商务智能绩效管理系统结构.ppt

商务智能绩效管理系统结构 目录 商务智能绩效管理系统 商务智能在企业的应用主要是面向客户关系管理和供应链管理，随着信息技术和现代化企业管理模式的发着，各行业都建立了完善的人力资源管理系统，同时也积累了大量的数据，目前，这些数据的主要用途是提供各类统计报表和信息查询，但对这些数据所隐藏的价值没有挖掘利用，这就为管理者及信息技术工作者提出了一个严峻的问题——如何提高系统的决策支持能力，实现管理者对企业的战略目标支持。商务智能的相关技术的应用在一定程度上解决了这些问题，特别是在人力资源管理的核心系统——绩效管理子系统的应用。 建立绩效数据仓库 绩效考核需要的基础数据分布在多个企业各个信息系统中，必须制定相关的数据规范和信息交换规则，将这些系统中与绩效相关的数据抽取出来。按照用户关心的主题监理企业范围的、统一的、集成的绩效考核信息视图。将不同系统、部门、地区等多维数据进行整合，就可以建立一套完善的KPI（关键绩效指标 Key Performance Indicators）系统指标，从而对企业的整体运营状况事实掌握。 实现基于数据仓库的智能绩效分析 运用联机分析处理、数据挖掘技术对企业各类角色的员工绩效数据进行分析，并对各种指标的发展趋势、相关因素进行深度的挖掘。数据挖掘通过使用高级的分析和建模技术揭示了商业智能的奥妙。 实现其他相关业务分析 基于绩效数据仓库中的数据不仅可以进行内部的绩效分析，也可以从其他角度进行分析，如通过分析客户、业务对绩效的贡献度，帮助用户找到黄金客户和重点业务等。 在企业经营过程中，绩效管理可以帮助企业正确的制定战略，并将企业战略自上而下分解为部门和个人的关键绩效指标，制定相应的行动计划，同时在执行过程中进行有效控制，不断纠偏，保证战略和执行的一致和统一。 企业绩效管理对商务智能的需求 企业绩效与企业绩效管理 ??? 绩效就是企业的运营效率，是企业战略管理的重要指标，改善绩效是企业战略管理的核心目的。因此，一个企业的经营绩效就反映着这个企业的经营成果。不同的企业对其特定的目标往往规定不同的绩效指标，为此，不同的学者根据自身的理解也对绩效有不同的定义。 企业提升绩效的有效途径是企业绩效管理。通过完善的绩效管理，帮助企业提高整体的绩效水平，在企业内部形成标准化的绩效考核，从而最终实现企业的战略目标。 我国企业绩效管理的现状 ??? 绩效管理正越来越多的被众多的企业所采用，也越来越多的被企业管理层所重视，但真正能够将绩效管理的优势发挥出来的却不多。我国目前企业绩效管理存在很大缺陷，如企业管理不完善，管理水平滞后，管理者观念没有转变，企业员工的素质水平层次不齐等。但其主要原因在于我们没有一套符合企业竞争环境要求的绩效评价体系。我国对企业绩效评价主要依据三大指标：基本指标、修正指标、评价指标。但是这些指标的确定并不是以企业战略为导向，缺乏科学性。中国企业的绩效评价指标掌握在企业管理层手中，指标的数据有很大的随意性，对考核的定位非常模糊并且有很大的偏差，并且缺乏科学的分解绩效指标的工具，中国企业绩效考核指标体系没有形成统一的方向一致的指标链。由于我国绩效管理体系的不完善，出现了一系列的财政丑闻，企业管理者为了不同的目的，私自操纵财务数据，并且由于企业过于重视财政数据，忽略了对新产品的研发，不注重企业长期的发展，使企业逐渐走向衰退。 商务智能在现代企业绩效管理中的作用 ?? 随着人们对商务智能认识的加深，企业绩效管理成为了商务智能的特定应用模式，并在业务领域里得到了具体应用。商务智能技术是企业绩效管理的技术基础，对各种企业数据进行分析，并把数据转换成有用的信息，使管理者能够更加深刻洞察企业现状，做出更加理性的决策。企业绩效管理是商务智能较高级别的应用，让企业管理者深入预见企业未来的发展方向，制定正确的战略。??? 从企业绩效管理的层次来看，有企业的战略层、管理层、业务层，企业绩效管理的用户主要是企业高层的决策人员，企业决策层根据企业发展现状确立公司的发展战略，在制定了战略目标后由管理层对企业人进行具体的调配如下图所示。 企业绩效管理是企业管理的一个重要环节，商务智能与企业绩效管理的整合，将使企业的绩效管理更加完善，并使关键绩效指标成为真正有效的管理工具，据ChinaBI（中国商务智能网）预计，在未来几年关键绩效指标将成为商务系统必备的前端战略工具。但是，我国在实施企业绩效管理中的过程中也存在不少问题这也需要今后的学者进行更多的研究来优化企业绩效管理方法，使其更加完善。 谢谢观赏 Page ? * 建立绩效数据仓库 实现基于数据仓库的智能绩效分析 实现其他相关业务分析 人力资源管理数据库 企业经营管理的其他数据库 绩效数据仓库 方