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管理黄灯绩效 管理黄灯绩效 黄灯绩效管理 -Managing Amber 绩效管理：管理黄灯绩效 简介和研讨会概述 管理黄灯绩效时 主管的角色任务 树立信心，尽 早提出绩效的 问题 描述管理黄灯 绩效关键步骤 如何改善黄 灯绩效 处理挑战性情 结束语 况的练习 研讨会的目标 • 知道管理黄灯绩效时，主管的角色任务 • 如何树立信心，尽早提出绩效问题 • 描述管理不佳绩效的关键步骤 • 知道如何改善黄灯绩效 • 分享学习心得，如何处理具挑战性的状况 管理黄灯绩效时，主管的角色与任务 我们会提到： • 作为主管，在绩效管理与发展中你的角色任务 • 黄灯评级的定义 • 提高绩效水平 • 不管理绩效所带来的成本增长 主管在绩效管理与发展中的角色与任务 什么是绩效管理与发展？ “我们需要有清楚的目标、持续不断的支持、个人发展及 对成就的肯定来支持员工的发展” 有关实现“小帮助，大贡献”对员工、顾客和营运的承诺 研讨会可以帮助你确定，支持和管理黄灯绩效者 管理绩效时，主管的角色与任务 • 每季度都有绩效考评； • 掌握所有团队成员的绩效； • 有些黄灯绩效的员工可以获得改进并回到绿灯评级； • 有些黄灯绩效的员工可能没有改进而导致红灯评级； 绩效评级指导方针 评级 指导方针 蓝灯 一些工作项目超越原先的要求 表现出超越目标期望的坚毅决心 依据工作目标，职责和个人发展计划来完成 对于自我发展寻求反馈并投入时间 工作并做出额外重大的贡献 确保所有的活动及决策均对顾客与同事有正面影响 设定并完成高标准的专业技能 凝聚并动员各阶层的人 被公认是个能实践企业价值观的楷模 处处表现出他们的关心，微笑和熟悉业务 绿灯 达成工作目标 工作表现有持续进步 依据工作目标，职责和个人发展计划完成工 认真负责 作 协助同事 能面对挑战，值得信赖 自信地管理工作上的优先顺序