万科地图讲师手册.doc

课程名称 责任讲师 课时安排 发布时间 《万科地图》 鲁帆 2课时 2006年6月 课程名称： 《万科地图－入职指引》 课程目的：让新职员尽快的了解公司，熟悉环境 课程时间：2小时 内容概要： 1、万科组织架构 2、集团管理层 3、万科的产品 4、万科的服务 5、职员手册导读 课程形式：讲授 适合对象：新职员 学员收益：对万科的组织架构、管理层人员、产品结构及服务等有所了解，了解职员手册中的规定和要求 参考资料：《职员手册》2004 A（修订版） 其他说明：无 讲义正文： 时间 课程内容 课程形式 教学辅助 注明每个模块的讲授时间长度； 如讲义为PP备注页，请注明每张pp的时间或一个模块几张pp一共需要的时间长度 详细描述要讲授或者传达给学员的课程内容； 课程需要的案例及故事引用要有详细描述及点评； 课程需要引用的管理游戏要有详细的指导语、步骤、点评要点等；。。。。。。 讲义的内容撰写顺序可以与演示PP顺序一致，内容可以多于演示PP的内容 每个模块可能采取的教学形式 需要关注/配合的要点 《万科地图》讲义 2分钟 开场白及讲师自我介绍（P1） 建议有个人风格 可采取“真真假假”等形式 1分钟 地图总览（P2） 万科过去的每一点成就，都有赖于万科职员的努力。万科明天的每一个进步，从今天开始，都与你的努力密切相关。现在，请随我一起，走进万科。。。 介绍这堂课程的主要内容以及各模块的时间分配。 组织架构：15min 集团管理层：20min 万科的产品：15min 万科的服务：10min 职员手册：60min 讲述 该课程以2小时课时开发，具体时间视整体课长而定 12分钟 万科的组织架构(P3-P5) 1. 介绍集团“总部＋区域＋一线”的战略以及该战略调整的时间、原因和背景―― 06年4月28日，三大区域本部正式成立，成为集团“总部＋区域＋一线”的组织架构调整的里程碑节点。随后进行了三大区域的人员调整，同时原总部各部门根据业务范围的调整也在进行自身架构的重设和业务调整。 2. 简单介绍万科影视、财务管理公司和联动电子商务与万科的关系。 万科影视―― 财务管理公司――职委会全资机构，94年成立，00年成立“上海万丰资产管理有限公司“，03年由上海万丰友方资产管理有限公司负责理财管理，打理“万科职员证券投资互助会”的投资工作。 联动电子商务――由原贸易公司拓展而来，是公司全资子公司，为采购工作服务。 3. 游戏：各小组（个人）在最短时间内列举最多的万科现有的子公司所在城市。 注意：强调的是所在城市，而非一线公司。因为长春、鞍山、昆山、惠州、北海等为沈阳、上海或深圳的项目公司，避免引起争议。 4. 续游戏结果，介绍3+X布局城市 注意：长春、鞍山为沈阳的项目公司，昆山为上海的项目公司，惠州、北海为深圳的项目公司，其中惠州没有地产项目，是物业管理项目――大甲岛 讲授 小组竞争 A4白纸 可加分或其他奖励 5分钟 集团管理层介绍（P6-P8） 1. 介绍集团管理层13名成员，重点介绍董事长王石、总经理郁亮和三大区域总经理（深圳徐洪舸，上海刘爱明，北京丁长峰）。 注意：此处不要介绍其他人员具体负责的领域。 2. 介绍如何从外网上查询集团管理层人员介绍。 注意：可顺带提出如何查询集团中高层人员介绍。 讲授，提问 在P6,可提问学员认识其中哪几个管理层人员。 15分钟 总部管理线条介绍（P9-P15） 讲授，提问 15分钟 万科的产品（P16-P23） 介绍从外网查询公司产品项目介绍的地址。 介绍万科的产品理念――旨在推销一种新的生活方式——不以赢利为唯一目标，也不只是单纯为客户提供居所，而是从满足现代人追求舒适、便利、完美的生活方式出发，自始至终为客户的各种合理需求而提供尽善尽美的服务，要有创造城市文化的责任感，对城市负责，对后代负责。92年，万科就提出了这样的观点。 请学员列举一下万科的产品系列及代表性项目。 市区边缘――城市花园产品系列 上海、天津、北京、沈阳、深圳、成都…… 天津花园新城、沈阳花园新城、上海假日风景等等 城郊结合部：四季花城产品系列 深圳、沈阳、上海、武汉…… 副中心区：金色家园产品系列 深圳、南京、沈阳、成都…… 以上三个系列针对主流市场熟悉客户 高档系列：深圳十七英里、上海兰乔圣菲…… 万科产品的理念： 创造开放的社区 初次尝试：上海万科城市花园。 道路的开放带来了商业的繁荣和发展 理性选择：深圳四季花城，开放的住区商业空间 激发住区的活力，创造邻里交往的良好空间 万科物业管理从提供周到服务、安全环境—努力创造居民交往空间—培养住区文化 创造有文化的社区 善用资源、尊重自然（案例：沈阳“躲着大树做规划，围着大树盖房子”——沈阳花园新城，保住了240棵胸径40CM的树） 注