脆不用，也不会用二流的东西来替代。” 管理黄金法则2 黄金法则2：三明治策略夹在两大赞美中的小批评。不要以为玫琳凯只会赞美和爱，她更擅长批评和狠。玫琳凯的批评策略是，不管你要批评的是什么，你必须找出对方的长处来赞美，批评前和批评后都要这么做。　　这不是妥协，这是一种高明的沟通逻辑：管理人员必须坚持原则，讲话单刀直入。如果你对某位下属的工作不满意，就不该马马虎虎你必须表达你的感觉，必须刚柔并济。换句话说，你必须设身处地为对方着想。 管理黄金法则3，4 黄金法则3：大门敞开哲学。玫琳凯的办公室大门永远敞开对于那些想来拜访的人而言，这是一种持久的邀请。当然，她有更进一步的考虑，这是一家“人对人”的公司，而不是“办公室对员工头衔”的公司。玫琳凯这么做的另一个目的是，她要营造一种氛围：一位优秀的管理人员必须是的一员。 　黄金法则4：销售为王。在一张10cmX15cm的粉红色卡片上，玫琳凯写道：美容顾问或业务督导室我们生意上最重要的她们是我们唯一的顾客。美容顾问和业务督导实际就是“销售员”的另一个说法，但是，玫琳凯总是不遗余力地营造“整个公司应以销售为导向”的文化。不管是研究部门、部门，或在发货部门，每个人的工作都是在支持业务部门，每一项决定都要先衡量对销售的影响。 人才方面 ??玫琳凯对人才的重视跟其创始人玫琳凯·艾施的理念有着直接而重要的联系。在玫琳凯·艾施看来，企业成功的关键就在于人才管理。她在人才管理方面总结的20多条经验,已经构成了玫琳凯企业文化的主体，并引导这家公司继续走在成功的道路上。 员工发展是公司的重要使命 员工发展是公司的重要使命 与许多公司仅仅把员工视为公司最大的财富不同，玫琳凯中国把员工看成是公司使命的一部分，所以把员工的全面发展视